用制度和流程搭建企业框架

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1、用制度和流程搭建企业框架[摘要]流程和制度正是企业治理的基础，离开了流程，企业就失往了规范；离开了制度，企业就缺失了对员工的约束力。因此企业应该通过不断健全和完善各个环节的流程和制度，来编织一道闭环的钢筋网络，来搭建企业的框架。　　[关键词]制度流程企业框架　　　　不管是哈佛大学还是联想团体，世界上任何一个成功组织，都有一套系统科学的治理制度和严密规范的工作流程，组织可按照既有制度和流程自行运作。正如德鲁克所言：治理得好的企业，每个人就像是生产流水线上的一个部件，在有条不紊地运作。流程和制度是企业治理刚性的表现，是企业大厦的框架，科学治理治理首先应该是规范治理、流

2、程治理，离不开流程和制度的支撑。流程和制度正是企业治理的基础，离开了流程，企业就失往了规范；离开了制度，企业就缺失了对员工的约束力。因此企业应该通过不断健全和完善各个环节的流程和制度，来编织一道闭环的钢筋网络，来搭建企业的框架。　　我们经常会听到有些企业治理职员说：“某某是我们企业的顶梁柱，离开了他，我们的工作将无法开展。”　　用制度和流程搭建企业框架[摘要]流程和制度正是企业治理的基础，离开了流程，企业就失往了规范；离开了制度，企业就缺失了对员工的约束力。因此企业应该通过不断健全和完善各个环节的流程和制度，来编织一道闭环的钢筋网络，来搭建企业的框架。　　[关键词

3、]制度流程企业框架　　　　不管是哈佛大学还是联想团体，世界上任何一个成功组织，都有一套系统科学的治理制度和严密规范的工作流程，组织可按照既有制度和流程自行运作。正如德鲁克所言：治理得好的企业，每个人就像是生产流水线上的一个部件，在有条不紊地运作。流程和制度是企业治理刚性的表现，是企业大厦的框架，科学治理治理首先应该是规范治理、流程治理，离不开流程和制度的支撑。流程和制度正是企业治理的基础，离开了流程，企业就失往了规范；离开了制度，企业就缺失了对员工的约束力。因此企业应该通过不断健全和完善各个环节的流程和制度，来编织一道闭环的钢筋网络，来搭建企业的框架。　　我们经常

4、会听到有些企业治理职员说：“某某是我们企业的顶梁柱，离开了他，我们的工作将无法开展。”分析其原因，就在于某某把握着企业一些专业的技能和特定的工作流程，但是没能在企业内部形成制度和流程文件，只是把握在他个人的大脑中，使得在他离职后，别人都不能接替他走后的空缺。这是一个典型题目，这种情形的出现至少说明这个企业的制度和流程治理不完善。假如一个企业治理制度和工作流程做得非常到位，任何人离职，其他人都可以依照制度和流程将这项工作做好，就不会出现这种题目，这也正说明了制度和流程治理的重要性。　　做好制度和流程治理，首先需要企业有完善、成体系的治理制度和精细、可操纵的工作流程，

5、凡事均应做到“有法可依、有法必依”。实行制度和流程治理，就是要完全掌控达成工作目标的所有步骤和因素，按照工作的顺序和递进关系，建立科学规范的治理制度和清楚明确的工作流程，让员工按照制度和流程做事。这就要求治理者把每个员工的聪明都凝聚在企业的治理制度和工作流程当中，将工作任务进行细化分解，责任到人，并科学分配到流程中的各个环节。当某位员工离开某岗位时，离开的是个人，而留下的则是制度和流程；既使接管其岗位的后来者是一个从来没有接触过这项工作的职员，也能够迅速地遵循现有的制度和流程展开工作，继续推动工作向前发展。这就是很多跨国公司高级治理职员也可以频繁活动或较长时间休假

6、，但公司照样能有效运转的奥秘。　　做好制度和流程治理，更要避免制度和流程缺陷，假如执行有缺陷的制度和流程反而会制约企业发展。我们也碰到一些企业，员工逐日加班加点，都按照企业制度和流程认真工作，但企业效率仍不能有效进步。这就要从以下两个方面进行分析。(1)流程有待完善。流程是企业日常运营的基础。一个企业的效率低下首先应检查企业的流程是否公道，是否简洁和高效，能否有改进的地方，改进的可能性有多大。检查流程应首先检查流程系统本身。组成企业的流程系统尽不是简单的业务链条，而是复杂的封闭的循环系统。因此，检查企业流程是否出题目应首先检查企业流程的循环系统：总系统、支系统、细

7、支系统、末梢系统是否通畅；所有的系统连接起来是否形成闭合回路；有没有断裂、阻塞、栓塞的地方，有没有冗余和不够的地方，是否需要添加新的系统。其次，检查流程循环系统是否格式化、模版化，是否流向稳定，即方向的正确性和稳定性，是否回流、乱流，流量是否公道稳定，每一管道上的设计的流量是否公道，而实际活动中是否达标、超标和不达标。流程检查还应包括检查流程上活动的内容，流程流的是什么呢?近年来很多企业都在设计流程，都在进行流程优优化工作，那么流程上究竟流的是什么内容呢?实在流程流的内容很简单，概括起来有四方面的内容。一是物流：企业日常业务运营生产所涉及的物理性的东西和治理工作所

8、涉及的所有