中层干部管理技能培训

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1、中层干部管理技能培训1目录一、什么是管理？二、什么是合格的管理者？三、如何做管理?2模块一什么是管理3什么是管理？管理运行图确定目标制定规则让别人做达到目标4何谓有效管理？方法与资源：对的再做对有效：效率效益笑口（三笑）5管理思路的转变行政指令导向市场价值导向6本原的基础管理模式企业愿景企业战略市场现场客户客户企业文化人力资源管理组织与职能管理财务管理战略层面运营流程支撑平台7结果与过程：孰重孰轻？严格管理与以人为本：矛盾还是统一？管事与管人81、传统管理中权力与责任的关系及问题2、现代管理中权力与责任的重新思考：从20：80原则谈起3、海尔的启示权力与责任96、IadmitImadeamis

2、take我承认我做错的事5、Youdidagoodjob你的工作做的很好4、Whatisyouropinion您的意见呢？3、Ifyouplease请吧2、Thankyou谢谢1、We我们最重要的语句106、Wemustthinkaboutiscarefully慎重考虑一下=不打算干的托词5、Itisnotmyfault不关我的事=推卸责任4、Itisverydifficult那太困难了=你要我怎么办？3、Ididit是我做的=归功于自己2、Iknow我知道了=不愿耐心听别人1、I我最没用的词11经理是什么？1、企业的杀手3、条理化？2、被修理？4、非常理？12模块二什么是合格的管理者?13辅

3、助业务→回答经营层的咨询及对经营层提供建议管理业务→充分利用资源，达到工作关系的目标实施业务→部下没能力完成无法授权的工作中层主管的角色与任务14现代职业经理首先是管理设计者而不是执行者。现代职业经理首先以教练的角色实施领导。现代管理者角色的四大转换四大转换16K干部职业经理技术干部职业经理执行者设计者监工教练151、学习者2、创新者3、培训师4、领导5、教练现代管理者的角色定位16部门职责是以《公司部门管理制度》、《职能说明书》和《部门设置方案》等文件来作出准确、详细的规定和说明。请您列举您的部门职责部门职责171、每一职位的工作职责要准确、全面2、一项工作职责只有一个责任人3、不要设置常人

4、做不到的职位4、工作量合理职位管理的原则18“人”、“事”管理“事”——工作任务，考虑其规模、重要性条件、相互监督需要等因素，可能需要不止一个岗位或部门来完成，这种“做事”的过程就是所谓的“工作流程”不同岗位在“做事”的过程中，对某个岗位分担的职能、责任级别、工作关系、任职资格等进行描述的文件——职务说明书职务所明书的要求就是对“事”的描述而不是对“人”的描述——对事不对人由对“事”的描述可以推知对从事本岗位的人员的能力素质的要求，于是产生了所谓的“能力素质模型”对人的能力素质进行评估，将合适的人放在合适的岗位上，就是所谓的”人——岗匹配“19职务说明书一种有关某岗位工作特性及要求的管理文件本

5、岗位区别于其他岗位的要求、条件等20职务说明书的用途人力资源规划人员招聘及甄选人员任用及配置薪资调查薪资设计员工培训与发展职业规划绩效评估目标管理工作流程分析21职务说明书格式依情况不同而异，基本由七大部分构成：——职位基本资料——组织结构工作关系——工作描述1、工作概要（职务目标）2、职务说明3、职责权限——作业标准——考核标准——任职资格22职位基本资料职务名称所属部门职位类型直接上级职位任职者（签名）：日期：直接上级（签名）：日期：上海A有限公司职位说明书编号：23工作描述职务目的：用简练的语言说明工作的性质、中心任务和责任（一般用一句话概括）工作内容及职责：逐项说明工作活动内容；一般按

6、重要性顺序排列；责任级别：对所从事的工作结果承担的责任大小;24工作关系网络工作关系（业务网络）直接下属部门、职位名称下属总数(包括间接与直接下级)公司内部非本部门的主要联系部门公司外部主要关系单位25职位目的编号工作内容及职责责任级别1234工作描述26主要工作职责这一部分是岗位说明书的核心部分。主要工作内容（按重要性顺序排列）每个岗位都有若干项职责，通常不超过十项，不少于四项，一般为6到8项。每项职责尽可能都有一个概括，用几个关键字来概括说明该项工作内容，然后再具体描述怎么干，有什么限制条件，所要达成的结果。27注意要点使用简短而明确的词语要注意语言的简练和准确，具有概括性，不要写成每日的

7、工作流程。切忌写成流水帐尽量用通用语言以替代独特词语着重强调能带来某一最终结果的行动，最好能便于衡量建议使用动词词组：主要活动带来的最终结果。例如：“在计划的费用内，领导、控制销售活动以取得预期的销售额。”28常用的词语资料/知识人员/沟通方式对企业的影响综合、评判、平衡、协调战略协调、指示方向制定战略、规划发展分析、归类、审核、校准业务谈判、指导帮助委派任务、方案策划编制、汇总、核算、统计监督控