导游服务技能模拟1

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1、《导游服务技能》试卷（一）一、单项选择题（下列共有60道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0.5分，共30分）1．旅游签证在中国为"L"字签证，所属的签证的类别是（）A外交签证　　B礼遇签证　C普通签证　D公务签证2．游客乘坐国际航班离站，导游应提前（）小时使游客到达机场。A半小时B1小时C1个半小时D2小时3．导游的出现是以（）性导游活动为标志的。A社会B文化C商业D公益4．旅游团成员在宾馆和火车上的铺位应由（）进行分配。A全陪B地陪C领队D宾馆和火车上的工作人员5．取得初级导游员资格（）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可以晋升为中级导

2、游，他们是旅行社的业务骨干。A2B3C4D56．某旅游团即将离开苏州到无锡、南京旅游。一游客提出，不去无锡，在苏州会朋友，然后直接去南京，且有不要求退还有关费用。导游人员对此要求应（）。A劝其随团活动B有条件同意C完全同意D原则上同意7．导游人员在机场错接了另一家旅行社的旅游团，导游员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快（），并向旅游者实事求是地说明并诚恳地道歉。A交换地陪B交换旅游团C交换全陪D结算帐目8．代表接持社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是（）A海外导游B地方陪同导游C全程陪同导游D景区导游9．（）是导游服务集体协作共事过程中

3、处理矛盾和分歧的基础？A旅游计划B旅游协议C融洽的关系D行业规则10．游客要求提升客房标准，导游员要（）A婉言拒绝B尽量满足C断然拒绝D立即答应11．首站接团服务要求，全程陪同人员要提前（）抵达接站地点。16A半小时B1小时C1个半小时D2小时12．旅游者要求导游为其转递食品时，导游应（）A婉拒B答应C坚决拒绝D同意13．旅游团离开饭店前，若无特殊原因，地陪应该在（）以前办理退房手续。A14：00B13：00C12：00D11：0014．“见物生情，借题发挥”这是哪种导游讲解方法，（）A突出重点法B触景生情法C虚实结合法D问答法15．当旅游者提出某种要求，想拒绝但无法说明

4、理由或不便说明理由时，（）是最佳的选择A离开B劝说C微笑不语D道歉16．全陪、地陪和领队的共同任务是（）A导游讲解服务B旅行生活服务C游览服务D执行给团队旅游计划17．在旅游者旅行游览过程中，因人力不可抗拒的因素造成的延误，（）A游客应自理费用B旅行社承担全部责任C导游承担全部责任D旅行社和游客各承担一半18．旅客携带金、银及其制品入境时，超过多少克的应填写申报单证（）A10克B20克C50克D100克19．旅旅游者在旅游活动初级阶段所表现的心理活动为（）。A求安全、求新心理B懒散、求全心理C波动大、忙于个人事务D疲劳、厌倦心理20．旅游审美的三形态是（）。A艺术美、生活

5、美和自然美B文化美、社会美和自然美C人文美、社会美和自然美D艺术美、理想美和自然美21．旅行团队发放团体签证的人数规定为（）A、三人以上B、五人以上C、七人以上D、九人以上22．旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保什么险？（）A、旅行社责任保险B、人身保险C、旅行社事故保险D、旅行社意外保险23．16散客旅游者要求导游员帮助其确认机票（接待计划上未注明此项服务），导游员可以（）。A、不予答应B、答应并免费为其确认C、让其自己去确认D、收取确认费后帮助确认24．问询火车到达时间应该提前多少时间？（）A、2小时B、1小时C、半小时D、20分钟25．减少或取消一地的游览时间，全

6、陪应报告（），由其作出决定，并通知有关方面执行。A、组团社B、地方接待社C、旅游公司D、旅游局26．身高不够1.1米儿童随母亲乘火车旅行，单独占有一张卧铺，他应该（）。A、不买票B、买儿童票C、买全票D、买全价卧铺票27．旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系。A、半小时B、1小时C、2小时D、3小时28．对待（）中气质的旅游者，导游应牢牢掌握科学性的原则，讲解正确，态度诚恳，尊重但不讨好他们，语言上避免轻佻。A、急躁型旅游者B、忧郁型旅游者C、活泼型旅游者D、稳重型旅游者29．商定日程一般是针对（）团队。A、绝大多数团队B、老年团队C、一般团队D、散客

7、30．导游送出境团或出境散客离境时，送机应提前（）到达机场。A、120分钟B、180分钟C、60分钟D、40分钟31．在导游讲解时，将长安城与东罗马手都君士坦丁堡相比，是（）类比法。A、同类相似类比B、同类相异类比C、时间类比D、异类相似类比32．一站式直达列车，车次前冠以字母（）A、TB、NC、DD、Z33．港澳同胞会乡证的有效期为（）年A、2B、5C、10D、1534．下团后，地陪应做好后续工作。但下列工作中有一项不是属于地陪的工作，这一项是（）A、请游客填写征求意见表B、处理遗留问题C、结帐D、总结工作35．导游服务的灵