20165月企业人力资源管理师二级考试真题和答案解析

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1、完美WORD格式资料2015年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处．2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置．3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，l一25小题，为职业道德试题；第=部分，26一125小题，为理论知识试题．4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后。再

2、选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上．5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员．6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区:姓名:准考证号;专业整理分享完美WORD格式资料第一部分职业道德（一）单项选择题（1-8）1.关于道德，正确的说法是（A）A道德反映着社会正义力量的要求B道德的表现方法是说教C道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量D道德评价完全属于主观判断的范畴2.关于道德与法律，正确的说法是（D）A在法律健全完善的社会，不需要道德B由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功

3、能不如法律C在人类历史上，道德与法律同时产生D在一定条件下，道德与法律能够相互转化，相互作用3.关于文明礼貌，正确的说法是（B）A文明礼貌对企业的生产和经营不起作用B好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上C文明礼貌是企业成功的唯一标志D文明礼貌反映了企业的管理水平4.在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是（A）A君子喻于义，小人喻于利B唯利是图，促进经济发展C义以为先，以义制利D守法是企业经营的唯一准则5.态度恭敬的意思是说，从业人员要（A）A一切按照顾客的要求办事B顾客问什么，就要如实回答什么C对顾客做到内心尊重而外有礼貌D遇到刁蛮无理的顾客

4、时，要予以回避6.符合爱岗敬业要求的是（C）A绝不能违背上司的意愿B干一行，专一行C不转行，不跳槽D舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7.处理好企业员工之间的关系，正确的做法是（D）A尊重同事的隐私，不过分询问他人的么生活B任何时候都能够直接提出自己的意见和建议C避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾D对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8.符合创新要求的做法是（C）A某员工把业余时间全部用于发明永动机之上B某公司花钱购买了一项新技术C某企业开辟了一个新的销售市场D某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟（二）、

5、多项选择题（9-16）9.下列言语中，属于职业“禁语”的有（BC）A“不知道”B“还没上班呢，等会儿再说”C“您需要点什么”D“排队去”10.员工正确处理利益关系的做法包括（AB）A破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人B在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益C坚持在集体事业的发展中实现个人利益D以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益11.下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有（CD）A装扮时尚B颜色靓丽C款式新潮D香水浓烈12.符合待人热情要求的做法有（AB）A嬉笑迎客B主动热情C亲昵友善D情绪饱满13.从业人员在服务的过程中，坚持办事

6、公道原则的做法包括（ACD）A不以财富多寡作为服务标准B对师长提供特别服务C不以貌取人D童叟无欺14.增强职业责任意识，正确的态度有（ABC）A加强职业责任修养B反思自己是否竭尽全力C不断矫正自己的行为偏差D养成职业道德行为习惯15.从业人员应该树立的法规观念有（BD）A法不责众B不犯法即可，没有办法学法C法制纪律是从业人员利益的基本保障D只有遵纪守法，才能够获得长远发展16.关于遵守法纪与道德，错误的理解有（ABC）专业整理分享完美WORD格式资料A大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院B法律无法制约那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管

7、用C在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价D法律不是万能的，而道德是万能的二、职业道德个人表现部分（17-25）17.经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果。在公司，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，面对这样的局面，你会（）A感到很失落B找经理说说道说道C分析原因，改进工作D以后不再那么拼命工作了18.假如主管在安排工作时，总与你对工作的理解不一致。而你凭借多年工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥，你会（）A按照主管的要求做事，B按自己的理解做

8、事C和同事沟通，按同事的意见办事D找主管进一步协商19.社区成立小动物保护协会，收养了许多流浪猫、狗。你的看法是（）A流浪猫、狗一般携带