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1、中國醫藥大學北港附設醫院醫療事務室業務報告報告人:張美滿九十六年三月十五日報告大綱一、宗旨與願景二、組織架構三、人員素質及人力配置四、工作簡介五、服務量之現況六、服務品質與教育訓練七、教學與研究八、未來展望一、宗旨與願景願景Vision成為值得信賴，提供全人照護的社區教學醫院高績效的醫事工作團隊使命Mission提供完善的醫療服務發揮大學醫院教學、研究功能推廣中醫藥養生保健的特色提供以病人為中心的服務以高品質高效率的申報作業確保醫院營收確保各項醫療事務之運作順暢二、組織架構醫療事務室組織架構三、人員素質及人力配置人員素質學歷大
2、專以上含研究所共12人(醫管、護理及其他科系)高職共11人証書疾病分類員(2)、病歷管理師(2)癌登技術員(1)、醫務管理師(1)護士及護理師(6)人力配置↓13%四、工作簡介批掛組業務姓 名職稱職務吳美靜股長1113綜理蕭惠如事務員1108患者掛號-製作初診病歷及掛號證批價入帳-收費、退費協助病患查詢診斷証明書辦理協助住院簽床-病房轉床異動處理辦理住出院手續欠帳內部之催繳門診醫師排班資料工作時間-門診時段、急診全年無休評鑑-第一、二、七章陳麗琴事務員1120王佩玲事務員1108許貴妃事務員1110李雅芬事務員1111王秀旎事
3、務員1121賴錐事務員1121蘇惠枝事務員1121郭姿妘事務員1121病歷室業務姓 名職稱職務王秀如組長1031綜理吳淑金疾分員1031出院病歷疾病分類編碼未完成病歷的追蹤與管理協助健保申報及門診疾病分類編碼服務量統計及相關人員查詢疾病年報編輯及製作癌症個案登錄、病歷量與質審查病歷傳送、調閱、歸檔及出入庫作業出院病歷排序、整理、合併累積報告列印與黏貼、報告簽收與黏貼借閱逾期病歷催收、超厚病歷分冊不活動病歷之整理評鑑-第二、三、八章余鳳珠事務員1030呂淑華事務員1028曾瓊嫥事務員1028洪蔚芬事務員1029邱雅萍事務員102
4、9工讀生半天1029保險申報組業務姓 名職稱職務卓玉英護理長1025綜理王美純事務員1024門、急診、住院醫療費用申報藥,衛材事前審查處理抽審、申復、爭議、補報作業未列項目申請核定送審審核本院藥,衛材是否健保有收編提供健保相關資料與健保相關來文之處理健保各項資料整理，統計評鑑-第二、八章其他臨時交辦事項林淑惠事務員1023蔡來好事務員1023孫翠矯事務員1026醫事室業務姓 名職稱1110E-mail:a1190@pkh.cmu.edu.tw張美滿主任職務代理人:病歷室組長→保險組護理長→批掛股長訂定作業規章及作業制度之擬定及
5、推行人員管理督導及考核，職前、在職訓練事宜續簽特約機關醫療合約之事宜醫療費用收費維護事宜與健保、衛生單位相關業務之連繫事宜關於醫療業務統計事宜雲鄉健康月刊及門診時間表編輯評鑑-第一、二、三、七、八組長官臨時交辦事宜五、服務量之現況95年度掛號方式統計(月平均)37%28%22%95年度全院看診時段比率95年度中西醫看診時段比率95年度門診週平均/人次95年度急診週平均/人次櫃檯現金收入(月平均)6%-3%主要初診科別(月平均)排序93年度94年度95年度門診科別人數門診科別人數門診科別人數1骨科161骨科114↓骨科100↓2
6、婦產科70小兒科82小兒科63↓3小兒科68中醫內科37↓中醫內科30↓4中醫內科51中醫骨傷28中醫骨傷285家醫51家醫27↓一般外科25門診小計719門診小計547↓門診小計482↓急診初診326急診初診278↓急診初診28195年度門診病患主要居住地區別(月平均)35.4%評鑑基本資料表(頁5-7)醫療業務統計年度別A、門、急診業務93年94年95年全年門診人次336,893323,013315,948平均每日門診人次1,247.81,196.31,170.2全年急診人次18,81818,22118,244平均每日急診
7、51.649.950.0評鑑基本資料表(頁5-7)醫療業務統計年度別B、住院業務93年94年95年病床數急性一般病床200200*250加護病床232323嬰兒床101010嬰兒病床333呼吸照護病床282828*最近1次申請開放使用床數登記之異動日期：95年12月22日；核准文號：雲衛醫字第0950023667號年度別B、住院業務93年94年95年全年住院人次一般病床5,9685,3635,551加護病床594658663嬰兒床11610692嬰兒病床151714呼吸照護病床190203214全年住院人日一般病床34,768
8、32,81835.739加護病床5,3046,7146,648嬰兒床365332236嬰兒病床536235呼吸照護病床7,4949,0139,144全年出院人次一般病床6,1745,6175,727加護病床405426424嬰兒床12010593嬰兒病床191915呼吸照護病
