管理学原理复习答案

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1、管理学原理复习答案第一章管理概述重点内容一、管理的基本概念1、管理的概念2、管理的职能3、管理者的基本技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、2.霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Y理论4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派复习题一、选择题1、科学管理的中心问题是（C）A.提高管理水平B.提高人的积极性C.提高劳动生产率D.提高市场占有率2、泰罗的科学管理理论的中心问题是（A）A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制3、1927年到

2、芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是（A）A．梅奥B．马斯洛C．麦格雷戈D．法约尔4、梅奥的霍桑试验表明(D)。A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在5、梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A）A．行为管理理论B．古典管理理论C．系统管理理论D．权变管理理论6、在对管理者对人性的假设方面，认为员工天生好逸恶劳的消极理论是（X）。A．X理论B．U理论C．Y理论D．

3、Z理论7、美国心理学家赫茨伯格认为（C）A.保健因素能直接起激励职工的作用B.保健因素改善后会导致积极的后果C.保健因素能防止职工产生不满的情绪D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果8、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（A）A.技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C.人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能9、管理的基本职能是:（B）A.计划、组织、指挥、协调B.计划、组织、领导、控制C.计划、决策、选人、用人D.决策、计划、领导

4、、协调二、简答题1、泰罗对管理作出了哪些重大的贡献？主要观点：（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（2）达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理。（3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底改变。贡献：泰罗提出的以下管理制度：1工作定额:要制订出有科学依据的工人的“合理的日工作量”2标准化:对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率3能力与工作相适应：对工人进行科学的选择，培训和提高4差别计件工资制:在工资制度上实行差别计件制5计划

5、职能与执行职能相分离:使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能。2、简述霍桑实验取得的主要研究成果。霍桑试验是于1924至1932年间，由美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在西方电气公司的霍桑工厂进行的一项研究试验。共分四个阶段： (1)工场照明试验。(2)继电器装配室试验。 (3)大规模的访问与普查。(4)电话线圈装配工试验。霍桑试验研究者得出的的结论：(1)工人是社会人，而不是经济人。(2)企业中存在着非正式组织。(3)生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的

6、关系。3、简述马斯洛的需要层次理论。马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。一个基本论点是人的需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。为此，马斯洛认为，每个人都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。4、简述X理论和Y理论的基本观点X理论的主要观点：人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，因此对大多

7、数人来说，仅用奖励的办法是不够的，，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。一般人胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作。Y理论的主要观点：人都是积极向上的，他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。人们在通常情况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。第二章计划与决策重点内容一、计划1.计划的概念和内容要素、计划的分类，计划的作用；2.计划编制的程序3.滚动计划和目标管理二、决策1.决策的概念和类型，2.决策的原则，决策的步骤，3.决策的

8、理性限制及其克服。4.决策方法。复习题一、选择题1、在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是（C）A.战略B.规划C.程序D.规则2、西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（B）。A.经营活动与业务活动B.重复性工作或非重复性工作C.最优化标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策3、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着（C）：A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。B．管理的复杂性和挑