《sns黄光伟》ppt课件

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1、带着淘商进社区（SNS）黄光伟电商精英系列教程北京邮电大学通信工程首都经济贸易大学金融学硕士7年商业媒体编辑/记者3年外企中国区市场总监速途网电商中心名家淘宝大学企业导师SNS是什么？SNS：全称为SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，专指在帮助人们建立社会性网络关系的互联网应用服务，即建立人与人之间的关系网络！人与人之间的社会化关系网络SNS社区的主要特点1、以互动沟通为核心2、同好聚集，口碑影响同类人3、用户成为品牌忠诚者及传播者4、用户是信息的制造者、分享者、传播者SNS互动营销低成本

2、互动性受众精准品牌市场目的优势SNS互动营销，上要服务品牌建设，下要实现市场目标。认同价值传播效果建立圈子的目的？信息告知？核心用户互动？SNS——SocialNetworkingServices，即社会性网络服务如果女装的社区里，都在讨论哪家饭馆蛋炒饭分量大如果化妆品的社区里，都是老爷们讨论去哪儿修脚如果所有的社区都成了“星座001”星座001今天挑战我们的不是无意义回复，不是关注量，不是互动性，而首先是精准用户2拉动维系评估34如何实现精准用户的长期互动？我们需要解决四个问题发现11.发现怎样找到精准用户今天的社区是

3、帮助商家识别用户特征的最佳平台当他、他、他，众多个相似的“他”都在表达的时候，我们知道其他的“他”也是一个族群用户特征识别，快速实现“用户发现”通过需求关键词识别，快速发现需求用户用户发现：监测需求用户、关注竞品用户想买护手霜的用户想买倩碧的用户校园女生用户2.拉动如何拉动用户关注我们拉动方法一、借力（KOL发现与合作）关键意见领袖（KeyOpinionLeader,简称KOL）发现KOL敌友度与高价值KOL合作拉动方法二、直接拉动（加关注、评论）——有价值信息回复，增强用户粘性加关注+评论根据粉丝关注话题发布微博内容分

4、析社区用户关注的话题拉动方法三、守株待兔（做内容）投票1主题区告知嘉人美妆国际大奖评选信息发起时间：2009年03月27日已投票数：3427截止时间：2009年05月02日投票标题：时尚杂志封面一线女星大PK,你更爱谁？详细内容：近日，国内某论坛有网友开贴评论华人一线女星登上《嘉人marieclaire》等5本一线杂志的数量，从目前统计的情况看来，舒淇暂以50个封面称后，内地女星中章子怡以41个封面领先。在章子怡转战国际市场的时候，很显然亚洲市场上舒淇是最亮丽的焦点。近期舒淇还参加了很多时尚活动乃至成为«嘉人»国际美妆大

5、奖颁奖典礼上的座上嘉宾。不知道开心的网友们你们更喜欢哪位时尚界的一线女星？链接：http://www.kaixin001.com/~vote/detail.php?uid=12158934&vid=4564382&a=1238128172嘉人美妆大赛传播——投票、转帖获得高关注拉动方法四、建立更大的虚拟圈子体系社区平台SNS群落社区群（即使不是我的关注者，只要我知道他在哪里）……(所有SNS支持形态)SNS营销的形式投票主题区告知嘉人美妆国际大奖评选信息转帖相册3.维系怎样增强用户粘性回应、内容、活动、互利（转发核心网民

6、）及时回应内容发布圈子活动互利-核心网民转发SNS营销阶段过程T（Touch）I（Interest）I（Interactive）A（Action）S（Share）消费者产生兴趣精准定向的Banner广告创意与用户群的契合会带来用户更高的关注度，同时来自好友关系链的Feeds信息、与品牌结合娱乐化的APP更容易引起用户的兴趣，这些兴趣可能是用户的潜在消费欲望，也有可能是受广告创意的吸进引。消费者与品牌互动通过参与活动得到互动的愉悦与满足感。也可以通过APP植入与消费者进行互动，APP植入广告在不影响用户操作体验的情况下传递

7、品牌信息。促成行动通过消费者与品牌的互动，在娱乐过程中消费者潜移默化地受到品牌信息的暗示和影响，提升了消费者对品牌的认知度、偏好度及忠诚度，从而对用户的线上及线下的购买行为和选择产生影响。分享与口碑传播用户与品牌互动及购买行为，可以通过自己的博客进行分享，而这些基于好友间信任关系链的传播又会带来更高的关注度，从而品牌在用户口碑传播中产生更大的影响。接触消费者在满足用户情感交流、SNS互动、APP娱乐、垂直社区、同好人群等需求方面提供了多种服务和产品，这些产品为广告主接触用户创造了大量的机会。通过精准定向广告直接定目标标消

8、费者。4.评估科学评估圈子传播效果建立以精准用户数量为核心的评估体系1、及时发现2、互动效率3、内容保障4、危机处理5、效果评估实现预祝大家取得成功！旺旺ID：随望之新浪微博：黄光伟Wilson