销售服务部管理制度汇编

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1、销售服务部管理制度销售服务部管理制度目录一、组织架构5二、岗位职责7１．销售服务部经理岗位职责及要求8２．片区主管岗位职责及要求9３．业务代表岗位职责及需求9４．服务员岗位职责及需求10５．内勤主任岗位职责及要求11６．开票员岗位职责及要求11７．统计、资料员岗位职责及要求12三、工作制度141、业务代表管理办法152、业务代表的任职资格及条件183、业务代表训练目标与内容194、业务代表淘汰条件205、出差管理办法206、合同（协议）管理办法227、信用管理办法248、应收帐款管理制度319、客户奖金结算管理办法3110、滚动计划管理制度3211、统计工作管理制度321

2、2、档案资料管理制度3413、销售开票管理制度3414、电话、传真管理制度3515、办事处（直销店）收发货管理制度37四、工作方法39１．如何编写行销计划书40２．如何做好访前准备43３．如何经营正大饲料4655销售服务部管理制度五、表单记录531、市场工作人员月休息报告审批表542、客户购货单553、制造计划单564、客户诉怨处理单5755销售服务部管理制度一组织架构55销售服务部管理制度55销售服务部管理制度二岗位职责55销售服务部管理制度一销售服务部经理岗位职责及要求1、根据公司年度工作安排，拟定本部门年工作任务、计划及达成年工作任务、计划的措施，并带领部门全体员工

3、认真贯彻落实部门工作任务、计划和完成公司交办的各项工作任务。2、根据公司要求及实际工作中出现的新情况，及时修改完善各岗位岗位职责、作业规范、管理规章制度、各岗位绩效考核办法，并据以实施。3、向总经理建议公司策略的改进方面。4、拟定公司年度计划中的销售目标、策略、执行方案与改进方案，并实施。5、接受并达成公司总经理下达的销售目标，并将此目标再次分配给片区主管。6、定期向总经理提出销售服务部的销售、市场占有率、收款、市场开发和经销商发展工作成果报告，并执行总经理的指示。7、设定市场调查研究方案。(1)分析目标经销商。(2)分析主要竞争者的产品、价格、推广及销售策略。(3)分析

4、政府及社会大环境的变化趋势，供作销售计划用。8、制定本部门员工全年培训计划，加强对员工工作素质、能力的培训，不断全面提高每位员工的自身素质和工作能力。9、根据工作需要及人员情况对本部门各岗位主管的任用，向财务总监提出使用意见，定期评估各主管工作表现，并随时给予必要的指导和帮助。10、负责部属工作完成情况的跟踪、检查与考核。11、督导部属拟定市场作业方案、分配销售目标及工作目标，并随时检讨其实施成果。12、负责与公司内各相关部门沟通、协调。55销售服务部管理制度13、主管交办临时性工作。二片区主管岗位职责及要求　　1、接受并达成销售服务部经理分配的片区销售目标，并将此目标再

5、次分配给所辖业代、市场。　　2、结合辖区实际情况，贯彻执行公司销售策略，并向销售服务部经理建议公司新策略的改进方向。　　3、辖区业代及服务人员工作安排、指导、管理、追踪及考核等。　　4、辖区销售网络的建设及网络结构的优化。辖区经销商的整合提出意见报销售服务部经理审核，总经理审批后执行。　　5、整个辖区（经销商的管理）问题的处理。　　6、当地政府相关部门的沟通、协调。　　7、对公司设在辖区经营部和直销店的管理。　　8、协助业代和销售服务员各种会议的召开。　　9、协助行政部管理和考核下市场之驾驶员。10、主管交办临时性工作。三业务代表岗位职责及要求1、接受并达成片区主管分配的

6、销售目标。2、根据销售目标制订工作计划。3、拟订辖区内经销商发展规划，建立合理有效的配销通路；4、每月拟定经销商拜访计划，并据以实施，确保旧经销商不流失，新经销商发展按规划有序进行；55销售服务部管理制度5、负责辖区内竞争厂家资料的收集、整理。6、负责辖区内经销商基本资料的建立和经销商信用状况的调查、评估。7、负责辖区客户的辅导、培训有关产品和市场方面知识，并对客户进行管理。8、负责并协助技术员对客户诉怨进行处理。9、负责应收货款的管理、催收。　　10、适时提出市场整合及经销商整合之意见和方案，按权限报批执行。11、主管交办临时性工作。四服务员岗位职责及要求　　1、每月每

7、人示范户至少5户。所选示范户必须是用竞争厂家饲料，并经片区主管以上人员验收合格，方予认可。　　2、每月每人召开现场推广会至少一个，每个会议参加人数不得低于30人，且95%以上必须是没有用饲料或使用竞争厂家饲料农户。　　3、每月每人召开技术讲习会至少2个，每个会议参加人数不得低于20人。参加会议人员60%以上应为使用公司饲料农户。　　4、协助业代处理其就近市场的诉怨。　　5、每月每人拜访农户至少50户，同时详细填写农户拜访登记表，作好与农户的谈话内容记录，农户拜访必须到农户家中，每位农户拜访完毕必须请农户签名。其中50%左右应为