浅谈公司治理结构与管理控制系统的整合

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1、浅谈公司治理结构与管理控制系统的整合　　[论文关键词]危机信息;危机意识;探测与传递[论文摘要]企业时刻面临各种各样的公关危机，在公关危机的中，信息的探测与传递至关重要。要想有效地进行危机信息的探测与传递，首先要树立员工的危机意识，其次要从多方面探测危机信息，并且要及时探测与传递信息，才能有利地防止公关危机的发生。　　　　　　企业在发展中，会受到各种各样危机的影响，尤其是对企业良好形象有巨大影响的公关危机。从公关危机的角度看，建立有效的危机管理信息系统是十分重要的。这一信息系统可在危机的早期预警方面发挥作用。在树立员工危机意识的前提下，从多方

2、面搜集和掌握与企业有关的各种公关危机信息,及时进行探测与传递，尤为重要。　　　　一、公关危机意识的树立是危机信息探测的前提　　　　危机意识，这里是指能防范和应对危机的思想意识。对于企业来讲，随着竞争的加剧，企业的健康发展，将是一个巨大的问题，我国的企业管理中缺乏危机意识是一种非常普遍的现象，从思想上对危机的到来以及影响重视不够，导致危机管理缺乏科学性以及系统性，对危机处理效果往往不太理想。　　居安思危是危机管理的一个基本前提。因此,企业应保持对的敏感性。向员工传递危机意识是危机管理传播工作中的首要环节。要想使企业的每一个员工都从思想上做好应对

3、各种关系危机的准备,树立全体员工的危机意识,关键是开展各种危机,让全体员工都了解危机的特征和危害,帮助他们形成预防各种危机的思想。　　波音公司曾别出心裁地摄制了一段模拟企业倒闭的。讲的是在某个天气阴暗的日子,员工们一个个哭丧着脸,耷拉着头,步履沉重地离开自己的岗位,离开自己心爱的工厂。高大的厂房上悬挂着“厂房出售”的招牌,一个沉重的声音在反复宣告着不幸的消息:“今天是波音公司时代的终结,波音公司关闭了最后一个车间……”画面反复播放。这则企业倒闭的电视新闻使员工们强烈地意识到市场竞争残酷无情,市场的大潮随时都会吞噬掉企业。只有不断进取、创新、拼

4、搏,企业才能在经济大潮中乘风破浪,在竞争中立于不败之地。否则,虚幻的模拟倒闭就会成为企业无法避免的事实。企业员工危机感因此大大增强了。[1]　　在我国众多的企业中,强化全员危机意识方面做得非常出色的是小天鹅集团。在实践中,“小天鹅”人将自己的管理方式概括为“末日管理”,是指企业经营者和所有员工面对市场和竞争,时刻充满危机感,都要理解企业有末日,产品有末日。即使“小天鹅”有了很大发展,也照样存在着危机。把这个观念，反复向员工进行宣传，“小天鹅”人的危机意识已成为全体员工的共同意识。“末日管理”培养了全厂员工的忧患意识,使产品在激烈的市场竞争中立

5、于不败之地。　　总之，企业可从多方面进行危机意识的宣传。让全体员工对出现危机的可能性有足够的了解,从而使危机信息探测与传递能引起员工足够的思想重视。　　　　二、公关危机信息的探测要多方面　　　　危机的发生既可能是内部原因也可能是外部原因，企业信息环境是由多种不同层次的具体信息构成的统一整体，所以应从内外两方面来获取所需信息。这些具体信息概括起来主要有以下几种:企业发展趋势信息、新闻媒介信息、竞争对手信息、产品形象信息、企业员工信息、外部公众信息等。　　在内部信息的获得上，企业收集质检数据、关注员工动态，定期对这些信息进行分析处理，能及早从内部

6、发现问题，预防危机发生。企业尤其应该重视在日常工作中与员工的密切沟通。员工同实际问题的接触最多,所以他们往往是最早注意到危机产生的人群之一。如果没有及时跟员工进行沟通,很容易造成企业内部危机的产生，使员工对企业失去向心力。现在,与员工的沟通已经越来越受到企业的重视。一些富有远见的企业已经建立了有效的员工沟通体系。例如20世纪90年代中期,联合利华和雀巢企业开始实行拨打电话制度,以员工对自己的工作、新的福利计划及新产品发布的看法,并要求员工对企业所采取的措施发表意见，取得了良好效果。因此，企业的管理层需要关注员工的意见和想法,与他们经常进行沟通

7、,这样，员工就会对企业充满信心，并且企业也会从员工那里得到及时可信的反馈信息。