企业知识型员工流失风险的防范

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1、企业知识型员工流失风险的防范［摘要］本文阐述了知识型员工的概念，揭示了知识型员工具有流动性特征，分析了企业知识型员工流失的风险，并提出了防范企业知识型员工流失风险的一些措施。［关键词］知识型员工；流动性；流失风险；防范措施知识型员工由于其拥有知识资本，因而在组织中有很强的独立性和自主性，其劳动成果具有很强的创造性。这就必然带来新的管理问题：知识型员工具有较高的流动意愿，不希望终生在一个组织中工作，由追求终生就业饭碗转向追求终生就业能力。知识型员工流失会导致组织技术的外泄和发展的不稳定，给企业带来不可估

2、量的损失，尤其是一些核心技术员工的离职将会直接威胁到企业的生存如何有效解决这一矛盾，成为知识型员工风险管理的新课题。一、知识型员工及其流动性随着知识技术全球化创新的涌现，现代企业正面临着一种新的竞争环境__不间断的变革和高度的不确定性。在这一环境下，企业要生存、要保持可持续发展，关键是要通过管理找到知识创造、传播和运用的最佳途径。而知识的产生与应用归根到底离不开高效率和高素质的员工。也就是说，国家之间的竞争，企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体知识型员工（或称知

3、识工作者，KnowledgeWorker）来实现。知识型员工就是那些具有丰富知识积累，创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。归纳起来，知识型员工是指在企业中从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为企业带来知识资本和货币资本快速增值，并以此为职业的人员。知识型员工的范围从职业上界定，有企业管理人员、研发人员、专业技术人员和高级营销人员等。知识型员工具有很强的流动性。知识型员工由于占有特殊生产要素，即隐含于他们头脑中的知识，而且他们有能力接受新工作、新

4、任务的挑战，因而拥有远远高于传统工人的职业选择权。一旦现有工作没有足够的吸引力，或缺乏充分的个人成长机会和发展空间，他们会很容易地转向其他公司，寻求新的职业机会。所以，知识型员工更多地忠诚于对职业的承诺，而非对企业组织做出承诺。二、企业知识型员工流失风险1.企业经营成本的增加企业的知识型员工流失成本成为企业人力资源管理中的一个黑洞，它正在不断吞噬着企业的利润，削弱企业的竞争能力，影响员工的士气和企业的生产率。企业的知识型员工流失成本包括：①人才交替成本：由重新招聘、考察和培训周期内的生产力下降导致的损

5、失；②“专用资产”的流失：员工在某个科技企业习得的技术和人文知识、客户关系信息、配合默契构成的生产力，就是蓄积在员工身上的该科技企业的专用资产；③人才风险成本的增加：科技企业在培训、使用不熟悉的职工过程中要冒一定风险；④企业为自身信誉降低所支付的成本：被解聘的员工常常会散布不利于企业的言论，解聘的员工越多所付出的代价越大。2.给企业的竞争对手提供了一定机会掌握核心技术或商业机密的知识型员工的离职可能导致企业赖以生存的核心技术或商业机密的泄露。如果这些离职的员工掌握了一定的商业机密或企业的特有的技能，一

6、旦他跳槽到竞争对手那里，企业的损失将不可估量，轻则使对方掌握某个项目的实施、某种技能的模仿抄袭等，重则可以使企业致命，难以翻身。如果这些员工没到对手那里，那么对手也会暗自庆幸，对方又少了个得力助手，力量在无形中减弱了。还有一种比较糟糕的情况，就是流失的员工另起炉灶，把原先所在公司的一些模式和项目全都归到自己的名下。1.可能导致企业关键岗位的空缺当今的市场竞争是知识技术的竞争，大多数知识型员工都占据企业的重要职位，并具有一定的技能，一旦他们离职，将给企业的正常运作带来一定的障碍。因为企业很难马上找到适合

7、的人选替代，即使找到了，要熟悉手上的工作也要一段时间，这样离职成本、替换成本、培训成本就增加了。更糟糕的是，如果出现了知识型员工的集体跳槽，那么企业将成为一个没有血肉的空壳，假如不及时补充，面对的必然是死亡。4.有损企业形象一个科技企业发生人才流失现象，不管人才是什么样的原因离开企业的，很快就可能被媒体报道，或者被人们不断传播，影响面不断扩大。一个不断流失人才的企业，在人们不清楚原因的情况下，将会产生多种猜忌和各种传言，这些都将对企业精心塑造的形象带来损失。就流失员工自身来讲，一个员工主动离开一个企业

8、，或多或少都存在对企业一定程度的不满，又少了在企业内部的约束，也不可能像在原企业里一样，尽心尽力地维护公司的声望了。因此，他们在对外的交往中，可能自觉或不自觉地损害企业的声望。5.频繁跳槽对其自身也有很大影响如果知识型员工频繁换工作，即使很有才能，但企业也会对他的忠诚度表示怀疑。因为这牵涉到职业道德问题，由于知识型员工掌握着公司大量的技术或其他资料和信息，如果职业道德素质很差，对公司会造成很大的危害。即使这样的员工被企业录用，也不敢把他放在关键职位，因为