大萧条新契机以物业管理产业为例

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1、大蕭條新契機以物業管理產業為例高永昆2009/2/27大綱大蕭條大衰退企業因應之道危機成契機---逆勢成長產業物業管理服務之影響結論房市泡沫房價下跌金融機構不良債權增加金融機構現金周轉不佳金融機構雨天收傘並減少放款企業資金短缺經營發生問題企業投資下滑裁員以降低成本勞動市場疲弱民間需求大減經濟加速惡化負向回饋大蕭條大衰退之成因大蕭條大衰退之成因大蕭條大衰退結果股價下跌房價下跌物價下跌利率下降經濟趨緩消費者信心銳減企業獲利銳減企業營業額下降失業率上升企業因應之道(整理自HBR)隨客應變策略重新區隔客戶，重新制定策略將策略差異化別節省策略性開支除弊同時不忘衝刺平衡計分卡策略監控

2、紓減員工壓力要求員工參與解決事業困境關心員工工作內容，尤其是生活方面危機當前更不能集權建立組織互信挑戰現況企業因應之道(整理自HBR)打折促銷虧更多非核心產品才可打折設計完美的預設選項供客戶選擇風險管理與危機管理策略中設立停損點設立領先指標進行預測商業模式再創新為顧客創造價值設計比競爭者更好的方法幫助顧客把重要事情做好設計利潤公式進行監控確認關鍵資源與流程大蕭條下企業如何能存活大企業或中小企業？追求高利潤率或高市場佔有率？創新策略或品質策略或低價策略？追求長期策略規劃或強調具體執行的短期效果守法增加成本或不守法降低成本？美式管理文化或日式管理文化？危機成契機---大蕭條下逆

3、勢成長之產業低價之民生必需品產業或低價之代替品產業治安相關產業，例如:保全、警察、司法公共工程產業解決失業之教育訓練產業，例如:心理輔導、算命、宗教人力仲介與人力派遣產業創新服務與加值服務產業租售服務產業大蕭條對台灣物業管理產業之衝擊大環境因素方面利率下降物價下跌失業率上升勞保費之調整三通影響新建完工房屋數量全球化衝擊大蕭條對台灣物業管理產業之衝擊市場因素方面員工流動率下降價格割喉戰法院判例物管服務業法企業或裁員等控制成本之影響大企業物管服務外包之原因成本削減成本彈性經濟規模效率專業技術服務經濟衰退永續性全球化決定外包策略之重要因素現有員工之安排、退休、資遣、轉調、物管公司

4、承接人力資源管理顧客服務關係大蕭條對物業管理服務之影響保全服務---不受影響清潔服務---稍微萎縮物業服務---逆勢成長餐飲服務---不受影響辦公室支援服務---逆勢成長全球化服務---逆勢成長結論---物業管理服務仍具新契機營業額仍將逆勢成長利潤率微降不斷降價呆帳與扣款比例增加人事成本降低新競爭者增加物競天擇，適者生存：正確的因應策略與作法是事業成敗關鍵