aspnet客户关系管理系统论文及毕业设计答辩稿

《aspnet客户关系管理系统论文及毕业设计答辩稿》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、客户关系管理系统说明:1.需本答辩稿配套的程序及论文,可以访问www.jsjfw.net下载2.有不懂的,可以咨询作者QQ:513681372前言随着我国国民经济的飞速发展，电子计算机和通信技术的发展，人类已经逐渐地进入信息化社会。信息和材料、能源一样成为一种社会的基本生产资料，在人类的社会生产活动中发挥着重要的作用。同时人们对信息和数据的利用与处理也已进入自动化、网络化和社会化的阶段，因此，开发相关的管理信息系统已经成为各行各业的必要和必需了开发背景客户关系管理（Customer Relationship Management）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管

2、理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域,其目标是通过管理与客户间的互动，努力减少销售环节，降低销售成本，实现最终效果的提高。本文论述了客户关系管理的基本思想，对它的基本含义、发展史、背景、市场等方面作了一个概述，并且讨论了其中的客户忠诚度的基本概念；论述了客户关系管理信息系统的设计思想,主要实现功能及数据库的结构，并就客户信誉度和客户忠诚度进行了粗略的评算，该系统可作为企业实施CRM的借鉴。系统主要功能本系统将会是一个单机版的客户关系管理软件，尤其是去掉网络功能以后，虽然服务反馈消息渠道减少，但是操作更简单，界面更统一，这对于一个小型企业来说是完全可行的人事管

3、理流程系统E-R图系统E-R图技术路线本系统采用面向对象的软件开发方法，以Microsoft公司的可视开发环境VS2005作为主要开发工具，使用MSSQL作为关系数据库，并采用ADO数据库编程模型，配合功能强大的SQL查询语言实现建立关系数据库，访问数据库，对数据库的更新，较好地实现了预定的需求功能。权限设计权限往往是一个极其复杂的问题，但也可简单表述为这样的逻辑表达式：判断“who对what(which)进行how的操作”的逻辑表达式是否为真。针对不同的应用，需要根据项目的实际情况和具体架构，在维护性、灵活性、完整性等N多个方案之间比较权衡，选择符合的方案。权限设计采用User-Role

4、-Permission模型，既”用户-角色-权限”模型。其中User既系统使用者，Role为系统定义的角色，Permission既我们为这个系统定制的权限。User和Role是多对多的关系，既一个用户可以是多种角色，一种角色可以包含多个用户。Role和Permission也是多对多的关系，既一种角色可以有不同权限，一个权限可以包含在不同的角色中。这样的模型可以满足本系统权限设计的目标。数据库设计数据库设计数据库设计系统实现-更多请参见源程序小结从系统调查到查资料再到系统的分析设计，经历了几个月的时间，经过这几个月的努力，这个系统总算是完成了。显然这个系统还是有很多不成熟、不完善的地方。由于时

5、间和能力有限本系统只完成了基本的功能部分，一些真正实用的外围功能还来不及完善，比如没有在优化性能上做深入研究，没有对系统做足够多的安全测试,美工方面也不够漂亮等。致谢次毕业设计，指导老师给予了本人极大的帮助，对毕业设计过程中的每一个环节都认真地进行指导。通过不断与指导老师勾通，不断改进程序，使其更加完美，方便用户使用，使系统更具特色。在写论文环节中，老师耐心细致的指导，在每一个阶段制定具体的计划，要求不断根据实际需要修改，使整个毕业设计能顺利的完成。从指导教师身上学到了很多东西。他深厚的理论水平使本人受益匪浅。无论在理论上还是在实践中，都得到了提高和锻炼，对于今后的工作和学习都是一笔巨大的财

6、富。同时也感谢北京联合大学信息学院老师的教育和关照。谢谢大家!