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时间:2018-11-28
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银行大堂经理自我鉴定编辑jly4981225精心整理,可为2017年写作与“银行,大堂经理,自我鉴定”有关的文章提供参考,需要更多范文资料请进工作自我鉴定栏目,我们为您准备了更丰富实用的最新资料,或从右侧的搜索框重新搜索,会有更多发现。实习内容:(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件 在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大唐秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分:对公业务,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。(二)跟主任学习大堂营销技巧及解答客户咨询主任告诉我,在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与信誉,所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面:干练,稳重,自信,亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应,对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况,作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大唐秩序。(4)适当理财产品的营销。所以,作为一名大堂经理要有丰富的知识,随机应变的能力,以及善于营销的口才。实习收获与体会: (一)尽快实现角色的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些“细斜。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说,成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做。要是想变得伟大,其实不一定成就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后,角色转变也就不再是问题。(二)作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密” 的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。(三)作为一名大堂经理,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,为银行提供具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境!编辑jly4981225精心整理,可为2017年写作与“银行,柜员,工作,自我鉴定”有关的文章提供参考,需要更多范文资料请进工作自我鉴定栏目,我们为您准备了更丰富实用的最新资料,或从右侧的搜索框重新搜索,会有更多发现。刚来到****的时候,对工作的一无所知,对为人处事的小心谨慎。 我具体的工作是**柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激-情。说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在,**的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高,业务的单一和少的可怜的附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这一现状,但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。一、围绕服务“三农”,大力支持粮食收购、储备、加工,进一步保护农民的种粮积极性。 粮食安全问题始终是关系国计民生的大问题,经济发展粮为先,没有足够的粮食作后盾,其他发展就无从谈起。粮食安全实行政府首长负责制。为完成政府领导交给农发行的光荣任务,确保当地粮食安全,我们主动配合财政、粮食等部门,科学认定粮食购销企业的贷款资格,积极向上级行争取资金,充分保证了我市粮食收购资金的需要。止xx年底,我们发放了粮食收购、储备、调控贷款2437万元,支持收购地方储备粮1000万公斤、调控粮1万公斤,支持xx市康利源面粉厂收购小麦587万公斤,较好地保护了种粮农民的利益。企业科学发展观心得二、立足农村基础设施,积极支持新农村建设,为xx经济跨越发展提供后劲。要想富,先修路。xx是一个县级农业市,也是一个旅游城市,农产品进城、工业品下乡和发展生态旅游,都需要公路作基础;新农村建设、全面实现小康的奋斗目标,也需要良好的农村公路建设。为此,从去年第四季度起,我们积极与财政局、交通局、方兴公司等部门配合,对xx市的农村道路、桥涵等基础设施进行了全面考察,形成了科学、翔实的考察报告上报省分行。今年5月份,省行批复了我行农村道路维修项目贷款2亿元。今年9月份先发放了1亿元,明年初再发放1亿元。该项目总投资3.3336亿元,竣工后改建农村道路510公里,修建桥梁座,基本实现村村通公路的目标,为我市实现跨越式发展奠定了扎实的基矗 三、突出重点,努力支持产业化龙头,确保我市产业化龙头企业健康发展。产业化龙头企业是带动经济发展的发动机。在支持产业化龙头企业中,我们突出做好了两方面的工作:一是积极支持玉米加工产业化龙头企业发展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是XX市产业化龙头企业,xx年3月,我们发放了400万元贷款,支持该企业累计购进300万公斤玉米胚芽,拉动销售玉米5000万公斤,解决了农民卖粮难问题,保护了农民利益。二是积极支持麻类产业化龙头企业发展。xx市锦绣纺织有限公司是长江以北最大的麻纺企业,是xx的利税大户。xx年初,我们发放了贷款xx万元,支持该公司累计购进亚麻等原料3200万公斤,保证了企业正常流动资金周转需要,促进了企业健康发展。在国际国内经济环境极端恶劣的情况下,保证了3000名职工的吃饭问题,为确保xx市社会稳定作出了积极贡献。编辑jly4981225精心整理,可为2017年写作与“乡,党委组织干部,工作,自我鉴定”有关的文章提供参考,需要更多范文资料请进工作自我鉴定栏目,我们为您准备了更丰富实用的最新资料,或从右侧的搜索框重新搜索,会有更多发现。 xx同志现系我乡党委组织干部、党政办主任兼人大干事,现年xx岁,xxxx年x月参加工作,xx学历。该同志一贯政治立场坚定,始终能够同党组织保持高度一致,具有较强的政治敏锐感,在重大原则问题上旗帜鲜明,在大是大非面前头脑清醒。能够适应时代的变化和工作的需要,不断加强政治和业务知识学习,适应能力强。具有较强的大局意识、责任意识,工作勤勤恳恳,任劳任怨。在领导身边工作能够摆正位置,严格要求,为人正派,遵纪守法,尊重领导,团结同志。在过去的x年中,该同志能够通过认真参加单位组织的各种政治学习活动和党校本科函授学习,运用互联网、报刊、电视等媒体自学,多途径地学习了邓小平理论、“三个代表” 重要思想、党的重大方针政策以及与工作相关的各种知识,并注重联系工作实际加强积累、消化吸收。并能结合工作实践不断克服自身不足,牢固树立改革意识、创新意识和超前意识,不断进取,各项工作均取得了较好成绩,得到了领导班子成员和绝大多数干部群众的认可。在乡党政办负责期间,较好的克服了人员少、工作量大、办公条件落后等因素,一个人承担了乡党委、乡政府全部综合性文字材料的起草、打印及分发工作,市县领导检查、调研和各种大型会议的接待工作,没有出现任何差错;创造性的组织开展了乡机关干部作风整顿,乡政府内设机构改革等重点工作,取得了较好的效果。经乡党委同意,该同志自x月x日被抽调到县委组织部工作以后,较好地适应了新环境和新任务提出的新要求,顺利地实现了角色的转变。先后圆满地完成了以下工作任务:参与筹备和组织开展全县“xx”活动、半年党建组织工作检查、全县农村党支部书记和“双带”党员培训班、全县非公有制经济组织党员法律知识培训班、全县党内统计工作会议、两次全县机关党建工作会议等大型会议和活动,参与社区党建工作调研并撰写调研材料,撰写xx同志先进事迹,参与建立党员信息库和党费收缴管理系统,完善全县党员党组织关系接转制度等。其中,撰写的社区党建调研材料和xx同志先进事迹先后被《安康组工》刊登,社区党建调研材料荣获全市优秀调研材料三等奖;党员党组织关系接转制度受到基层党组织普遍好评。除此之外,还积极配合相关股室完成了干部考察等其他工作。同时,该同志被抽调到县委组织部工作期间,还能够做到统筹兼顾,经常在完成组织部交办的各项工作任务的前提下,主动参与xx乡有关重要工作,如组织全乡半年党建检查并迎接县委组织部检查,制定党建工作图片展实施方案,筹备乡党委、乡政府领导干部民主生活会,撰写xx村党员xxx在“双带”党员培训班发言材料,完成xx年度xx乡党内年报和干部年报等工作,得到了有关部门和领导的肯定。
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