优质护理服务在手术室的实施措施及体会

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1、优质护理服务在手术室的实施措施及体会许斌(北海市妇幼保健院手术室广丙北海536000)【摘要】目的阐述在手术室开展优质护理服务的实施措施，将优质护理理念运用到手术室护理中，为患者提供舒适安全的手术环境和优质满意护理服务。方法对1440例患者实施优质护理服务，在常规护理基础上结合优质护理理念进行术前护理、术中护理、术后护理。体会改善了护患关系，促进患者早日康复，进一步提高手术室护理工作质量。【关键词】优质护理服务手术室护理措施【中图分类号】R472.3【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)34-02

2、16-02我院手术室坚持开展优质护理服务，深化“以病人为中心”的服务理念，使手术室护理不仅仅在手术室内，而是围绕手术一定时间内，也就是在术前、术中和术后为患者提供全程，专业，人性化优质护理服务，得到患者一致好评，现将具体实施措施介绍如下。1.临床资料我院手术室对2012年3月-2013年11月共收治的1440例手术患者幵展优质护理服务，其中产科手术患者1282例，妇科手术患者158例。2.方法对1440例患者对例患者实施优质护理服务，在常规护理基础上结合优质护理理念进行术前护理、术中护理、术后护理。2.1术前健康宣教

3、手术前一天，巡回护•上在了解患者基木情况的基础上，到病房做术前访视。[1]巡回护士到病区访视患者时，做好自我介绍，消除患者的陌生感，介绍手术室环境以及手术流程，让患者了解麻醉的方式及需要的体位，可在病床上帮助患者做演示，让患者练习，讲解入手术室前的注意事项，禁食禁饮的重要性。术前大部分患者存在焦虑、恐惧、睡眠不佳等问题，护士应给予激励性语言，减轻患者的负担，鼓励患者以轻松愉悦的心情配合医护人员手术。［2］同吋，针对不同疾病及手术方式，制作健康宣教手册，在术前访视吋发给手术患者及家属，与家属多沟通，家属对手术了解越多就

4、越能协助患者减轻术前焦虑，最终以达到消除患者术前焦虑和恐惧的心理为0标。2.2术中护理由访视的护士到病区接患者，减少患者的陌生感。查对无误后陪患者进入手术室，移送过床吋注意安全，嘱患者勿翻身，手术床窄小，预防坠床发生。控制好手术间的温度和湿度，播放舒缓的咅乐，缓解患者因手术间环境陌生引起的紧张和恐惧。手术护士要以真诚的态度，亲切的语言主动与患者沟通，向苏讲解术中要如何配合，以及对设备发出声响不要紧张，麻醉吋患者自身的感觉及效果，让患者做到心中有数。［3］消除患者恐惧心理，缓解其孤独和忧伤的情绪。术中注意做好保暖，在患

5、者的颈部、外展的手臂上套上保暖套，消毒吋才掀开被子。输入的液体和手术冲洗液体要加温，减少患者的不适感。做好隐私保护，减少不必要的暴露。术中巡冋护士要主动给予患者热情的关怀，尽量解答患者，满足患者的要求。术中如出现恶心、呕吐、疼痛等不良反应吋，应及吋解释，嘱患者做深呼吸以减轻不良反应。要全程负责患者的安全，术中用物专人配送，减少巡冋护士离开手术间工作机会。2.3术后护理手术结束后，巡回护士用温水擦干净患者皮肤上的血迹、消毒剂等，穿戴整齐，用被单将手术患者盖好，固定好引流管等后才送冋病区，在移送过程中避免对术后患者过度震

6、动而引起不适。适当向患者及家属介绍术后的注意事项和健康指导等，鼓励和指导患者进行旱期活动和功能锻炼。术后1-3天对病人进行随访，适当增加随访次数，询问患者术后恢复情况,包括切U疼痛、肠蠕动等情况，肢体血运、活动度情况，有无其他手术并发症等，同吋给予鼓励和相应的指导、安慰和解释。发放术后满意度调查表，了解患者对手术室护理的满意程度及意见和建议，并针对意见和建议制定整改措施。1.体会优质护理服务可以有效缓解患者对手术的恐惧感，降低护患的紧张关系，促进护患关系的改善，使患者积极配合各项治疗，处于在最佳状态下接受治疗。冇利于

7、患者尽早康复。[4]推行优质护理，在各方面严格要求护士，有效地减少医疗纠纷及医疗事故。手术室护理人员能主动从细节处自觉检查工作中的缺陷，提高综合素质，加强工作责任心。自开展优质护理服务以来，未发生护理事故，护理纠纷及投诉等。通过满意度调查，患者对手术室护理工作的满意度达到98.6%。手术室优质护理服务的开展效果非常好，值得应用。参考文献[1】黄睿.手术室开展优质护理服务的体会.中国保健营养(中旬刊)，2013,07(07)：299.[2】晏翠明.人性化护理在手术室中的应用分析.中外健康文摘.临床护理，2013,1(4

8、)：272-273.[3】吴娟娟.优质护理在手术室的应用及成效.中国医药指南.临床护理，2013,7(20)：337-338.[4】李丹益，李月莲.围手术期优质护理的实施与进展.文献综述，2013,6(16)：97-98.