基于优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用分析

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1、基于优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用分析常州第四人民医院江苏省常州市213000【摘要】目的：研宄并分析对肿瘤内科住院患者使用优质护理服务模式的效果。方法：收集肿瘤内科住院患者共88例，根据随机化分组原则分为对照组（44例）和观察组（44例），对照组接受常规护理，观察组联合优质护理服务模式，将两组患者的负性情绪评分进行观察和对比。结果：观察组的负性情绪评分均显著优于对照组，P均<0.05。结论：在肿瘤内科住院患者的护理过程中，优质护理服务模式能够显著改善患者的不良心理状态，保证护理服务的质量，值得推广应用。【关键词】肿瘤内科住

2、院；优质护理服务模式；护理效果相关的研宄报道称，肿瘤会对患者带来极大的负性刺激，因为疾病不但会影响患者的身体状况，而且还会对其精神和心理造成重大打击［1］。值得注意的是，肿瘤的相关治疗手段比如手术治疗、化疗等，会对患者的生理造成严重影响，导致患者出现肠道反应、脱发、骨髓抑制等，并进一步加重患者的焦虑、抑郁、绝望、恐惧等负性心理［2］。因此治疗过程中的护理干预十分重要。在木次研究中，对肿瘤内科住院患者釆用了优质护理服务模式。现报道如下：1一般资料与方法1.1一般资料选取2013年2月至2016年1月，在我院接受治疗的肿瘤内科住院患者共88例，

3、根据随机化分组原则分为对照组（44例）和观察组（44例），其中，对照组男31例，女13例;年龄在39岁-71岁之间，平均年龄为（51.2±8.2）岁。观察组男30例，女14例；年龄在40岁-72岁之间，平均年龄为（51.4±8.1）岁。患者的一般资料经统计学处理无显著差异（P>0.05）,有可比性。患者遵循的程序均符合相关伦理学标准，并通过我院伦理委员会审核，患者及其家属均知情同意。1.2方法对照组接受常规护理，观察组联合优质护理服务模式：1.2.1成立优质护理服务小组。对参与研究的护理人员的护龄、职称、技

4、能等进行全面评估，实施小组责任制，由护士长领导，通过分层管理的形式指导护理人员的工作。保证将基础护理、分层护理、专科护理落实到患者身上，全方位了解患者的病情发展情况、治疗情况以及康复效果。1.2.2优化资源配置。根据患者的实际情况和需求，针对性调整护理人员的工作模式，加强薄弱环节的处理，减少护理人员之间的交接次数，避免护理缺陷或不良事件的发生。护士长对护理措施的落实情况进行不定期检查，一旦发现问题及时解决。1.2.3情感支持。患者在发病后，会出现强烈的自卑感，并且会有意识地躲避朋友和亲戚的关注。因此护理人员应嘱咐患者朋友、家属不要过分关注患

5、者，应像对待正常人那样邀请患者聊天、参与活动，从而缓解患者的负性情绪,并增强其体质，帮助患者树立起积极的、正面的生活态度。此外，朋友、家属、护理人员都应对患者的诉说表示完全接受，不要约束情感的流露和交流的内容，避免出现情感受阻。1.3评价指标将负性情绪评分作为本次研宄的评价指标，对两组相关数据进行统计和对比。汉密尔顿焦虑量表评估标准：29分及以上表示严重焦虑，21-28分表示明显焦虑，14分-20分表示焦虑存在，7分-13分表示焦虑可能存在，7分以下表示没冇焦虑症状［3】。汉密尔顿抑郁量表评估标准：24分以上表示存在严重抑郁，17分-24分

6、表示抑郁症肯定存在，7分-17分表示抑郁症可能存在，7分以下表示没奋抑郁症状［4】。1.4统计学分析SPSS19.0处理数据，计量资料t检验，计数资料卡方检验，P<0.05为数据对比冇统计学意义。2结果观察组的负性情绪评分均显著优于对照组，P均<0.05。见表1。3讨论肿瘤属于身心疾病，不但威胁着患者的身体健康，而且还会引发负性情绪的出现，严重者其至会阻碍治疗的顺利进行。在本次研究中，对观察组44例肿瘤内科住院患者采用了优质护理服务模式，经对比研究可知，观察组的负性情绪评分均显著优于对照组，P均<0.05。优质护理服务模式是在传

7、统护理的基础上发展而来的新型护理模式，要求以患者为中心，将护理责任制全面落实，并强化基础护理，深化护理专业的内海，从而提高护理服务的水平。值得注意的是，以患者为中心的护理理念极为重要，要求医护人员在医疗行为和思想观念上都能够为患者着想，所冇医疗、护理措施的实施都要将患者放在首位，围绕患者的需求予以实施，在此基础上控制服务成本，简化工作流程，提高服务质量，保证医疗服务的优质、低耗、高效、放心，使患者更加满意，促进患者预后。综上所述，在肿瘤内科住院患者的护理过程中，优质护理服务模式能够显著改善患者的不良心理状态，保证护理服务的质量，值得推广应用

8、。参考文献：［1】郑宇，贯秀娥，李少华，等.优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果研究［」］.中国药物经济学，2013，16(04)：470-471.［2】于萍.优质护理服