chapter1供应链管理导论

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1、Chapter1供應鏈管理導論內容1.1何謂供應鏈管理？1.2發展鏈1.3全面最佳化1.4管理不確定性與風險1.5供應鏈管裡的演進1.6複雜性1.7供應鏈管裡的關鍵議題1.8本書的目標與概要1-2何謂供應鏈？供應鏈又稱物流網路(logisticsnetwork)，包含供應商、製造中心、倉庫、配銷中心、零售商，以及在這些設備中流動的原物料、在製品存貨與完成品。供應商→製造商→倉庫→零售商→顧客供應鏈1-3物流網路原料在製品成品1-4供應鏈示意圖儲存至商店購買原物料產品製造運送至派送中心儲存至派送中心運送至商店將商品賣給客戶物料儲存儲存至倉儲中心公共市集私人市集1

2、-5供應鏈管理的定義供應鏈管理(SCM)是利用一連串有效率的方法，來整合供應商、製造商、倉庫和商店，使得商品與服務在一個適當的數量、適當的地區以及適當的時間下被製造出來，期望在一個令人滿意的服務水準下，追求供應鏈整體系統成本的最小化。1-6供應鏈管理目標供應鏈管理利用一套方法，有效地整合供應商、製造商、倉庫和商店，使商店能以正確的數量、時間與地點進行生產與配銷，並能同時滿足服務水準要求及使整體系統成本最小化IntherightquantitiesTotherightlocationsAttherighttimeInordertoMinimisetotalsys

3、temcostSatisfycustomerservicerequirements1-7供應鏈管理各層級由於供應鏈管理是以有效整合供應商、製造商、倉庫及商店為目標，所以它包含許多企業活動的層級，從策略層級到戰術層級，以至於到作業層級1-8策略層級（StrategicPlanning）對於企業具有長期與持久性的效果的決策。這包括了決定生產工廠、派送中心與倉庫和生產的數量、地點、容量或產能，決定物流網路中原料的流動決定資訊流處理之方式1-9戰術層級(TacticalPlanning)在每季與每年一次之間，依據當時的資訊所做出的決策。這包含了採購及生產決策、存貨政策

4、、運輸策略與派車方式拜訪顧客的頻率1-10作業層級(OperationalControl)關係到一般日常(day-to-day)的作業決策，好比排程規劃、前置時間的報知、路程卡車裝載的規劃1-11NoticeWhoisinvolved?誰包含其中Whatisthegoal?目的為何?Whatlevelofactivitiesareinvolved?活動包含之層級?Whatdowemeanbyintegration?所謂整合是什麼意思?供應商、製造商、倉庫和商店滿足服務水準要求、整體系統成本最小化策略層級、到戰術層級、作業層級1-12為何要使用供應鏈管理目的：1

5、.減少成本的支出。2.做好顧客服務，增加利潤。3.增加市場佔有率。在1997年時，美國的所有公司花費了8620億在供應鏈管理的相關活動上，也就是大約10%的美國國民生產毛額。可惜的是，這龐大的投資裡涵蓋了許多不必要的成本，像多餘的存貨、缺乏效率的運輸策略和其它供應鏈裡的浪費。舉例來說，許多專家相信，雜貨業者能夠藉由更有效率的供應鏈策略，來省下大約300億或是每年約10%的營業費用。1-13供應鏈管理困難的原因？供應鏈策略不能隔離決定其直接受組織中另一條發展鏈的影響(e.g.包含與新產品導入的相關活動)；策略也必須與組織的特別目標一致(e.g.最大化市場占有率或

6、增加利潤)。全面最佳化極具挑戰性使整體系統成本最小化與維持服務水準即為困難。全面最佳化(globaloptimization)：尋找最佳系統策略的程序。1-14供應鏈管理困難的原因？不確定風險存在每一個供應鏈內顧客需求難以預測、運送時間不確定、機器故障等。最近的工業趨勢（包括外包、境外委外，精實製造等）。1-151.2發展鏈發展鏈(developmentchain)一套與新產品導入相關的活動與程序。產品結構內部生產或外部購買(即自製或購買的決定)選擇供應商供應商的提早參與策略性的夥伴關係1-16企業發展與供應鏈交叉點發展鏈的特性與其決定會影響供應鏈供應鏈的產品

7、設計策略會影饗發展鏈的1-171.3全面最佳化全面最佳化:尋找最好的整體系統，或是全面最佳整合方案的程序。1-18全面最佳化困難的原因？供應鏈是一個複雜的網路許多設備分佈在大規模地理區域與全球。設施有不同且衝突的目標供應商目標：大批量生產交貨製造商目標：減少存貨且反應顧客需要及變化需求之彈性1-19全面最佳化困難的原因？供應鏈是一個動態系統顧客需求、供應商能力、供應鏈關係皆會隨時間改變。產品客製化壓力隨時間發展而產生的系統變化需求與成本參數會隨季節、趨勢、廣告、促銷、競爭者的價格策略等影響而改變。資訊需求的精確性1-20供應鏈之動態關係RetailerOrde

8、rsDistributorOrders