农行黑龙江省分行个人网上银行业务存在问题及对策的研究

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1、(工商管理硕士)农行黑龙江省分行个人网上银行业务存在问题及对策研究STUDYONTHEPROBLEMANDCOUNTERMEASURESONONLINE-BANKINGBUSINESSTOBUSINESSSERVICESYSTEMOFTHEHEILONGJIANGBRANCHOFAGRICULTUREALBANK米津滨2008年6月国内图书分类号：F830.49国际图书分类号：336.717.1工商管理硕士学位论文农行黑龙江省分行个人网上银行业务存在问题及对策研究硕士研究生：米津滨导申请所在师：成力为学位：工商管理硕士单位：管理学

2、院答辩日期：2008年月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:F830.49U.D.C.:336.717.1ADissertationfortheDegreeofMBASTUDYONTHEPROBLEMANDCOUNTERMEASURESONONLINE-BANKINGBUSINESSTOBUSINESSSERVICESYSTEMOFTHEHEILONGJIANGBRANCHOFAGRICULTUREALBANKOFCandidate：Supervisor：MiJinbinProf.ChengLiweiA

3、cademicDegreeAppliedfor：MBAAffiliation：DateofDefense：SchoolofManagementJune,2008Degree-Offering-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文摘要中国农业银行是国有四大商业银行之一，同时作为四大国有银行最后一家股改的商业银行，中国农业银行正在积极的进行战略转型，面临日益激烈的市场竞争，发展网上银行是数字经济时代的一个必然趋势，是农行改革和发展的迫切需要。要通过发展电子银行

4、，增加市场份额，增强同业竞争能力，同传统业务紧密结合，打造农行新的综合竞争力。本文首先介绍了国内外关于网上银行的相关理论研究及发展状况，分析研究了网上银行的分类、内容及特征，通过分析比较指出了国内网上银行与国外网上银行业务发展的差异。其次，对农行黑龙江省分行的基本经营情况、个人网上银行业务发展情况及现状进行了介绍，同时通过数表分析等方式对农行黑龙江省分行个人网上银行业务存在的问题，包括缺乏战略意识，资源投入不足；产品功能单一，系统稳定性差；业务发展不均衡，分行间差距较大；品牌营销不到位，市场认识度低等问题，并就其产生的领导重视、机构

5、设置、考核激励及产品功能等原因进行了较为深入的研究。最后，本文提出了完善农行黑龙江分行个人网上银行业务的具体措施，包括切实突出网上银行业务在全行业务发展中的战略地位，推进网上银行业务的系统性建设，以品牌建设为切入点促进市场营销，加速网上银行的产品创新和服务创新，加强网上银行业务的风险管理与防范，落实考核机制，推动业务发展，打造高素质的网上银行业务人才队伍。关键词农业银行；网上银行；个人网上银行业务-I-哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文AbstractTheagriculturebankofchinaisthelastreform

6、ingbankofthefourstates-operatecommercialbanks.Confrontthefiercecompetitionamongthecommercialbanks,itisnecessarytodeveloptheonline-bank.What’smore,itisurgentfortheagriculturalbankofchinatoreformanddevelop.Itcanincreasetheportioninthemarketandpromotetheabilityofcompetiti

7、on.Thepapermainlyresearchestheonline-bankbusinesstopersonalclientsinAgricultureBankofChinaHeilongjiangbranch.Aboveall,thepaperintroducesthetheoriesanddevelopmentlevelinternalandoverseas.Itanalyzestheclassification,contentsandcharacteristicsoftheonline-bank.Itpointoutth

8、edifferencesoftheonline-bankbusinessbetweentheinternalandoverseas.Secondly,itintroducesthebasicoperatingconditionofth