优质护理服务模式在肿瘤内科的应用

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1、优质护理服务模式在肿瘤内科的应用尹琦静邓牡红通讯作者邓芬周娜徐艳陈志杰中国人民解放军总医院北京100853【摘要】目的：探讨优质护理服务模式在肿瘤内科病房的应用效果。方法：将70例肿瘤患者随机分为对照组和观察组，各35例。对照组患者采用常规的护理方式，观察组患者采用优质护理服务模式，通过两组护理缺陷发生率、患者满意度和并发症发生率指标评定优质护理服务模式的应用效果。结果：通过比较发现，优质护理服务模式在对患者的治愈效果和心理辅导等方面明显优于常规护理，优质护理服务模式下的患者满意度较高，有统计学差异(P<0.0

2、5)o结论：在对肿瘤内科患者的护理方面，优质护理可以有效减少并发症的发病机率，对提高患者满意度和降低护理缺陷，维护医患关系有着明显的效果，值得临床推广使用。【关键词】优质护理；肿瘤内科；服务模式；应用【中图分类号】R473.73【文献标识码】A【文章编号】1674-8999(2015)9-0614-02【Abstract】Objective:Toexploretheapplicationofhighqualitynursingservicemodeintheoncologywardeffect.Methods:70c

3、asesofcancerpatientswererandomlydividedintocontrolgroupandobservationgroup,35cases.Controlgroupweretreatedbyroutinenursing,observationgroupweretreatedbyhighqualitynursingservicemode,throughthedefectinthetwogroupsofnursing,patientsatisfactionandcomplicationsinci

4、denceindextoevaluatethequalityofnursingservicemodeofapplicationeffect.Results:bycomparison,thehighqualitynursingservicemodeinthecureeffectandpsychologicalcounselingtopatientsissuperiortoroutinecare,highqualitynursingservicemodeofpatientsatisfactionishigher,ther

5、earestatisticallysignificant(P<0.05).Conclusion:inthecareofpatientswiththetumormedical,highqualitynursingcaneffectivelyreducetheriskofcomplications,toimprovethepatients'satisfactionandreducenursingdefects,andmaintenanceofthedoctor-patientrelationshiphasobvio

6、useffect,worthyofclinicaluse.[Keywordslhighqualitynursing；InternalMedicine-Oncology;servicemodel；application随着人们的保健意识越来越强，患者在住院期间对护理工作的要求也越来越高。以往的以治病为B的的护理模式已不足以满足患者的需求，为了更好的服务患者，满足患者的生理和心理需求，为患者早日痊愈、康复贡献-份力量，也为了探索更好的护理模式，为医疗事业中的医患关系做出一份努力，我院对部分患者开展了优质护理服务模式，效果

7、显著。1资料与方法1.1一般资料选取我院2014年1月至2015年1月收治的70例肿瘤内科患者，对照组与观察组各35例。其中对照组有男性患者16例，女性患者19例，年龄19-76周岁，平均年龄为44.5±3.25周岁，住院吋间7-90d。观察组中有男性患者22例，女性患者13例，年龄为22-68周岁，平均年龄为31.5±4.12周岁，住院吋间7-97d。两组患者无论在年龄、性别、病程、临床表现等方面均无统计学意义(P>0.05),具有可比性。1.2方法对照组：采用常规的肿瘤内科护理模

8、式，主要为基础护理，定吋对患者的生命体征进行检査，在对患者的护理过程中，密切注意患者的病情变化。观察组:在对患者进行常规肿瘤内科护理的前提下，对患者实施优质护理服务，主要以《2010年全国护理会议工作精神》、《关于加强医院临床护理工作的通知》为主要指导文件，对护理人员进行强化培训。1.2.1优化人力配置按患者及病情的需要，调整护士排班模式，白天