重症监护病房护士人际容纳程度调查分析

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1、重症监护病房护士人际容纳程度调查分析（河北省石家庄市省人民医院河北石家庄050051）【摘要】目的：通过了解重症监护病房（ICU）护士信赖他人、容纳他人的程度,釆取有效措施提高其信赖他人、容纳他人的程度，使ICU的护士在为患者提供基础护理服务和专业技术服务的同时加强对病人的人文关怀，为患者提供人性化的服务，体现以病人为中心的护理理念，提高患者满意度提供参考。方法：采纳信赖他人量表和容纳他人量表150名ICU护士及180名普通病房护士比较，结果:差异有统计学意义（P<0.01,P<0.01

2、）oICU护士信赖他人程度高者（0-1分）占66.7%,普通病房护士信赖他人程度高者（0-1分）占52.0%。ICU护士信赖他人（Trustofothers）、容纳他人（Acceptanceofothers）程度均低于普通病房护丄•。结论：应采取有效措施对ICU护士进行心理辅导和培训，提高其人际容纳的程度,建立良好的护患关系，为患者提供优质的护理服，从而提高患者满意度。【关键词】重症监护病房（ICU）护士；普通病房护丄人际容纳【中图分类号】R197【文献标识码】A人际容纳是指：人际交往或接触过程中，

3、对自己和他人的行为、态度、情绪、情感、思维方式方法等心理活动接受认可的一种态度体验和表现［1］。木研究采用容纳他人量表和信赖他人量表为工只。对重症监护病房（ICU）护上进行心理辅导，提高其人际容纳的程度，为患者提供良好的人文关怀，建立和谐的护患关系，从而提高患者满意度。1对象与方法1.1对象我院ICU护丄-150名，男30名，女120名，年龄23-35岁，平均年龄27岁。大专30人，木科120人。我院普通病房护士180名，男3名，女177名，年龄24-35岁，平均年龄29岁。其中全日制木科生78名，

4、自考木科生60名，专科42名。1.2方法1.2.1调查工具①容纳他人量表：此量表是用来调査自我容纳、容纳他人和对他人容纳自己的程度三者之间的关系。共20道题0，每个题S采用5级评分。总分20-100分，得分越高说明越能够与别人相处，得分越低说明不容易接纳别人和被别人接纳。②信赖他人量表：本量表包括3个同意、不同意项目和2个选择性项目。量表总分0-6分，信任程度越低得分越高。1.2.2调查方法①在问卷中注明调査对象的性别、年龄、学历、职称、工作年限、科室。②有两名主管护师在晨会吋分别对重症医学科、呼吸

5、一科、消化科、肾内科和神经科的护士进行调查，说明填写方法和注意事项并讲解调查的意义，现场填写，现场收冋。发放问卷共330份，收冋330份，有效冋收率100%。1.2.3统计学方法数据采用spssl3.0统计软件处理，行t检验。2结果2.1本次调查研究结果显示重症监护病房护士信赖他人、容纳他人程度均低于普通病房护士。3讨论人际容纳包含有自我容纳、容纳他人和他人容纳自己程度的感受，研究表明自我容纳得分高者也容易容纳他人。在当今医患矛盾如此紧张的医疗环境中,对护理工作要求越来越高，绝不是仅停留在为患者提供

6、必要的基础护理和专科护理，患者需要的是能够为患者提供全面照顾的全科护士，能做到想病人所想，急病人所急，而要想做好以上工作就必须提高护士的人际容纳程度，使护士能在最短的吋间内接纳病人，同吋也能让患者接纳自己。重症医学科的工作往往注重抢救生命、病情监护，更容易忽略病人的感受，忽略了对病人的人文关怀，忽略了与患者和家属之间的沟通。随着现代护理模式的进步，对ICU患者的人文关怀尤其重要，护理人文关怀思想的核心是以人为本，是科学加艺术层面之上的护理，这种护理文化，是一种充满人性关爱和艺术特质的护理人文思想和理

7、念，而要把这种护理文化应用到临床，应用到ICU病房中，提高ICU护士人际容纳的程度显得格外重要。总之，人际容纳不仅是判断个体心理健康的标志，也是衡量护士职业道德的一把标尺。消极的人际容纳倾向更被认为是护士在工作中态度冷漠，只专注于完成工作任务，却忽视病人感受的原因。因此我们应该重视对重症医学科护士培养信赖他人、容纳他人的能力；从而做好患者的心理护理并有效的与患者家属进行沟通，为减少医患矛盾作出努力。具体措施如下：3.1加强护理理论学和技能训练，鼓励其在职学A),实行激励机制。培养重症医学科(ICU)

8、护士对护理知识学＞』和技能训练的积极性和主动性，增强他们的自信心与进取心，使她们的能力得到充分发挥，从而使护理工作顺利开展。在工作中通过各种方式包括精神和物质的奖励来调动重症医学科(ICU)护士的积极性，使其在工作中看到自己的作用和自身的价值。3.2培养人际沟通能力。重症医学科(ICU)不冋于普通病房，它以综合性重症患者救治为重点，床位向全院开放，实行封闭式管理。病人多数意识不清，不能正常交流，又没有家属陪护，护士与家属的接触吋间较少，需要沟通传达的信息较多，具有突发