浦发银行开展电子商务金融服务的模式分析

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1、-----MODELRESEARCHOFTHEE-COMMERCE FINANCIALSERVICESCARRIEDOUTBYSPDBAMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:BusinessAdministration(MBA)Author:XuJingAdvisor:AssociateProfessorTianJiangSchool:SchoolofManagementandEconom

2、ics--------独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅

3、和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日--------摘要摘要随着电子商务的迅猛发展，各家商业银行都在积极借力电子商务平台，建设各具特色的银行电子商务。相比一般的电子商务企业，商业银行发展金融电子商务具有得天独厚的优势和典型特征。本文以浦发银行开展电子商务金融服务情况作为研究对象。作为一家有着20多年稳健经营发展史的全国股份制商业银行，浦发

4、银行开展电子商务金融服务的发展历程和现状，顺应了信息技术和金融服务融合的发展趋势，又具备自身的发展特点，其金融电子商务服务模式具有一定的代表性。首先，本文简述了研究的背景、研究方法和主要创新点，并概述了电子商务的定义、分类，分析其发展现状及特征。进而，对比分析国内外商业银行金融电子商务的发展情况，研究电子商务在我国商业银行金融服务中存在的问题。针对浦发银行而言，通过分析其目前的电子商务金融服务现状，及电子商务模式应用对浦发银行产生的作用和影响，尝试对其电子商务模式进行分析，剖析相关风险点，并以研究结果为依

5、据，提出电子商务在浦发银行金融服务中的策略建议。其中，本文将创新的构建出电子商务在浦发银行金融服务应用规范体系模型，该体系模型从管理、技术、业务三个维度进行体系描述，试对电子商务在浦发银行金融服务中的应用这一较新的业务领域，规划出规范的体系模型。通过以浦发银行个人手机支付业务这一实际业务示例，阐述该模型构建的现实意义。最后，本文将借助理论界已有的科学且严谨的电子商务模式评价体系，通过笔者汇总问卷调查所得的较为客观公正的量化评价，给出对浦发银行电子商业模式的综合量化指标。综合以上分析研究，从主观认识、持续发

6、展、风险识别等三个方面提出策略建议，并提出了几项具体措施建议。唯有充分而深刻的认识到浦发银行金融电子商务模式的优势与风险，才能对其进行更加有效的管理，建立总体解决策略，整合资源及平台，实现更长足的、可持续的增速发展。关键词：电子商务，模式研究，评价，体系模型I----ABSTRACTABSTRACTWiththerapiddevelopmentofe-commerce,commercialbanksareactively buildingdistinctivebankinge-commercebymean

7、sofe-commerceplatforms. Comparedwithgenerale-commerceenterprises,commercialbankshaveunique advantagesandtypicalcharacteristicstodevelopfinancialelectroniccommerce. Inthispaper,thee-commercefinancialservicescarriedoutbyShanghaiPudong DevelopmentBank(SPDB)w

8、illbetreatedastheresearchsubject.Asanational joint-stockcommercialbankwithmorethan20yearsofsoundoperatingand developmenthistory,thedevelopmentprocessandcurrentsituationofe-commerce financialservicescarriedoutbySPDBn