关于企业管理研究与实践的问答

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1、1如何实现中小企业行政管理的升级？结合工商企业管理理论和实践谈谈。答：企业管理升级是一个复杂而系统的工程，中小企业应该从何入手提升管理水平，避免形式化的口号管理误区，将管理口号变成管理行为，实现科学规范化管理，本人认为中小企业需要对以下五个方面进行分析与解决。一、企业行政管理升级方式诊断企业行政管理升级方式诊断的重点是对业务管理（业务模式、渠道管理、客户管理、品牌管理）、组织管理（组织结构、工作分配与职责关系、业务流程）、人事管理（绩效的分配与考核、薪酬的设计、人才的选拔与激励）、行政管理（办公、财务

2、、后勤）等方面具体工作内容进行分析诊断，找到管理过程中存在的问题，寻求问题解决办法，管理诊断执行流程如下：第一步：调查研究，确定问题；第二步：确定产生问题的本质原因；第三步：提出解决问题的各种方案；第四步：对各方案进行评价、对比，并最终选择优化方案；第五步：方案的实施。企业管理诊断是解决管理问题的第一步，通过管理诊断，找到企业管理的短板所在，规范完善企业的管理体系。根据问题提出解决方案，加大整改力度，做好监督落实工作，使提升企业管理水平的工作有的放矢，有章可循。二、管理流程的优化与再造企业管理流程的优

3、劣直接关系到企业运作和管理效率，进而影响到其最终的财务效益。我曾了解过一个年销售额在八千万左右的民营药企，其财务管理制度费用审批程序复杂的程度令人惊叹！一般企业的省区办事处向公司申请费用，审批流程为销售经理、财务经理、总经理签字，出纳打款就可以解决的事情，此公司费用审批流程却需要经过十一个环节。工作流程画蛇添足，造成资源浪费，办事效率低下。两天就可以完成的工作，一拖就是一个星期。在与省区经理们沟通时，他们开玩笑地说，每次申请费用时都想在《费用申请单》上画上一只鸡毛，希望公司能快点批复，减少对一线市场工

4、作的影响。企业管理流程的优化与再造是企业获得持续、稳定、高速发展的基础。企业应按照“结构合理，配置科学，制约有效”的原则制定管理流程。面对新形势下的市场竞争环境，中小企业需要快速提升管理水平，规范管理流程，制定出适合企业发展的工作流程，通过对管理流程的不断优化与再造，提高企业信息流通的速度和准确性，提升企业的执行力，促进企业持续、稳定、高速的发展。三、推行效率管理、提高行政管理升级方式效率企业发展的关键在于如何有效地提高企业的运营效率，这是企业生命力的所在，拥有高效率的企业，是其在日益多变的商业环境中

5、立于不败之地的根本。效率管理通过改进组织效率的方法，对组织的效率进行规定、评估和分析，提高组织的运作效率，从而有效地实现组织的目标。目前中小企业的行政管理升级方式，基本上采取任务管理或目标管理，以结果为导向，从客观上使各组织养成粗放式管理的习惯。企业在逐步优化与再造管理流程的同时，要及时地导入效率管理，按照组织效率建立或调整管理机构、体系和制度；围绕效率规定措施、选用方法，并组织实施；依照效率对管理过程进行监督、控制和调节；把效率作为一切管理活动是出发点和归宿，一切管理行为都以效率为指针，将效率渗透到

6、管理活动的各个方面。四、管理制度的制定与完善俗话说："没有规矩，不成方圆"，要想画好方和圆，就要有矩和规。同样对一个公司来说，要想使企业各项生产经营活动得到顺畅的进行，就必须有相应的管理制度给予支持。面对经营的市场化和国际化趋势的进一步发展，制度化管理是企业获得生存和发展的关键因素，也是企业成功的必经之路，其重要性不言而喻。建立一套符合企业要求的规章制度是任何企业发展的基石，通过管理制度所体现的清晰、有效、简洁的工作标准、工作程序、岗位职责、培训体系、考核标准是提高企业执行力的前提。现代化的企业管理是

7、规范化、标准化、制度化的管理，在明确企业的发展方向和目标以后，企业必须建立一套符合本企业发展的管理制度，支撑企业的有效运行。目前一些大的企业设有制度经理这个岗位，主要负责公司各项管理制度的制定与完善，管理制度执行情况的监督与检查，管理制度的培训与指导落实。我国中小企业里很少有制度经理这样的岗位设置，但是需要企业管理者们重视管理制度建设的重要性，企业的发展一定会经历制度化建设的阶段，需要在不断的制定和完善管理制度过程中获得发展与壮大。五、人是提升企业行政管理升级水平的核心因素企业发展到一定阶段，管理升级

8、势在必行，但升级是个系统工程，是个事关企业全局和所有人的大事，要真正实施成功并非容易。经验告诉我们，任何改革要成功，都必须先改变人，然后才能改变做事方式。人的思想和素质没有改善，升级只能“原地踏步”。21世纪将是人力资源竞争的时代，管理者的素质和水平决定着企业的成败存亡。如果企业缺乏完整的人才结构,缺乏完整的人才选择和培养的规章，那么提升企业管理水平将是一句空话。企业需要真正意识到市场经济条件下竞争,归根到底是人才竞争,没有高素质人才就没有企业前途。建立