2014年供电公司工作情况报告

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2、网情深”的品牌，努力让客户满意、社会满意。一、依法治企，塑造诚信、负责的企业形象作为关系国民经济命脉的基础产业和公用事业服务企业，在全县经济发展的进程中，供电公司坚定不移地服务县委、政府的工作大局，用法治精神推进企业发展,认真履行维护公众利益的责任和电力普遍服务的义务。公司在深化内部改革中依法决策，不折不扣地执行员工参与、集体研究论证、风险评估、集体讨论决定的法定程序。在安全生产和经营管理中严格执行国家法律法规，坚定维护国家与企业的利益，坚决打击危害企业的腐败以及各种侵蚀企业利益行为,严格遵守规章制度

3、，严格执行企业的各项标准、章程。通过推进依法治企，提高企业管理水平，完善现代企业制度，确保企业健康发展，在构建和谐社会中争做表率。二、深入群众，全力做好客户服务长期以来，供电公司把为客户、为群众排忧解难、办实事作为提高优质服务水平的主要内容来抓实抓好。一是定期深入客户走访，实实在在地了解客户的需求，把客户的利益放在首位，保障群众的用电需求；广泛听取意见和建议，找准了服务工作中的不足，正视存在的短板，制定了服务群众“四项举措”的具体行动计划，以业扩报装专项治理和效能监察工作为载体，以客户服务向规范化、便

4、捷化、人性化转变为重点，制定了86项客户满意度提升措施和98个电力营销服务创先行动计划，不断优化服务流程，改进服务作风，更好地服务客户。二是为解决缴费方式单一、取消走收方式后用户缴费难的问题，在偏远山区开通168个电费代收点方便农村客户交费，同时开通了网上交付电费方式，提供异地查询、缴费和通知服务。在受理客户业扩报装工作方面，优化了服务流程，推出了“免填单”，“电话通”“一日通”“现场受理”等服务，使客户办理报装业务轻松，办理流程高效，接电响应迅速，让客户省心、省力。三是关注民生，主动承担社会责任。在

5、新农村建设及“四群教育”活动中，公司深入联系点，与群众共商发展大计，寻找致富路子，共投入专项整合资金936万余元对19个贫困村委会的电网进行帮扶改造。2014年，为23687户低保户、五保户办理电费减免工作，共减免电费99.24万元。在今年煤矿全部停产的困难时期，富源公司帮扶煤矿一起度过难关，主动到煤矿商议对专变该暂停的暂停，该减容的减容，从5月份到7月份累计暂停和减容达4万千伏安，共计为煤矿节约电费近300万元。为煤矿客户做好用电安全检查服务，对143个煤矿、28个非煤矿山、所学校、10家医院开展了

6、用电安全巡视检查、抽查10kv煤专线38条，并对中国移动、联通、电信基站10千伏用电设备进行了专项检查，帮助、指导用户对安全隐患进行整改，保障了客户的生产、设备安全。三、构建坚强供电网络，服务富源经济发展（一）优化网架结构，为全县经济发展和煤炭产业转型升级的顺利推进提供保障。随着县城北片区、工业园区的建设和煤炭产业转型升级持续推进，对全县电网供电可靠、安全提出了更高要求。在县委、政府和各部门、乡镇党委政府的大力帮助下，富源供电公司以高度的责任感和使命感，一方面加快推进已批复的电网项目建设步伐，另一方面

7、科学合理的做好电网规划，积极主动向曲靖供电局、云南电网公司争取更多电网建设项目的投入，构建坚强、智能、可靠的供电网络，满足全县经济社会发展需求。在富源电网“十二五”规划实施期间，完成了十八连山镇35kv岔河、墨红镇35kv牛街输变电工程建设投运，大幅提升了两个镇煤炭主产区电压质量和供电可靠性。竹园镇35kv茂兰变电站及配套工程建设已进入竣工验收阶段，计划2015年初投运，投运后可解决茂兰片区煤矿生产电压偏低，过负荷运行等问题。农网工程自1999年以来，经过14年批次的改造，共安装户表17.18万户，完

8、成投资4.36亿元，在“十二五”期间，全县户表覆盖率从2011年的66.89%提高到2014年的98.02％，农村到户电价明显降低，促进了农村经济的快速发展。2014年，完XX县城电网应急项目改造工程，工程总投资18万元；“卡脖子”项目改造工程总投资778.4万元。茂兰输变电工程已进入竣工验收阶段，计划2015年年初投运，项目投资4618万元；改造户表6499户，项目投资2244万元；城网城网新建（改造）10kv线路43.48km，项目投资3856万元；