县行政服务中心汇报材料

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1、县行政服务中心汇报材料今年以来，XX县行政服务中心在市“中心”的正确领导下，按照县委、县政府的工作部署，坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕“打造沿海强县、构建和谐乐亭”这两大主题，坚持“务实、创新、提质、提速”的服务理念。以文明县城创建为契机，优化运行机制，落实监管体制，充分发挥了中心“便民、快捷、方便”的整体优势，为县域经济提供了良好的发展环境。全年受理事项19290项，办结19290项，办结率100%，受理各类咨询3659人次。一、强化硬件设施，提升服务功能1、办公环境优良中心自2002年成立以来，经过两

2、次搬迁，办公环境逐年优化，现有办公场地2000余平，一楼为办事大厅，二楼为公共资源交易中心及临时窗口，三楼为办公区域。一楼办事大厅设常驻窗口22个，咨询接待窗口1个，服务窗门2个及群众休息区。各窗门都配备了高性能的电脑、打印机、传真机等办公设施，休息区设有座椅、饮水机等温馨服务设施，还设置了触摸屏、电子屏、展示牌等便民服务设施。宽敞、明亮温馨、设施齐备的办事大厅充分展示了乐亭“投资选择乐亭来，事事处处无障碍的服务理念。二楼是功能齐全的公共资源交易中心，政府采购、工程建设、土地收储、产权交易等公共资源交易活动

3、都进驻中心办理，交易中心的成立为全县招投标活动提供了公开、公正、运行透明的交易平台，投影仪、监控录像、屏蔽器等现代化监督设施有效的制约了交易活动中的不良行为，杜绝了暗箱操作，有效地预防了腐败事件的发生，优化了我县的投资环境。正在建设中远程评标、电子门禁、高清录像等系统更是为我县招投标活动实现阳光交易注入新的活力。三楼办公区，设有综合管理科、督查联络科、及政府采购、工程招标、土地收储等科室，各科室办公设施配备齐全功能优化。2、财政经费充足行政服务中心是我县的政务服务平台，县委、县政府高度重视中心在政务服务中不

4、可替代的作用，从财力物力给予了极大的支持，全年拨付资金156万元，用于日常办公和建设网上审批及电子监察系统、远程招投标系统。政府财力的支持使我县中心硬件设施建设跃居全市中心建设先进行列。3、网络健全投资40万元建设的中心内部网络办公系统，实现了中心内部服务的一体化、事件办理的程序化、人员管理的规范化、屮心窗口和主管局审批流程电子化。实现了审批平台统一，审批资源共享。4、外网运行规范XX县审批服务网已正式运行，为群众提供网上咨询、网上申报、表单下载、信息发布、信息查询、网上投诉等服务，为屮心的建设和发展打K了

5、坚实的基础。二、提高人员素质、推进规范建设1、人员配备“中心”核定编制11人，现有管理人员11人，是由组织部、人事局经过严格考核，从各单位抽调的业务骨干，窗口工作人员84人，由各单位本着业务素质高、责任心强的原则选派，窗口负责人由审批科长或首席代表担任，窗U工作人员接受窗口单位和“屮心”的双重管理，由屮心进行工作考评考核，承担本单位在“中心”的相应职责，遵守中心管理制度，参加中心组织的学习及各项例会，配合“中心”做好相关协调工作，窗U工作人员派驻“中心”时间原则上不少于一年，窗口单位需中途调整窗口工作人员的

6、，要将调整名单报“中心”审核备案，征得中心同意方可调换，窗U工作人员不能胜任工作或有违纪违规行为的，由“屮心”向窗口单位提出调换意见。2、规范管理中心”坚持以打造高效机关为核心，完善规章制度，着力健全纪律作风建设的效机制。围绕开拓创新、转变职能、从严管理的要求，把建章立制、坚持以制度管人管事作为作风建设的核心内容，认真梳理原有规章制度，行之有效的坚持和完善，不合时宜的修订或废止，进一步健全完善工作制度和规程，努力形成科学完善、规范合理、运转高效的工作机制，使各项工作都有法叫依、有据可查、有章可循,减少工作的

7、随意性、随机性和盲目性。3、纪律严明严明的工作纪律，是工作效率和服务质量的保障。中心结合实际情况制定各项规章制度，印制成册，人手一份。每天用指纹考勤机考勤2次，每周不定时查岗2次，每月考评一次，考评结果以及出勤情况、办件情况每月反馈各局。每季度向政府四大班子反馈一次，年终进行综合考评。这些措施的落实，有效地规范了中心工作人员的行为，使“中心”管理规范化、一体化，实现了真正意义上的提质提速，县纪委监察局环境效能科于08年10川整体入驻行政服务屮心，更是为行政审批监督管理工作带来新的突破。4文明服务文明县城彰显

8、文明，文明服务展示文明。“中心”以文明县城创建为契机，以创先争优为抓手，着力推进中心整体建设，组织全体工作人员学习《XX县县直机关工作人员行为规范和接待礼仪手册》，增强窗口工作人员基本服务素质。倡导佩证上岗，微笑接待，规范程序，文明服务，落实“一站式服务制”和“首问责任制”，从根本上避免了延误推诿现象的发生。“中心”推行了“服务十点”及“办事十则”。通过狠抓人员综合素质的提介，形成了扎实、严谨、高效干练的工作作风