优质护理服务对提高短暂脑缺血发作患者满意度的影响分析

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1、优质护理服务对提高短暂脑缺血发作患者满意度的影响分湘潭事第一人民医院湖南411100【摘要】目的：研究并分析优质护理服务对提高短暂脑缺血发作患者满意度的影响。方法：将2014年4月〜2016年2月我院收治的62例短暂脑缺血患者纳入到本组研究屮，将62例患者分为优质护理组(n=31)与常规护理组(n=31),对于常规护理组患者，采用药物护理、心理护理、饮食护理等措施，对于优质护理组患者，在常规护理棊础上，采用优质护理措施。结果：在护理干预前，两组患者在HAMA评分、HAMD评分上无显著差异，在护理结束后，优质护理组HAMA评分、HAMD评分与护理满意度均优于常规护理组，上述数据组

2、间比较差异显著(p<0.05),差异有统计学意义。结论：对于短暂脑缺血患者，采用优质护理模式可以缓解患者的焦虑和抑郁情绪，提升护理满意度，该种护理措施值得在临床屮推广和使用。【关键词】优质护理服务；短暂脑缺血；满意度短暂性脑缺血是临床屮常见的心血管疾病，具有可逆性与一过性,临床症状持续时间为10〜15min,多数患者可以在lh内恢复，短暂脑缺血一般病程短、恢复速度快，后遗症发生率低，往往被患者与家属忽视，如果出现反复发作的情况，将对患者造成不良的影响。近年来，我院对于收治的短暂性缺血发作患者，采用了优质性的护理模式，有效提升了患者的满意度。1资料与方法1.1一般资料将2014年

3、4月〜2016年2月我院收治的62例短暂脑缺血患者纳入到本组研究屮，本组患者均符合1000年美国心脏学会(AHA)的相关标准，其屮男43例,女19例，年龄为45〜72岁，平均年龄为(60.3±5.1)岁，其中43例由于椎基底动脉引起，19例为颈动脉引起。按照护理方式的不同，将62例患者分为优质护理组(n=31)与常规护理组(n=31),两组患者在年龄、性别、临床症状方面无显著差异(P>0.05),不会影响护理结果。1.2护理措施对于常规护理组患者，采用药物护理、心理护理、饮食护理等措施，对于优质护理组患者，在常规护理基础上，采用优质护理措施：1.2.1建立和谐的护

4、患关系在患者入院吋，护理人员主动迎接，简单的为患者介绍医院环境、疾病发生机理、治疗措施、治疗安全性。对于存在呕吐、眩晕的患者，遵医嘱为其应用甘露醇，为患者提供便盆，让患者在床上解便，避免加重临床症状。及时帮助患者清洁U腔，保持舒适的体位，叮嘱患者保持绝对卧床，为患者提供系统的生活护理，让患者对护理人员产生信任感。在患者入院第二天之后，部分患者临床症状得到显著好转，部分患者误以为自己痊愈，犯绝接受进一步治疗，对于此类患者，要耐心的向患者与家属解释，让患者明白短暂脑缺血的发病机理与危害,说明治疗的必要性。1.2.2住院护理在患者住院期间，每日检查其饮食、精神与睡眠情况，为患者创设出

5、良好的休息环境，并了解每一个患者的饮食习惯，予以低盐、低胆固醇饮食，对于合并糖尿病患者，遵医嘱应用降糖药物，固定三餐食粮，让血糖逐步趋于正常。在整个过程中，为患者提供系统的心理护理，让患者感受到护理人员的关爱，对于焦虑感严重的患者，可以应用抗焦虑或者镇静药物。1.2.3出院指导在患者各项指标正常后，进行系统的出院指导，包括饮食指导、睡眠指导、门诊复查、用药指导几个方面。1.3效果评估采用HamiltonHAMA与HAMD量表评估两组的焦虑和抑郁评分，HAMA评分与HAMD评分<7分吋，患者无焦虑与抑郁情绪，HAMA评分与HAMD评分〉7分，患者存在焦虑与抑郁情绪。并对比两组护理

6、满意度。1.4统计学方法本次实验数据采用SPSS12.0软件进行统计学分析，其中，计量资料采用均数±标准差（±s）来表示，组间对比采用t检验，计数资料对比采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。2结果在护理干预前，两组患者在HAMA评分、HAMD评分上无显著差异，在护理结束后，优质护理组HAMA评分、HAMD评分与护理满意度均优于常规护理组，上述数据组间比较差异显著（p<0.05），差异奋统计学意义。两组患者焦虑、抑郁评分与护理满意度对比示意表详见表1:3讨论短暂性缺血并非独立疾病，与吸烟、酗洒、糖尿病、高血压都奋一定的联系，在上述因

7、素的影响下，在这些疾病的影响下，会致使患者出现动脉粥样硬化，动脉狭窄，血液粘稠度上升，脑部组织供血吋血压将对出现缺血症状。在临床中，短暂性缺血与偏瘫型头痛、局灶性癫痫、晕厥等疾病症状相似，需要采用脑电图、CT进行鉴别。优质护理模式是建立在以患者为中心下的一种护理模式，该种护理模式强调，护理人员需要尽可能的满足患者各项需求，保证患者躯体舒适与安全，平衡好患者的心理，获取必备的社会与家庭支持，这种护理模式可以为患者提供自然、和谐的服务，让他们产生康复的信心。短暂脑缺血患者本身具备一定的特殊性，此