提高秘书礼仪教学实效性

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1、提高秘书礼仪教学实效性提高秘书礼仪教学实效性　该文在阐述秘书礼仪课程基本内涵的基础之上，结合自身调查的结果，指出了目前秘书礼仪高职教育的不足，并且最后对于如何提高秘书礼仪课程教学的实效性，提出了几点意见。　　随着经济全球化，每家企业与社会各领域的交往日益频繁，这就需要从业者在各种场合下规范地使用礼仪，树立良好的职业形象。秘书礼仪课程是高职院校文秘专业普遍开设的一门专业核心课程，旨在培养学生树立良好的职业形象，提高他们礼仪素养和综合素质。秘书礼仪具有着以下的特点：规范性。秘书礼仪是对人的行为举止的规范。差异性。任何国家和民族都有自己特别的礼仪。变化性。礼仪是社会发展的产物，时代在

2、变化，人们的生活在变化，礼仪也会相应地发生变化。秘书礼仪目的便在于培养专门的文秘人才，文秘专业的学生必须要比其他专业的学生学习更专业的礼仪知识并且具备着更高的礼仪素养，以期在未来从事不同企业不职位时候可以满足岗位的需求。　　当前，纵观国家教育的大背景便是国家大力支持并且推动高等职业教育，其中办学思想实现了重大转变。坚持以服务为宗旨，以就业为导向，以技能为本位，面向社会、面向市场办学，大力推行校企合作、顶岗实习人才培养模式的教育理念成为社会共识，使职业教育的规模迅速扩大，改革不断深入，质量不断提高，培养了大批现代化建设需要的一线技能型人才。在办学思想做出重大改变的情况下，为了响应

3、国家号召，作为高职教育工作者，如何在课程教学过程中，如何调动本专业学生学习专业的积极性，从而取得较好的教学效果，实现秘书礼仪教学之中的实效性，是值得每位任课教师用心探索、深入研究的教学实践课题。　　一、秘书礼仪教学目前面临的困境　　学生对职业形象难以认同。礼仪课堂的课堂氛围如何营造是每一个教学工作者都不得不面临的问题，首先必须要认识到，氛围的营造除了教学环境和教学设施等硬件外，其中最重要的是学生自身对自我角色的认可。在研究过程中，学生自身缺乏主动性以及角色的自我认可，很多学生仅仅是坐在教室里记录知识要点、观摩教师示范或机械地模拟一番，而热闹的课堂教学之后，学生的言行举止依然故我

4、，很难达到预期的教学目的。例如，尽管很多教学工作者一再强调上礼仪课要身着职业装（或较为正式的服饰），但是很多学生却因为着对于职业形象并不是比较认同或者对于职业形象认识不足而依然我行我素，不能够正视秘书礼仪教学这门课程。　　教学方法创新不足。目前高等职业学校在秘书礼仪教学之中，主要采用案例教学、情境教学常用的教学方法。但是经过笔者研究发现这些教学方法教学效果往往不令人满意，教学方法创新不足直接导致了教学时效性差。主要原因有两个：由于学生缺乏工作经验，解决问题的能力较差，很难进入角色情景，对案例的处理过于简单化。再加上教学设施的限制，很多道具、场景难以提供，学生的角色模拟也难以达到

5、理想效果。很多教学工作者在选择教学案例的时候不考虑教学的实际情况和教学对象的特点，难易变化大，案例不具备典型性和可操作性；案例分析模拟盲目性；不能充分发挥学生的创造能力。　　高质量的教材以及多媒体教学资源比较匮乏。目前市面上流通的关于秘书礼仪教学的礼仪教材、多媒体课件、音像制品比较庞杂，但是高质量且符合教学实践的较少。许多资料都存在着重理论轻实践、重文字轻图像、重普及轻实训的不足。其中，尤其是秘书礼仪教材的编写随意性较大，礼仪教材缺乏权威性精品，这给秘书礼仪教学带来极大的不便和困境。与此同时，适合教学的情景型、案例型多媒体教学资源又比较匮乏。　　秘书礼仪课程的安排不够合理，考核

6、考察不足。礼仪规范教学仅仅通过一周两至三课时的课堂训练是远远不够的。在秘书礼仪教学往往会出现理论与实训相脱节、实训实践相脱节的问题。在固定的秘书礼仪教学完成之后，学生往往会出现两个极端：一部分学生仅仅满足于课堂学习，忽视课后运用，这样理论因为时间的推移也会很快遗忘；另一部分学生，在实际之中虽然有进行实训的知识，但是谨小慎微，实际应用时三思而后行，动作生硬，反而有背于礼仪原则。礼仪课的考察与考核局限于开设该课程的某一学期的测评，并且不能覆盖整个学习的阶段；考核的形式过于单一，不能够进行全方位的考核。　　二、提高秘书礼仪教学实效性的实现途径　　加深学生对于秘书礼仪课程的认可程度，从

7、而加大对职业形象认同。秘书礼仪课程，是为了通过这门课程的学习，首先要让学生深刻认识到礼仪在社会生活和秘书下作中的重要作用和意义，以激发他们的学习兴趣。端正学习态度。更是要在理解礼仪的基础之上，要让学生了解礼仪的基础知识，理解并领会礼仪的基本原则和核心内涵，熟练掌握日常生活和秘书工作中常用的各种礼仪规范。学生在秘书礼仪课程的学习过程之中必须内化为自身的行为从而使得自己真正能够适应将来岗位的要求。在加深学生对于礼仪课程的认可程度的基础之上，才能够加大对职业形象的认同。教师除了不断地给学生灌输职业