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时间:2018-12-01
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1、美国沃尔玛公司的治理方式及启示沃尔玛公司是世界上最大的贸易零售,1962年开办了第一家连锁商店,1970年建立起第一家配送中心,走上了快速之路。1999年全球销售总额达1650亿美元,在世界500强中排名第二,仅次于美国通用汽车公司。2000年,公司销售总额达到1913亿美元,年均增长率达到22%,年均销售总额净增长近160亿美元左右。据沃尔玛公司提供的资料,截至2001年4月15日,该公司在国内外共有4249家连锁店(其内3144家,国外1105家),分为折扣商店、购物广场、山姆会员店、家居商店四种形式,全部由该公司控股,实行直营连锁。一、美国沃尔玛公司的先进治理方式一家属
2、于传统产业的零售企业,能够在销售收进上超过“制造业之王”的汽车,超过全世界所有的银行、保险公司等机构,超过引领“新”的信息企业,其中的经验主要有以下几点:(-)坚持发展连锁经营,用新的经营组织形式改造传统贸易公司总部实行扁平结构的治理体制,下设四个事业部,分别治理着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务。通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店展经理四个层次,直接对店展的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行治理。店展销售的商品,除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求,由店展在四周自行采购外,其他全部要由事业部的采购部分同一采购,物流部
3、分同一配送。这种连锁经营的模式,使得沃尔玛公司具有强大的市场竞争力。第一,由于公司与生产企业直接挂钩,大量集中采购、配送,不仅减少了中间环节,降低了进货本钱,而且可享受价格上的优惠。因此,购物广场销售的商品,比其他商店的同类商品一般要便宜10%左右。山姆会员店由于实行仓储式销售,会员中有三分之一左右是小零售商,兼有批发功能,价格比购物广场还低5%左右。第二,供给商把商品送到配送中心后,公司的检验部分运用多种技术手段,对商品质量进行严格检验。对信用好的供给商提供的商品,进行随机性的抽检;新的供给商送来的商品,则要重点检验,防止假冒伪劣商品进进商店,公司的声誉。公司总部在配送中心
4、对商品进行检验,不仅把住了商品的源头,而且也解决了店辅由于缺乏技术手段,难以对商品质量进行规范化检验的困难。第三,公司的商店治理部分不仅负责同一采购、配送商品,而且通过对市场形势进行不中断的,及时提出经营模式和销售策略,包括商品种类、价格以及摆放位置、陈列方式等,并且通过电脑制成图示,发到每个店展。由于公司总部用单个店展不可能技人的人力、物力、财力,用于研究经营战略与策略,再贯彻到各个店展中往,使得整个公司的经营治理始终保持较高的水平,在竞争中处于有利地位。第四,公司除了通过订货的方式,向生产企业反馈市场和消费信息以外,还不断开发公司自有品牌,即由公司向供货商提出商品性能、质
5、量、外形等要求,使用公司确定的商标或品牌,在连锁店中销售。,该公司的自有品牌在美国的沃尔玛连锁店中,已经占到20%—25%左右。这种做法不仅直接指导生产者调整产品结构,改进产品质量,充分发挥流通指导生产的作用,而且由于自有品牌的市场独占性,也使公司获得了较其他商品更高的利润。(二)大力推进物流配送,用高新技术改造传统贸易物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分。不发展物流配送,就谈不上真正的连锁经营。物流配送的水平,在一定程度上体现和决定着整个连锁企业的经营水平。沃尔玛公司共有六种形式的配送中心:第一种是“干货”配送中心,主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分类、储存和配
6、送。第二种是食品配送中心,包括不易变质的饮料等食品,以及易变质的生鲜食品等,需要有专门的冷躲仓储和运输设施,直接送货到店。第三种是山姆会员店配送中心,有三分之一的会员是小零售商,配送商品的和方式同其他业态不同,使用独立的配送中心。第四种是不直接送货到店,而是分送到其他配送中心。第五种是进口商品配送中心,为整个公司服务,主要作用是大量进口以降低进价,再根据要货情况送往其他配送中心。第六种是退货配送中心,接收店展因各种原因退回的商品,其中一部分退给供给商,一部分送往折扣商店,一部分就地处理,其收益主要来自出售包装箱的收进和供给商支付的手续费。
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