企业人力资源诊断

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1、第十章企业人力资源诊断本章学习目标通过学习，要求学习者了解企业人力资源诊断的必要性，掌握企业人力资源诊断的主要内容和方法步骤。在此基础上，深入调查企业、了解企业，学会对企业在人力资源管理方面的症状进行基本的分类诊断并提出治理意见。参考文献1．陈东健等．人力资源开发与管理．苏州：苏州大学出版社，2004;2．李中斌，张向前，郭爱英．人力资源管理．北京：中国社会科学出版社，2006;3．高立法，马志芳．企业人力资源诊断与治理．北京：中国时代经济出版社，2004;4．王璞，曹叠峰．新编人力资源管理咨询实务．北京：中信出版

2、社，2005.第一节企业人力资源诊断概述一、企业人力资源诊断概念企业人力资源诊断，是指管理咨询人员通过对组织人力资源开发与管理的各主要环节的实际运行状况、效果和发展趋势进行调查、评估和分析，发现其存在的问题及产生的主要原因，提出切实可行的改进措施或改革方案的活动过程。人力资源诊断的性质企业人力资源诊断应当是现代人力资源管理中的经常性行为。企业人力资源诊断既可以由上级组织进行（可称为“例行检查”），也可以由企业自己聘请外部专家进行（可称为“求诊”）。二、企业人力资源诊断的必要性（1）发现问题，解决问题，使企业生产经营

3、正常进行。（2）促进人职匹配，提高管理绩效。（3）为企业人力资源发展规划提供必要的依据。（4）有利于提高企业管理者的经营能力。第二节企业人力资源诊断的主要内容人力资源管理方针和人力资源管理组织的诊断人力资源计划招聘和选拔诊断人力资源管理报酬和福利诊断员工培训诊断人力资源管理安全与健康诊断以及人力资源管理者诊断。等。一、企业人力资源管理方针和人力资源管理组织诊断企业人力资源管理方针是指导和规范一个组织有效从事人力资源管理的纲领，是人力资源工作的指南。二、人力资源计划、招聘和选拔诊断企业人力资源管理计划就是确保必要时

4、可以获得所需数量且具备相应技能员工的过程；招聘和选拔就是寻找那些有能力又有兴趣到本企业任职并从中选出适宜人员予以录用的过程。三、绩效评估与考核诊断绩效评估是对员工在工作岗位上的行为表现进行测量、分析和评价的过程，以形成客观、公正的人事决策。科学的评估方法、明确的评估目的、周密的评估计划和完整的评估过程，是得出正确评估结果、发挥评估作用、调动人的积极性的前提。因此，它也是诊断的一项内容。四、人力资源管理报酬和福利诊断企业要能够吸引、激励和留住有能力的员工，在很大程度上是通过企业的报酬机制来实现，因此企业人力资源管理报

5、酬和福利子系统诊断成为人力资源管理诊断的重要课题。五、员工培训诊断人力资源开发是企业通过培训和开发项目改进员工的能力水平和组织业绩的一种有计划的、连续性的工作。培训可以提高员工的知识和技能，使其以较少的失误和浪费得到更多的产出。而且员工技能水平的改善，会带来岗位充实，最终将使个人和组织均能受益。特别在技术进步快、生产经营国际化的今天，随着技术的提高，工作的日益复杂和非个人化，企业越来越重视对企业员工能力开发且持续不断地进行，加强员工培训成为当务之急。六、人力资源管理安全与健康诊断安全是指保护员工不受与工作相关事故的

6、伤害；保健指员工不患身体或心理疾病。安全与健康问题严重影响着企业生产率和员工生活的质量，七、人力资源管理者诊断企业人力资源管理部门管理者的素质和能力直接影响到企业人力资源的开发和管理，进而影响到整个组织的生存和发展，其责任十分重大。第三节企业人力资源诊断的方法与步骤一、企业人力资源诊断的方法1．量表调查法量表调查法是一种标准化的等级量表，通过组织测评、群众测评、员工自测评等多种途径，对人员管理状况进行全面调查的方法。2．面谈调查法面谈是人力资源管理诊断的一个有效的方法。面谈包括召开座谈会和个别访问，是人力资源管理诊

7、断人员深入调查、了解情况、对企业人力资源管理乃至整个企业运转状况有较准确的认识，获取第一手资料的一个有效的方法。3．问卷调查法问卷调查法是对个别访谈的一种补充，即通过设计问卷来了解企业的经营管理状况和企业员工的意愿。4．统计分析法统计分析法指对调查、采集的以及人力资源管理部门提供的有关数据运用数理统计方法，进行综合统计分析，根据统计结果，揭示某方面的因果关系、发展变动趋势，以把握其发展规律，更准确地对企业人力资源进行诊断，切实解决企业内存在的问题。5．观察询问法诊断人员到企业进行实地观察、现场调查和询问，对企业人力

8、资源的状况有一个直观的了解和感性认识。6．图像描绘法人力资源管理诊断的目的在于改善人力资源管理状况，最终需通过诊断人员、企业管理者和全体员工三方共同努力，促进企业的发展。因此，诊断人员根据实际需要可以将分析结果加以量化成曲线图、直方图、饼图、柱形图等图形图像，让全体员工参加，听取诊断人员的描述、解释和评论。显然，用这种方法所取得的效果比刻板的大量的文字和数据