商品质量的社会属性市场包装与

《商品质量的社会属性市场包装与》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第四章：商品质量的社会属性一：商品市场质量二：商品包装市场质量特性三：商品美学质量商品市场质量一、商品市场质量的定义1、定义：从市场观念的角度出发，研究商品质量适应市场需求和满足供求关系的商品社会属性质量的总和。即商品质量是否适应市场需求，以及是否满足当地市场的供求关系2、市场质量观念的基础：消费者的需求：一种人的主观心理状态，反映消费者对商品的物质上和精神上的需要和欲望----商品质量的软性功能二、商品市场质量特性1、主观性：指评价商品质量的人为感官和心理差异性。为何有此特性？不同消费者的文化

2、水平、民族传统、宗教信仰、生活方式、举爱好和情感意志等的差异作用：影响消费者的购买动机和决策，对购买行为产生重大作用，属于不可抗拒因素。2、相对性：同一商品同时投入不同区域市场，引起不同反映为什么有此特性？市场需求的多样性商品选择准则发生偏差启示：实行差别性市场策略3、动态性：同一商品在不同时期或历史阶段，人们对商品质量的不同评价为何有此特性？社会的进步和发展。使商品质量向纵深和广度发展启示：不断更新换代、推陈出新4、法律规范性：市场中的商品受法律规范的约束性。为何有此特性？市场经济应是法制经济

3、，应有完备的法制作为保证启示：加大打击违法商品、规范商品市场三、商品市场质量的社会属性1、政治法律性：2、社会经济性：3、思想文化性：4、消费心理状态：5、消费需求的市场区域性：6、消费需求的时机与时限：7、社会利益的保障性：8、商品的外观式样与款式性：9、商品的服务性：10、商品的品牌性：11、商品的价格因素：（一）服务质量对商品质量的影响因素1、概念：服务质量是产品生产的服务，或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。2、构成要素：技术质量：职能质量：形象质量：真实瞬间：商品服务：售前服

4、务、售中服务、售后服务3、商品服务与有形商品体的比较：商品服务是无形的：劳务支出标准的差异性：服务内容因人因事不同，差异很大商品服务不能储存：商品服务的提供与消费同时进行（二）商品品牌和企业形象对商品质量的影响1、商品的品牌性：商品的品牌代表着商品的质量，是企业的无形资产：知名品牌意味着：可靠的商品质量、先进的科学技术、有效的科学管理、较高的员工素质、周到的商品服务商品品牌意识是商品质量意识的升华2、商品的品牌性在确定商品市场质量上的特点：品牌是商品质量的象征：品牌是商品和企业的象征：品牌是价值

5、和效益的象征：（三）商品价格因素对商品质量的影响1、商品的价格因素：一般情况下价值决定价格价格反映商品的质量水平2、价格的影响因素：政策因素：监督性、限制性、保证性的价格政策需求因素：商品需求与价格的关系，即需求与价格的适应性心理因素：消费心理竞争因素：商品价格的竞争商品包装案例：商品包装中的教训我国传统的出口产品--18头莲花茶具，因包装问题让外商赚了一大笔钱。18头莲花茶具本身质量很好，但由于采用简易的瓦楞纸盒做包装，既容易破损，又不美观；既难以辨别是什么商品，又给人以低档廉价的感觉，所以销

6、路一直不好。后来，一个精明的外商将该产品买走后，仅仅在原包装上加了一个精制的美术包装，系上了一条绸带，使商品显得高雅华贵，一时销路大开，身价陡增，销售价格由一套1.7英镑提高到一套8.99英镑。第二：商品包装质量特性一、商品包装质量的含义1、定义：指包装商品适合一定的用途，能满足商品流通、销售和消费的需要及其满足程度的各种自然和社会属性的总和。也即：包装满足规定要求（或需要）的特征和特性的总和。2、对定义的理解：商品包装的从属性：包装是内装商品的附属物，内装商品的特征及变化规律是影响该商品包装发

7、展的最根本原因。商品包装的商品性：商品包装是实现商品价值和使用价值，并能增加商品价值的一种手段，是劳动产品，具有商品性：包装的价值：凝结在包装中的一般人类劳动，社会必要劳动的一部分。附着在商品的价值上，在商品出售时得到补偿。包装的使用价值：包装在商品生产、流通、消费过程中所担负的全部功能（即其有用性）。商品消费或消费后才能完全得以实现。商品包装：不仅促进商品价值和使用价值的实现，其本身也具备价值和使用价值（满足人们进行商品消费的特殊需要；在社会再生产过程中，更多地满足人和社会的需要）。3、启示：

8、商品包装质量包括：在设计、生产过程中形成包装使用价值时的质量自然质量包装在流通和使用过程中，满足人们需要方面提供的满足程度的质量社会质量二、商品包装质量特性1、法律法规性：国家通过法律、法规对包装的生产、流通、使用等进行宏观控制（限制或保障）。*在国际贸易中，注意各国对商品包装的不同要求2、社会性：商品的包装质量，不仅要符合社会再生产过程的总体需要，还要符合社会文化和环境保护的要求。3、感情价值性：商品包装要能给消费者带来亲切感，使消费者产生重复购买和使用的愿望。4、审美性：商品包装要符合人们的