iso9000族标准在高校教育管理中应用探讨

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1、ISO9000族标准在高校教育管理中应用探讨ISO9000族标准在高校教育管理中应用探讨“iso9000族标准”是国际标准化组织（internationalorganizationforstandardization)，简称iso）在1994年提出的概念，是指“由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（iso/tc176）制定的所有国际标准”。目前，iso9000族标准质量认证体系标准的应用范围已经由制造业扩展到政府管理机构、金融机构、房地产部门、航空以及各级各类教育机构等39个行业，其中教育排在第37个行业。我国的教育与教学质量需要不断提高，而

2、要提高教育与教学质量，促进教育教学管理现代化，引入和实施iso9000族标准，建立科学有效的教育教学服务质量体系，是一个重要的举措。二高职院校实施iso9000族标准的可行性1世界范围内实施iso9000族标准的取证联合国教科文组织早在1972年就明确指出"许多工业体系中的新管理程序，都可以实际应用于教育，不仅在全国范围可以这样做，而且在一个教育机构内部也可以这样做。"在美国，从1991年到1992年10月，将企业管理经验运用到学校管理实践中，学校从92所发展到了229所，其中就包括著名的哈佛大学和哥伦比亚大学。1992年，英国的university

3、ofpton成为全球第一家进行iso9000质量认证的大学。美国的宾夕法尼亚州的兰开斯特学区是世界上第一个以iso9001质量认证体系标准进行管理的学区。据不完全统计，在美国有26所学校、在加拿大有94所学校、在墨西哥有19所学校、在英国有97所学校、欧盟有166所学校、在日本有21所学校、在印度有25所学校通过了iso9000族标准质量认证体系。在我国，1996年以后，也有一些教育和培训机构移植和应用了iso9000族标准。通过iso9000质量认证的教育机构主要集中在各类职业教育和民办教育，重庆文理学院是目前全国普通高校中唯一实行iso9000质

4、量管理体系、iso14000环境管理体系和gb/t28000职业健康安全管理体系“三标一体化”管理的高等学校。20xx年8月我国政府李岚清副总理在世界教育大会上代表中国政府阐述了中国教育与国际接轨的立场，表明我国教育要实施国际标准化管理的观点。这些实践充分表明，将iso9000族标准应用到高职院校的教育教学管理领域是切实可行的。2iso9000族标准的主要优点近几年，逐渐有国内高校通过iso9000教育质量认证，其经验表明，贯彻实施iso9000族标准，对高职院校的教育教学管理具有十分重要的现实意义。（1）iso9000族标准能适用于高职院校各种组织

5、的管理和运行,使学校各级人员明确自身的职责权,做到职责权的和谐统一，从而保证了教育教学质量。（2）iso9000族标准能够满足高职院校各种组织对标准的需求和利益，全校上下齐心协力共同实现学校制度的教育教学目标要求，培养社会所需要的实用型和复合型的高职人才，使社会、家长、学生满意。提高了学生、家长、用人单位以及公众的信心。（3）iso9000族标准强调了对质量业绩的持续的改进，它可以用于规范学校管理，提高教育教学质量；明确职责权限，提高教育教学管理水平；扩大社会影响，提高知名度；保证人才规格，提高高职院校的竞争力。（4）iso9000族标准与环境管理体

6、系标准具有更好的相容性，它可以使学校资源配置更合理，现有资源得到更加充分的利用，从而实现高职院校的教育教学和学校资源之间的合理匹配。三高职院校教育教学实施ｉｓｏ９０００族标准的难点及对策1高职院校教育教学实施ｉｓｏ９０００族标准的难点(1)高职院校教育教学质量体系是一个系统工程，涉及面广构建高等职业教育教学质量体系是一个系统工程，涉及的面广。要动员全体教职员工对涉及影响教育教学质量的全部因素进行分析，有关文件化程序要全员执行；根据学校提出的中长期办学规划，提出相应的教学质量方针；收集本校现行教育教学质量体系中的有关资料，调查本校现行教学体系中的一些薄

7、弱环节；收集国家有关职业教育的法令、法规、政策文件等；了解各用人单位对本校教育教学质量的具体要求；收集相应企业和服务业部门贯彻iso9000族标准的具体要求。（2）高职院校教育教学质量体系受多种因素的影响高职院校要建立良好的教育教学质量体系，既要有良好的学习环境、先进的教学设施、科学适用的教材和图书资料、端正的学风、优秀的教师、优良的后勤服务，也要有品质优秀、学习刻苦、身心健康的学生。而大多数高职院校的办学条件和办学能力有待于进一步改善和提高，同时教育的产品ISO9000族标准在高校教育管理中应用探讨第2页即学生的情况却千差万别。这些都会阻碍教育教学

8、质量体系的有效运行。（3）高职院校的教育教学质量体系的评价具有滞后性对高职院校的教育教学质量体系的有效性评价