会所或服务门店运营管理实施方案

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1、..WORD.格式整理..XX会所运营管理草案  目录 第一章、前言及说明第二章、成本测算 第三章、会所运营组织架构第四章、管理方案第一节、管理章程第二节、收费规定第三节、消费模式第四节、财务管理规定第五节、项目管理规定第六节、管理制度第七节、设备管理及维护第八节、服务质量跟踪第五章、会所运营所需办理的相关证件第一章：前言及说明： 前言：XX会所是向外界展示其企业文化与企业品牌的窗口，它不仅体现出XX公司在产品上的优质，更展现出XX公司作为地产一个品牌企业，它不仅仅只是一个地产开发商，更重要的是它将给XX公司的业主们提供的一个

2、更为优质、周到、人性的管理服务理念。 会所内设有：一楼：接待大堂、水吧、上网区，儿童游乐区、洗手间1间。 二楼：棋牌室2间，桌球室1间，卫生间1间、整个会所将全面实现无线上网。经营定位及目标 经营定位   1：“专业型+小区型”综合会所；    2：会员制/贵宾制管理会所； 3：休闲享乐型会所；   经营目标 1、 以服务为主，商业经营为辅。2、项目收支平衡，达到良性经营。说明： 1：本会所为达到开放的要求，会所相关功能涉及配置、物耗及食饮品等有关费用，由管理人员提报申请购臵计划，经公司确认，据实结算； 2：团队组建期间人员招

3、聘费用由公司承担； 3：结算涉及税费均由公司承担。 ..专业.知识.分享....WORD.格式整理..第二章、成本测算 详见：成本测算附件（另附：成本测算表）XX会所年度人力资源成本预算费用序号费用项目年度成本（元)月度成本/元备注1人力资源成本18000015000三名工作人员2人员保险3603宿舍费用1440012004合计费用：194760XX会所办公用品预算费用序号物品名称金额/元用途备注1会所管理软件3000会员登记管理收银系统2银联刷卡机1000方便客人刷卡押金可退3验钞机350验钞4指纹打卡机400员工上下班记录

4、5优惠券定制500宣传优惠劵易耗品/暂定6打印机600打印、复印7印刷品/纸500A4，A3纸张易耗品8发票机1000打发票9员工服装定制600工作服每人两套10其他办公用品300笔，文件夹，单据等11合计费用：8250第三章、会所运营组织架构  人员配备（人数3人） 服务范围说明： 1、一楼服务员（1名）负责上网区，儿童游乐区，大堂服务2、 吧台（1名）负责接待宾客登记及收银等3、二层服务员（1名） 负责桌球室、棋牌室等服务会所经理1人服务员1人收银1人..专业.知识.分享....WORD.格式整理..第四章、管理方案 （第

5、一节）管理章程　　会所的管理和经营：包括会所的管理方案、管理章程、经营模式、经营价位以及人员配备等方面的建议。　1、对会所设备设施的完善与否提出整改建议：现场考察已装修配置完毕的会所，根据会所的装修格局和功能设置，若发现器材配置不够完善，达不到营业要求，及时向发展商提出建议，以期达到预期效果。　2、提供人员配置、素质要求以及人员培训的具体方案：需对人员进行实操培训演练。　3、结合会所的实际，提供一套完善的管理制度(包括会员章程、各娱乐点管理制度、员工管理制度、经营方式、经营价格等)，并制作成册。　4、开业前的宣传：制作宣传广告

6、册、优惠券、广告牌、会员卡等，协助发展商做好宣传工作。5、会所的装饰：开业前，须对会所进行全面装点，增加喜气，渲染气氛。6、开业酬宾：开业之日，邀请业主、发展商以及相关人员前来观摩娱乐，了解会所。7、会所运转指导：服务人员工作流程、顾客消费方式(单次消费、各类消费卡;会员消费、贵宾消费等)、消费价格、营业时间、帐务管理等。（第二节）收费规定（一）收费标准说明会所收费标准细项位置功能介绍收费建议业主/会员非业主/会员非业主/非会员商务区会所大堂洽谈区.休息区.水吧免费开放免费免费收费上网区会所一楼电脑两台/三台免费开放免费免费收

7、费儿童活动区会所一楼儿童滑梯免费开放免费免费收费棋牌室会所2楼麻将房2间40元/小时25元/小时35元/小时40元/小时桌球室会所2楼桌球台一张40元/小时25元/小时35元/小时40元/小时..专业.知识.分享....WORD.格式整理..1、麻将，台球室收费标准收费标准说明40元/小时1、本会所营业时间09：00至18：00；1、消费时间不足半小时按半小时结算，超过半个小时，不足一小时的按一小时结算；2、正常工作时间外的消费每小时加收五元，但消费时间最迟不得超过夜间21：00。4、将赠送西式糕点及水果，消费过程中将免费提供

8、茶水，饮料服务；5、XX公司的业主凭业主卡可享受6折优惠，会员享受8折优惠；非会员全价收费。2、烟，酒，饮料收费标准收费标准说明按规定价目表收费1，茶水，饮料均免费提供，如客人指定本会所规定外的茶水及饮料另收取费用，附价目表。2，香烟销售价格均按本会所规定价目表收取，建议销售