高校危机管理常态机制的建设路径研究

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1、高校危机管理常态机制的建设路径研究摘要：当前高等学校面临危机事件爆发日趋常态的现状，如何建设危机管理的常态机制已成为高校管理的重要工作。本文提出了建设高校危机管理常态机制的四个主要路径，对高校危机管理具有一定的指导意义。关键词：危机管理；常态机制；建设路径1高校危机管理的现状在国际形势日趋复杂，社会价值观日益多样化的今天，高等学校与社会的联系更加紧密，大学生早已不再是“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”，bbs上及时进行正确的引导。在普及观念、举办活动、塑造文化的过程中逐渐渗透危机教育，从而提升危机意识，调适危机心态，形成全员参与的工作态势，收到了较

2、好的效果。2.2预警机制隐患险于明火，防范胜于救灾。高校对可能发生的各类危机事件早做预警，针对各种危机事件制订危机预案，保证在事情发生时有充分的准备，从而对事件的处理做到有条不紊，减少危机发生的概率，即使发生，也会大大降低损失，做到居安思危，未雨绸缪。安徽理工大学对于学生心理问题、社会政治波动、灾害等方面都有相应的预警方案。2011年3月，日本福岛核电站发生泄漏，一些误传误导使得部分地区发生抢盐风波，这股风潮迅速波及到高校，造成一些学生家长打给学生要求他们在学校所在地大量购盐。笔者所在的学院迅速通过安全信息员，及时发现苗头，早做预防，教师通过课堂教

3、学、飞信、微博等各种途径向学生宣传，普及相关知识，并通过学生向家长进行宣传教育，使得高校产生了引导社会正确方向的作用。2.3干预机制在高校以往的管理经验中，发生危机事件后，都是疲于奔命地处理问题。LocAlhOsT我们认为，与其被动等待，不如主动干预。积极主动地干预可以提高事件处理的效率，同时也在危机事件处理上赢得主动。通过危机干预，给处于危机之中的个人或群体提供有效帮助和支持。学校要设立专门负责处理突发事件的机构和组织，做到责任和职责的明晰，否则发生危机时容易出现互相推诿、各自为政，不能沟通协调形成整体合力应对危机。在一般的情况下，学校发生危机事

4、件时，正常的教学、管理等活动都要受影响，要停下正常的工作去处理危机事件，往往是夜以继日，深陷泥潭。如果学校设有危机管理领导小组，形成各级主要领导、班主任、辅导员、心理咨询人员及学校法律顾问的联动机制，一旦遇到危机突发，在学校危机管理领导小组的指挥协调下，学校各部门应积极响应，各司其职，迅速落实领导小组的决策。另外，危机领导小组要及时向上级主管部门寻求支持和指导，如向学校所在地的政府、当地的公安部门、医疗卫生部门及社会心理咨询机构求助，动员各种社会力量参与危机应对。2.4善后机制突发事件的波峰过去以后，为尽快恢复正常秩序，弥补耽误的日常工作，就必须适

5、时运用善后机制。首先，要继续追踪和掌握事态发展的有关信息，尤要注意观察势态有无反复迹象；其次，按照处置方案做好对当事人和相关师生的安抚工作；最后，要追究有关组织和人员的相关责任。旧的体制和观念往往认为学校发生了危机事件是不好的事情，总是采取息事宁人，大事化小，小事化了的办法，用一切措施掩盖事实真相。在危机时期，如果正常的传播渠道不能迅速公开，就会使小道信息的传播增多，大量的谣言满天飞，增加人们心里的恐慌，结果反而容易导致危机事态扩大。殊不知有效信息交流才是加深理解和化解矛盾的前提，是危机善后少反复、不反复的重要途径。危机事件发生后，不仅当事人会受到

6、伤害，其它同学也会因为巨大的心理冲击，人生观和价值观会受到剧烈冲击，这时学生们的心理和思想是最脆弱的，若想重塑校园的和谐与稳定，必须对学生进行正确的引导和信心重建，这样才有利于善后工作的开展。3结束语总的说来，高校越来越重视对于危机事件的管理，危机管理机制也在不断完善，如何将教育、预警、干预、善后机制有机地结合，探索危机管理机制的系统化、科学化，构建高校危机管理的框架体系，已成为新形势下高等教育改革和发展的重要内容之一。