支付宝和微信支付在应用场景上的差异性研究

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1、支付宝和微信支付在应用场景上的差异性研究[摘要]近年来，在移动互联网的浪潮之下，智能手机得到了快速普及，移动支付业务也呈现出快速增长的态势，这已经成为全球支付产业发展的重要趋势。文章以支付宝和微信支付两个行业龙头为代表，对二者之间的差异进行了研究对比，并着重研究了支付宝和微信支付在应用场景上的差异性和造成二者差异性的可能原因。中国2/vie　　[关键词]移动支付；支付宝；微信支付；应用场景　　[DOI]10.13939/j.ki.zgsc.2017.09.217　　1研究背景：移动支付行业发展现状研究　　目前我国网民数量呈现爆发式的增长，移动支付也获得一个较好的发展时期。中财网数据显示，截至2

2、016年6月，我国网民规模达7.10亿人。随着网民规模的不断增长，互联网得以快速发展，我国移动支付已经处于世界领先的地位。在中国，2012年，移动支付市场交易总规模只有0.14万亿元，2015年达到9.31万亿元，总共增长了60多倍。　　央行发布的2016年第二季度支付体系运行总体情况的数据显示，移动支付业务共61.37亿笔，同比增长168%。处理金额总共达到590.95万亿元，移动支付业务占29.32万亿元，同比增长10.2%。可以说，移动支付业务在支付体系中已经占据了一席之地，而且还有逐步增长的可能性。　　随着移动支付的发展，消费者的生活节奏逐渐加快，购买流程趋于简单化，生活效率也在不断地

3、提高。对于商家而言，则扩大了顾客规模，简化了收费程序，促进了商业效率提升。　　移动支付要能够顺利完成，需要移动运营商、金融机构、第三方移动支付服务提供商、设备终端提供商和最终用户共同配合。这就为移动支付平台的崛起提供了契机。其中，支付宝和微信支付牢牢占据前两名。在2015年，支付宝市场份额就已达到47.5%，微信支付则占20%。　　虽然支付宝和微信支付都是常见的支付工具，但在很多方面还是有一定的差异性。笔者接下来便针对支付宝和微信的差异性做对比分析。　　2支付宝和微信支付的初步对比分析　　从支付宝的界面设计来看，它的主要功能就是支付。　　微信支付在2013年正式上线，依托于本身就已经有庞大用户

4、量的微信App。由于微信本身是社交软件，用户活跃度高，因而在用户黏性上具有天然优势。目前，很多网民通过微信和亲戚、朋友保持着实时通信，而且具有较高的使用频率。同样地，微信支付的这些特征表现得也很明显。　　下面本文将从背景、交易频率等方面对支付宝和微信支付进行初步的对比分析。　　从背景上来看，支付宝属于阿里旗下，是一款第三方移动支付软件。支付宝的核心竞争力是深耕于购物人群，从淘宝到天猫再到其他大的购物平台，为实现从商品浏览到支付提供很好的便捷性和保障性，因此核心用户的忠诚度和用户黏性是支付宝最大的优势。微信支付始于社交软件。微信�碛信哟蟮挠没�群，可以说是微信支付的最大优势之一。　　从交易频率上

5、来看，微信的交易频率比支付宝高得多。据经典网调查发现，微信的交易频率是支付宝交易频率的五倍。　　3支付宝和微信支付在应用场景上的差异性　　基于不同的背景和功能设计，支付宝和微信支付在应用场景上既有其共性，也存在一定的差异性。在日常转账的应用场景中，支付宝更适用严肃正式的场合，微信则更适合熟人化和亲密化的场景。　　支付宝本身作为一款支付软件，功能自然以支付为主，自2004年上线至今，支付宝凭借淘宝和天猫两大线上交易平台，成为我国移动支付产业的龙头。当涉及陌生人转账，以及网上购物时，人们总会通过支付宝进行大小额度不同的交易，不同于微信的红包应用，直接明了的转账方式，更受人们青睐。每当涉及陌生人交易

6、时，人们总是想最大限度地保密自己的个人信息，从而专用更正式的支付宝而不是微信。相比于微信支付而言，支付宝更像一种严肃的支付软件，适合正式场合的转账。　　微信本身作为一款交际软件，吸引了大量的用户人群，基于庞大的用户数量，微信支付的发展，更加迅速，继支付宝之后，逐渐成为了移动支付行业的第二龙头。据对18～30岁的用户调查发现，支付宝和微信支付在应用场景上有较大的不同。当朋友亲戚之间需要转账时，人们更倾向于打开微信，通过发红包的方式来进行小金额转账，通过直接转账的方式进行大额度转账。原因是他们觉得打开微信要比打开支付宝快，而且通过聊天界面转账要方便得多。相比于支付宝而言，微信支付显得更加亲密化、熟

7、人化。　　从本身属性上来说，支付宝的支付属性更强，而微信的社交属性更强一些，这和它们本身的市场定位有关，反过来又在消费者心中造成了不同的品牌形象。由于支付宝天然支付属性，因而消费者在严肃的线上支付、线上交易的场景中更喜欢使用支付宝。支付宝借助淘宝、天猫这两个大平台，凭借商品的多样性吸引了大批顾客，所以严格说来，当消费者用支付宝进行消费支付时，他的身份是一名顾客。　　微信是从社交软件起家的，微信支付