《qc七大手法上》ppt课件

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1、QC七大手法整理：生海洋（上）QC7手法（上）课程大纲(零)数据（一）层别法（二）查检表（三）柏拉图（四）特性要因图1零:数据的整理与运用WorldClassCompanyUnimicron2Part1定义3数据的定义差不多=事实大概=事实应该=事实数据=事实要解决事情或是决策就是需要以事实为基础,而事实则由数据来表示,有数据才能依据此数据所显示的事实来采取行动4事实的定义事实是指实际发生的事，现在发生的事、真实的事，包括有：事情或状态的程度事情发生的过程变化可确定、确信的事5表现／掌握事实的方法1.现时、现地、现物观察（三现主义）2.巨细无遗地观察3.目不

2、转睛看五分钟（下工夫的看）动的东西静止着看小东西放大看大的东西缩小着看比较着看4.用照片、录像带、记录留下事实6数据的分类(一)依特性7I.何为定性数据数据的分类(一)利用人的感官判断而来的数据。例如:布料的质感及美酒的香醇.II.何为定量数据计量值:连续资料例如:以重量、时间、含量、长度等可以测量而来的数据(有小数点的数据),一般通称为计量值计数值:间断或个别资料例如:以良品数、缺点数等使用点数计算而得的数据,一般通称为计数值8数据的分类(二)依资料来源分类原材料及制品市场数据制程数据检验数据管理数据客户端反应的数据9数据的分类(三)依时间先后分类过去数据

3、（现有数据）日常数据（实时数据）新数据（新搜集数据)10母集团（母群体/批）和样本母集团：所有具备了可称为调查、研究对象之特定的集团，必须藉由样本来作处理的集团。相关名词定义(一)样本：以调查母集团之特性为目的，由母集团中抽取出来的东西称之。11相关名词定义(二)抽样：从母集团中抽取样本随机抽样：构成母集团的所有单位体、单位量等皆在相同的机率下成为样本，所进行的抽样随机抽样的方法单纯随机抽样二段式抽样分层抽样聚落抽样12Part2绘制/使用步骤13搜集数据的要点(一)--搜集数据之前要知道为什么要搜集数据,目的(Why)是什么搜集什么(What)样的数据配

4、合目的决定搜集方法(How)抽样计划,抽样频率(When),抽样点(Where),担当(Who),记录方式14搜集数据的要点(二)--搜集数据的时候搜集正确的数据需客观的判断要把握事实真相将真相(含原因)记录下来15搜集数据的要点(三)—收集数据后数据的整理方法(1)活用手法注意数据的误差、时间性倾向将数据层别比较灵活使用简易的手法(2)从资料掌握事实，不要对数据有成见16搜集数据的要点(四)--错误的数据资料(1)想知道的内容（对象）与母集团不一致母集团设定方法的错误未发现母集团变化的错误(2)抽样的错误(3)量测的错误测量误差太大使用已失灵的量具进行

5、量测使用错误的测量方法(4)计算的错误17搜集数据的要点(五)--欺骗(假)的数据资料(1)反复测量后由操作者挑选合适的数据(2)制造合适的数据资料18Part3实例解说/注意要点19数据搜集注意事项(一)--基本要领*5W1H*准备表格*训练*基准*代表性*期间期限*量*差异（准确度）*真实*数据化*变异20数据搜集注意事项(二)--数据资料的整理方法问题发生要采取对策之前，应有数据为依据要清楚使用的目的数据的整理改善前、后所具备条件要一致数据搜集完后，一定要马上使用收集正确及不造假的数据<=最重要21Part4演练22问题Q1.依数据的数据性质分类有

6、那2种数据?Q2.错误的数据数据有那4种?Q3.何谓5W1H?23壹:层别法WorldClassCompany24Part1定义25七大手法应用之相互关系使用查检表收集您想调查的数据融入层别法的精神选择所需表达数据的工具常用图表、柏拉图、特性要因图、直方图、散布图层别法乃是QC七大手法中最常被使用到的一个手法26壹:层别法之定义将资料依照:原料别、机器别、人员别、工作方法别、时间别…(5M1E1T:人机料法财,环境与时间)做为一个层别。亦即将具有共同性质，共同状态者做为一个层别，分别收集数据，加以分析比较差异的方法称为层别法。27层别法之优点1.明确

7、看出各层数据特征2.发现数据的差异，掌握原因3.得到正确有效的情报28层别法之项目(一)29层别法之项目(二)30Part2绘制/使用步骤312.决定层别的对象及项目:思考有那些共通性会影响问题的结果3.收集数据:依层别项目收集数据。使用查检表来协助收集4.整理数据、分类绘制成必要之图表:收集完成之数据，依层别整理成统计图表。层别法之使用步骤5.分析数据并作结论分析层别后之差异，以取得正确有效的情报而得到结论，再究明原因及解决方案1.确立层别的目的:为了什么而层别须明确其目的32Part3实例解说/注意要点33层别法应注意事项(一)需依据层别的目的而作层别，

8、才能符合层别的功能。(二)需以查检表来收集数据使层别