清明节新臣集团绩效管理系列培训之绩效沟通

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1、绩效管理系列培训之新绩效体系2012年3月28日目录一、为什么要做绩效考核二、新体系下的考核关系三、绩效沟通技巧人力资源管理：以“外力”打造“内力”企业可以施加的外力有四种：第一种是推力，就是推动和激励员工不断提高自己的能力，持续努力地工作，相当于有人在后面推动他前进。第二种是拉力，就是牵拉和引导员工有方向、有目标地努力工作、提升能力，相当于有人在前面牵引他前进。第三种是控力，就是监督和检查员工努力的程度、工作的效果，约束前进的路径，修正员工前进的方向。相当于有人在旁边督促和导正他前进。第四种是压力。就是施压和鞭策员工，淘汰工作成绩不佳、难

2、以提高能力或主观上工作不努力的员工。上面四种外力构成了全方位打造员工内力的完整系统，这五种力量一起就形成了人力资源管理的“五力模型”：内力、推力、拉力、压力、控力。控力压力推力拉力内力对人的管理，是任何一位管理者必然要做也必须要做的工作每一位经理首先是一名管理者！每位管理者首先是一名人力资源经理！每一位经理面对自己的下属都肩负着选、育、用、留的责任！绩效管理是管理的重要工具，可以对员工的努力程度和工作成果进行客观的评价，并且通过对考核结果的沟通和强化提高员工的努力程度和工作成果绩效计划1、明确岗位职责2、确定岗位目标3、制定个人工作目标1、月

3、度考核2、季度考核3、半年考核4、年度考核绩效考核反馈改进1、指导反馈2、结果运用3、确定个人发展目标4、明确个人改进方向绩效辅导1、日常监督与提醒2、指导与沟通3、考核信息记录人力资源部组织各部门实施与被评价人沟通确认进行绩效考核前的几点思考1、没有考核是不能的，但是考核不是万能的—对考核设置正确的期望值；考核和管理同时抓2、您因为什么而考核？给员工鼓劲？还是熄火—绩效考核方法不同，结果大不同3、考核中一旦出现问题谁的错？---职责分清，资源共享，团队合作，达到共赢绩效考核的好处对员工对管理者对公司个人被认同感，有价值感对其技能及行为给予反

4、馈参与目标设定的机会讨论自己的观点及让经理聆听自己抱怨的机会讨论、计划自身培训及职业生涯发展的机会理解其工作的重要性，理解其表现怎样被衡量对自身管理方式的反馈可以改进团队表现对团队计划及目标的投入对团队成员更好的理解确定如何利用其团队成员的优势公司绩效不断改进减免企业内部不良行为使正确的人做正确的工作人才梯队计划奖励留住表现最好的员工到底什么是绩效管理？所谓绩效管理，就是一种沟通，使人们提升自己以达到比自己强大很多的境界—而不是独裁者使用的工具。它是一种进行中的计划，辅导，回顾和奖赏的过程目录一、为什么要做绩效考核二、新体系下的考核关系三、绩

5、效沟通技巧对于规范的员工绩效考核来说，直接上级是绩效考核的实际执行者，这也是新臣集团未来绩效管理发展的方向部门内岗位的考核由直接上级对直接下级进行绩效考核的考核方式，发挥管理者的主动性，提高下属的执行力。考核由部门总监具体组织被考核者直接上级部门内部岗位的考核关系：人力资源部（总体组织）如：采购员由采购项目经理考核、采购项目经理由采购副总监考核；物料检验员由物料检验组长考核、物料检验组长由物料检验科长考核部门总监（组织实施）备注：特殊情况下（如直接上级未到岗或直接上级水平有限），间接上级可以跨级考核。但应同时明确直接上级考核的改善时间，减少跨

6、级考核情况的发生业绩绩效考核的组织部门相关职责制定并完善公司的岗位绩效管理办法对各部门管理人员进行有针对性的绩效管理培训对各部门员工绩效考核工作进行日常的指导、组织、监督与检查绩效考核后，进行考核成绩的计算、汇总、分析及提出考核结果的应用建议接受和处理员工有关绩效考核的投诉对于部门整体绩效、关键员工的考核成绩出现问题，进行调查、分析和反映组织公司内部岗位的能力态度考核行政管理中心职责制订并完善部门绩效管理办法设计公司平衡计分卡和年度KPI初稿根据公司下达的公司年度KPI，组织各部门编写年度工作计划督促各部门根据部门年度KPI指标和当期工作重点

7、，编写月度工作计划根据各部门的年度、月度工作计划，提取部门年度、月度考核指标组织实施对各部门的绩效考核组织绩效计划沟通会和述职会议在岗位的考核关系中，考核者与被考核者的主要职责同被考核者进行绩效计划面谈，确定被考核者的考核指标、考核标准和考核办法等，并在考核表上签字确认；指导和监督被考核者的绩效实施过程。通过定期的沟通，指导和帮助被考核者完成工作任务；同时，要收集和积累员工的绩效数据。此外，如有需要，经过双方沟通，对考核内容进行调整；对被考核者进行绩效考核；根据绩效考核结果，进行结果反馈交流，并讨论和制定被考核者的培训和个人发展计划。考核者的

8、主要职责对业绩表现和自我发展负责；关于培训、职业发展、下一阶段绩效目标等的初步考虑等；签署绩效目标；当业绩目标变得不实际时，及时向考核者反映；保存业绩计划和发展计划