《群体与团隊》ppt课件

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1、第十三章群體與團隊管理學張緯良著雙葉書廊出版本章大綱了解群體行為群體發展階段群體的基本概念了解工作群體的行為發展與管理有效的團隊了解群體行為何謂群體加入群體的原因群體的種類何謂群體兩個以上的個人，彼此相互影響、相互依賴，為了達成一定的目標所形成的具有穩定社會關係的結合加入群體的目的安全、地位、自尊、歸屬、權力、達成目標正式群體與非正式群體正式群體由組織所設立，在組織結構系統上有清楚的定位與任務的工作群體非正式群體非組織所設立，在組織結構系統上沒有清楚的定位與任務的工作群體群體的種類群體發展的五個階段群

2、體的基本概念角色規範與從眾地位系統群體規模群體組成群體內聚力角色角色個人因為在社會系統中擔任某特定職位，而被期望該扮演的一組行為型態角色期望角色知覺角色模糊角色衝突角色內衝突(intra-roleconflict)角色間衝突(inter-roleconfilict)規範與從眾規範群體成員所共同認可，可以接受的行為標準從眾為了成為群體的一份子而遵從群體的規範地位系統身份地位(status)他人給予群體成員在社會上所定義的位階或等級群體的地位系統正式地位系統非正式地位系統艾許實驗群體規模群體規模越大，群體

3、力量越大社會賦閒效果群體力量不等於個人力量的總和文化的影響強調個人主義的國家社會賦閒效果比較明顯強調集體主義的國家較不會受到社會賦閒效果的影響群體組成異質性群體有不同的專長與經驗績效優於同質性群體異質性群體也可能存有不同的立場，甚至互斥的利益，而產生衝突與矛盾，降低效率群體組成中的少數份子有較高的流動率群體內聚力與績效衝突管理衝突為兩個個體之間感覺到不相容的差異，而形成彼此的干擾或對立衝突的種類傳統觀點衝突是不好的，應該避免人際關係觀點衝突是難免的，應該接受互動觀點衝突可以是有利的，必要時應加鼓勵良性

4、衝突與惡性衝突良性衝突(functionalconflict)對組織有利的衝突衝突水準不高衝突量不大惡性衝突(dis-functionalconflict)對組織不利的衝突衝突水準太高和太多衝突與績效群體行為模式群體運作過程與結果團隊和群體有何不同團隊和群體同樣是人的結合同樣有互動、都有待達成的目標但彼此的互動關係密切程度是不同的工作群體與工作團隊有效團隊的特徵發展與管理有效的團隊規劃：了解團隊的目標，以及自己在達成團隊目標中所應扮演的角色組織：澄清權力結構，以及建立分工合作的關係領導：領導者角色的界

5、定以及最佳的領導風格的確認控制：績效評估以及獎酬系統的建立第十三章群體與團隊管理學張緯良著雙葉書廊出版完