电信运营商官方微博影响力评价研究

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1、电信运营商官方微博影响力评价研究〔摘要〕微博依靠其较强的信息扩散能力成为众多企业进行线上营销的主要渠道。较高的微博影响力水平对企业营销信息的推广传播具有一定的推动作用，而电信运营商的官方微博尚存在影响力较为欠缺的情况。本文首先通过文献研究、因子分析等方法归纳聚合出3个微博影响力的主要因素，据此构建了微博影响力评价指标体系。因子分析的结果表明微博账号的信息传播能力对微博影响力的方差贡献率最高，其次为账号活跃度。最后，本文基于因子得分对30个电信运营商官方微博的影响力进行实证分析，分别计算得出各微博账号的

2、指标因子得分及影响力综合得分。依据得分情况对各电信运营企业提出具体的微博影响力提升策略。中国4/vie　　〔关键词〕微博影响力；电信运营商；因子分析；指标体系　　DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.07.012　　〔中图分类号〕G2062〔文献标识码〕A〔〕1008-0821（2015）07-0062-06　　〔Abstract〕Micro-bloghasrapidlygainedajormethodformercialpromotionformostofthepani

3、esinchina，Aninfluentialmicro-blogcanspreadinformationmoreefficiently.Hoostoftheteleoperatorsmicro-blogaccountslackofsuchinfluence.Thepresentstudybuiltaninfluenceevaluationsystemofteleoperatorsmicro-blogbasedonthedataof200micro-blogaccountsethodoffactora

4、nalysis，andappliedto30teleoperatorsmicro-blogaccounts，theresultsverifiedthescientificandpracticalimplicationoftheinfluenceevaluationsystem，otetheirmicro-bloginfluenceandeventuallypropagatetheirproducts.Thisstudyputforespecificstrategiesaccordingtotheres

5、ults.　　〔Keyicro-blog；influenceevaluationsystem；teleoperators；factoranalysis　　微博作为一种便捷的社交媒体平台，截至2014年12月底，已拥有超过5亿的注册用户，微博不仅是用户进行信息交流的常用方式，同时也成为企业进行商业推广的重要媒介。用户和用户关系是微博平台关系中信息传播的主要媒介，微博发布和转发是信息传播的主要途径，许多微博信息在发表的初始没有引起关注，而在几个或一些用户转发后备受关注，这些用户即为高影响力用户。因此高影响

6、力的微博账户发布信息更加容易使得信息得到有效的传播。　　对于电信运营商而言，电信运营商通过注册企业微博，发布信息对企业实时动态和业务进行宣传与推广，可以有效的促进业务发展和提升企业品牌好感度。由于粉丝作为微博信息传播的基础受众，对衡量信息传播过程中的扩散具有较为直观的影响，本文对中国34个省级行政区的3家电信运营商官方微博的粉丝数量分别进行数据统计，如表1。可以看出，中国移动、中国联通各省市官方微博粉丝数超过100万的占比不足一半，超300万的均只有3个，在所有省市中占比不足10%，其微博影响力尚存在

7、较大的提升空间，因此，有必要研究电信运营商官方微博影响力的提升路径。　　基于此，本文通过文献研究和系统分析方法，提炼出电信运营商微博影响力的影响因素，并利用因子分析对这些影响因素进行聚合，据此构建出微博影响力评价指标体系。同时选取30个电信运营商官方微博影响力进行实证分析，利用评价指标体系所得到的微博影响力的评价结果对电信运营商官方微博的影响力提升提出具体策略。　　1文献回顾与指标选取　　从研究微博影响力的文献来看，研究主体包含个人用户、政府、高校以及企业等，对微博影响力的研究方法主要是定性研究，从实

8、证分析角度的研究很少，此外，针对电信运营商官方微博影响力的研究几乎没有。因此，通过实证方法研究电信运营商官方微博影响力，为微博影响力研究领域和研究方法提供了一条新的思路。首先，本文对国内外关于微博影响力指标体系和评估方法的文献进行梳理。　　MeeyoungCha等[1]学者运用大量的Tentions）3个指标的影响，其研究结果认为粉丝数量（跟随影响）体现了微博账户信息发布的覆盖规模，微博的被转发数量（转推影响）表现微博账户所发布信息的被传播价值微博账号被