论儿科护理中以人为本的必要性

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1、论儿科护理中以人为本的必要性韩淑娥(潍坊市第二人民医院山东潍坊261000)【中图分类号】R473.72【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)26-0268-02【摘要】目的探讨儿科护理中以人为木的理念、措施、模式和管理。方法通过对工作实践的回顾、总结，结合儿科护理特点，从必要性、可行性、指导性和效应性四个方面进行探讨。结果转变了护士的服务理念，增强了护理人员的整体素质，融洽了护患关系，提高服务质量。结论在儿科护理中坚持以人为木不仅是医学模式转变、丰富整体护理内涵的需要，也是树立良好形象、促进医院发展的保证。【关键词】儿科护理以人为木

2、理念措施效果在儿科护理中坚持以人为木既是规范人性化、优质化护理服务原则，是提高护士素养和品格的途径，也是适应时代发展，丰宮整体护理内涵的实践与创新。近几年来，我院在儿科护理中全面推行以人为木，取得了满意的社会效果,也证明了坚持以人为木是丰富和发展现代儿科护理学重要组成部分。1在儿科护理中坚持以人为木的必要性1.1坚持以人为木是时代发展的需要。随着时代的发展，人们的健康需求不断扩展，“人文精神”会越来越显示出它的独特价值。1.2以人为木在儿科护理中具有特殊意义儿科存在着特殊性。坚持“以人为木、关爱生命、呵护健康、奉献社会”的服务观念不仅能促进患儿早H康复、

3、恢复健康，也有助于减少或防止这种纠纷的发生，化解相关矛盾。1.3提倡以人为木有利于提高护士素养和品质。目前大部分儿科护理人员都是大专以上学历，儿科护士不仅要有较高的护理儿童的理论水平和熟练的技能操作，更要有社会学、心理学、人际沟通、健康教育、伦理学等方面知识，提倡“人文护理”对护士职业的品质、性格、思想、情感、智慧、理想提出了更高要求，能促进护理人员积极参加继续教育，加强人文知识培训。2儿科护理中如何推行以人为本的理念在儿科护理全面推行以人为本的理念，除了提高认识，转变思想外，更需要护理人员要有热爱儿科护理工作，更要有很强的爱心、Ml情心和责任心，采取注

4、重个性和突出入文服务的具体措施，重点体现在环境营造、模式转变和服务改善三个方面。2.1营造良好的住院环境设置图文并茂的环境，此外，还要设置便捷的传呼系统，随吋使患儿得到护士的帮助。2.2提倡温馨服务对于患儿来讲护士扮演着多种角色，母亲、姐姐、老师、朋友等。此外，交接班吋要注意真诚问候，出院吋的要多叮嘱与祝愿。2.3丰富人性化服务内容对患儿及家属的人性化服务不仅仅是简单的态度和蔼，更重要的是按照护理程序提供全程的优质服务。总之，要根据患儿年龄病情的不同，提供个性化护理与沟通，体现儿科专科护理特色，深化整体护理内涵。2.4做好健康教育健康教育本身就是以人为本

5、护理模式的熏要组成部分，儿科护理中的健康教育需要注重细节，讲求方式。3儿科护士长在护理管理中坚持以人为本儿科护士由于其工作的特殊性，在临床工作中承受较大的压力。对专业技术要求高，特别是静脉穿刺、危重患儿的抢救与护理，也由于独生子女这一特殊群体，患方对儿科护理工作的期望值越来越高。再加上人员编制不足，使儿科护士承受着相当大的压力。护士长定期与护士进行思想沟通，以了解护士近期的工作状态、生活上的需求，以消除外界因素造成护士工作干扰。尽量争取提供晋升、深造、福利待遇上的优惠政策。对工作出色的护士进行表扬和奖励。制定护理缺陷记录，根据表现、工作量、承扪的风险大小

6、实行奖金二次分配。4实践效果评价近几年来，我院在儿科护理中全面推行以人为本对护士激励很大，使护理人员变被动服务为主动服务，服务观念发生了根本的转变；护士在实践中不仅进一步丰富了儿科护理的专业知识，增强了对儿科护理针对性、特殊性的认识，而iL极大地调动了全体护理工作者的工作主动性、创造性和灵活性，使护士从被动执行医嘱、完成护理操作转变为主动与患儿及家长沟通，评价患儿需求，提供个体化服务；通过对人文知识的学习，护理人员对儿科护理中的内在美、形式美有了更直观的感受，在轻柔、迅捷、精确的注射行为中，在对患儿心理的正确把握与安慰上，在从声音、色彩、形体方面改善护理

7、环境中，在把握音色、声调、语速、用语选择的语境追求中陶冶了情操，领略了个性与风格、内容与形式、行为与科学性的和谐统一，整体素质有了很大的提高。同吋，通过以高效和完美的护理手段、方式与方法，满足了患者家属的合理需要，提高了患儿及家属对护理人员的满意度，护患纠纷明显下降，床位使用率不断增高，医院经济效益冋步增长，儿科的综合满意度达到了99.5%，从根本上改善了儿科护理质量，为创立服务品牌打下了良好基础。参考文献[1】邓行爱，郑耀珍.给予人文关怀深化整体护理[」].中华护理杂志,2003,38(9)：707,[2】高明风.以人为本护理服务中的“小事”不容忽视[

8、」].临床护理杂志，2003,(2)：328.[3】邵玉琴，宋静波，雍晓荣.实施