优质护理服务在耳鼻喉科护理中临床效果

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1、优质护理服务在耳鼻喉科护理中临床效果黄文霞武汉市第三医院摘要：R的:观察优质护理服务在耳鼻喉科护理屮的临床效果。方法:选取本院耳鼻喉科2014年2月至2016年12月期间收治的90例患者，并采用数字法随机分为观察组45例和对照组45例，给予对照组患者常规护理，给予观察组患者优质护理干预，对比分析两组护理干预的效果。结果:观察组患者对护理的满意度比对照组显著要高（P<0.05）,iL观察组的护理质量评分显著高于对照组（P〈0.05）。结论:临床在耳鼻喉科护理屮应用优质护理效果确切，能有效提高护理的质量，同时患者对护理更力满意，具有较高的临床应用价

2、值。关键词：优质护理;耳鼻喉科;临床效果;耳鼻喉科主要诊疗一些有关耳、鼻、咽喉的疾病，是医院十分重要的科室之一m。护理是临床不可或缺的一个项目，合理有效的护理具有提高治疗效果、促进患者恢复、减少并发症的发生、降低病死率等作用m。随着优质护理服务的开展，其优越的护理效果使之逐渐在临床各个科室广泛应用，本研宄亦对其用于耳鼻喉科患者护理中的临床效果进行探讨分析，取得了不错的成绩，现报道如下。1资料与方法l.i临床资料选取木院耳鼻喉科2014年2月至2016年12月期间收治的90例患者作为观察对象，并采用数字法随机分为观察组45例和对照组45例。观察组

3、患者中男性23例，女性22例；年龄19~75岁，平均（47±28）岁；按其疾病类型包括14例屮耳炎，1例喉癌及30例鼻窦炎;对照组中男性24例，女性21例；年龄20~79岁，平均（49.5±29.5）岁；按其疾病类型包括15例中耳炎，1例喉癌及29例鼻窦炎;两组患者在性别、年龄等临床资料上具有均衡性（P〉0.05）。1.2护理方法对照组:给予患者常规急诊室护理内容进行护理。观察组:给予患者优质护理服务进行护理。主要内容为：1）将护理工作细化，成立小组分别对耳、鼻、喉部疾病患者进行健康教育，指导患者戒烟戒酒，为患者详细讲解检查、用药、疾病及饮食等

4、方面的知识，为手术患者讲解手术前后注意事项;2）为患者详细讲解合理用药方式，告知患者不合理用药带来的不良后果，并指导患者正确用药;3）详细地向患者及其家属讲述疾病病因、治疗及需要注意的事项等相关知识，使患者对疾病充分了解，便于患者对治疗及护理工作的积极配合;4）护理人员需与患者友好相处，并对患者进行思想工作开导患者，使患者心理压力得以缓解，减轻患者忧郁、焦虑等不良情绪;5）对患者饮食进行合理安排，保持病房干浄整洁、空气流通，同时针对患荠不同情况给予患者针对性护理;6）护理人员还需每闩记录护理中所遇到的问题，每周进行一次总结，针对问题制定相成的改

5、进措施。1.3观察指标制定满意度调查表进行满意度调查，主要包括满意、一般及不满意三个选项，>90分为满意，80~90分之间为一般，〈80分为不满意。满意度=满意率+—般满意率。同时采用本院自制的护理质量考核标准对各项护理内容进行评分，每项均为100分满分，主要包括病房管理、健康教育、护理文书及基础护理四项。1.4统计学处理本研宄数据采用SPSS13.0进行统计学处理，计量资料以均数士标准差（士s）表示，采用t检验，计数资料采用百分比表示，采用x检验。1X0.05为差异具有统计学意义。2结果2.2两组满意度情况通过对两组患考满意度调查对比，可发现

6、观察组患考满意度显著高于对照组（P<0.05）。详见表1。表1两组满意度对比［n（%）］下载原表2.1两组护理质量评分通过对两组护理质量进行评分对比，可看出观察组在各个项目上的评分显著比对照组高（P<0.05）。详见表2。3讨论耳鼻喉科屮的患者年龄跨度较大，同时病种涵盖面也较为广泛，为临床护理工作增加了一定难度，一些患者常存在慢性疾病进行性发展或多种疾病共存，使其治疗时间较长，使护理工作更容易出现质量问题，引起纠纷位1。和同的治疗情况下，不同的护理治疗效果也不同，饮食、药物指导、生活习惯等均会对治疗效果有所影响，许多患者常会出现许多心理问题，例

7、如抑郁、焦虑等，这类问题同样会对治疗效果产生影响，因此护理的质量不容忽视U1。本研宄中对耳鼻喉科应用常规护理与优质护理进行对比分析，并取得了不错的成绩。结果显示，观察组患者对护理的满意度显著高于对照组，且观察组护理质量评分也明显比对照组高，宄其原因可能是因为优质护理干预更为全面，通过健康教育、心理护理、饮食管理等多方面进行护理干预，能够全方位的解决影响患者治疗的各个因素，使整体效果得到提高，从而促进患者恢复，同时优质护理服务以患者为中心，以责任制充分发挥优质护理服务水平，使患者对护理的满意度增加。综上所述，临床将优质护理应用于耳鼻喉科护理中具有

8、显著效果，优质护理干预是一种更全面的护理模式，能有效提高患者生活质量及其对护理的满意度，其具有较高的临床应用价值。参考文献［1］杨淑珍，蒋海英.耳鼻喉