关怀伦理视野下的电大人事服务关系探析

《关怀伦理视野下的电大人事服务关系探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、关怀伦理视野下的电大人事服务关系探析摘　要：人事服务关系是广播电视大学（以下简称电大）日常生活中的一种重要关系。这种关系是一种复杂的关系体系，包括工作关系、组织关系、心理关系等。从关怀伦理学的角度看，电大人事工作人员与教师的关系是关心者与被关心者的关系，人事工作人员能以关心者的身份出现，让关怀成为二者沟通的桥梁，构建和谐的合作关系。从关怀伦理的视角构建电大人事服务关系，运用“关怀伦理学”对改善和提升人事服务关系的品质有着重要意义。关键词：电大；人事服务关系；关怀伦理关怀；和谐　　一、关怀伦理学的基本涵义　　关怀伦理学是一种义务感的伦理理论。关怀一般分为自然关怀和伦理关怀

2、。自然关怀是一种自然反应，不需要伦理上的努力。有时候我们看到了他人的需要，但不愿意关怀，这时需要有伦理理想。所谓伦理关怀,是我们重视自然关怀中的关系，凭借伦理理想激励维持最初的关怀冲动，并对他人的需要做出反应。它源自然关怀且高于自然关怀，不同之处是需要做出伦理努力来担负关怀的责任。　　关怀伦理学是一种实践性的伦理理论。卡罗尔·吉利根认为，解决道德问题的思考方式需要联系实践情境，而不是形式、抽象的思考方式，她把把自己建立在“不同的声音”基础之上的理论称为关怀伦理。关怀伦理是一种实践伦理学，可以将其视作是一种源于实践，又服务于实践的实践伦理学。　　二、电大人事服务关系中存在

3、的问题及分析　　所谓人事服务关系，是指人事服务工作人员和教师在人事服务与被服务的过程中，通过相互影响和作用而建立和发展起来的一种特殊人际关系。　　随着电大的转型发展和开放大学的筹建，电大教师需要有较宽的专业背景、较强的组织管理能力和较为丰富的实践经验。目前教师运用现代远程教育技术能力、资源建设能力、教学创新能力提升显得更为紧迫，与之相适应的人事服务关系也有较大改善空间。　　（一）电大人事服务关系的特殊性　　电大主要从事现代远程开放教育，是一所以开放教育为主体、多元办学、多种教育类型协调发展的现代远程开放大学。电大是由中央电大、省级电大、市级电大、县级电大、直属教学点及行

4、业电大构成的办学系统。电大人事服务关系有其自身特征：一是行政管理氛围浓厚，上级电大人事部门对下一级电大教师有一定的人事服务职能；二是兼职教师队伍人数多，一般省级电大有50%以上的教师为校外兼职教师，跨越了本校行政管理范围，服务双方有一定的互动，局限于工作被动需求；三是市级及以下电大教师具有双重身份，工作内容既有行政管理也含教育教学，这样的话，部分人事服务工作人员同时也是专任教师。　　（二）电大人事服务关系的成因分析　　1.人事服务工作人员与教师情感疏远　　电大教师主要通过现代教育技术手段和利用晚间、周末时段工作，人事服务工作人员常常要面对较多零散型教师，隔空或跨时段联系

5、多，面对面服务少，不可能紧密联系教师，因而与教师交流少，二者交往不多自然使人事服务关系淡漠。　　2.人事管理制度导向上的影响　　人事制度的设计与教师利益维护还有一定差距，加之招生又是电大生存线。在对收入分配、人才选拔、职称评审、先进评比、人员聘用、岗位设置、人员考核等政策制定方面，与教师能接受的自身定位还有较多不符之处，还不能充分保障教师的权益。　　3.部分教师的价值取向　　教师的精力投入的方向影响着人事服务关系的亲疏。现实的情况是教师重专业学术研究，轻教育教学研究，部分教师容易应付和轻视教学面授、课程管理设计、网上学习交流、系统指导沟通等职责工作。这种做法的后果是：教

6、师个人诉求与学校人事考核制度体系相悖，教师容易引起对人事服务诸多怨言。　　4.人事服务工作人员对教师的期望值同现实的差距　　期望值是人们对需要满足程度的一种估计，与之相对应的是实现值，二者越接近，心理的需求越趋近平衡。人事服务工作人员容易仅仅从学校或个人岗位对教师有太多的憧憬和设计，但现实的差距会给他们带来失落的情绪。　　5.人事服务工作人员的功利主义取向　　所谓功利主义，原是西方伦理学中一种以功利作为道德标准的学说。人事服务工作人员人事服务动机：有的是好好表现，争取升职晋升；有的是按部就班的完成工作任务；有的是为了谋个差事或生存需求。这种类型的服务是有功利性的，对人际

7、交往也会产生一定的负作用。　　三、关怀伦理学对构建和谐电大人事服务关系的作用　　（一）关怀伦理学超越性别的视角满足了电大人事服务关系的需求　　从关怀伦理学的角度来看，传统的以逻辑判断为特征的伦理道德观忽略了女性的声音。关怀伦理学是涵盖男性和女性的伦理学，关怀伦理学是从女性关怀和体验之上发展起来的。从这个角度来说，关怀伦理学为电大人事服务关系提供了一个崭新的视角。　　（二）关怀伦理学的情感性充实了电大人事服务关系　　诺丁斯认为，关怀需要利用推理来决定什么该做和如何做好，不是简单的在情感冲动下做出盲目反应。关怀伦理学呼吁人与人之间同情心、责任