项目管理pmp简介

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1、项目管理基础知识培训交流目录初步了解项目管理项目管理的过程项目管理知识领域什么是项目？为某银行客户开发、安装电话银行系统在2006年销售20套以上的电话银行系统管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题项目和职能工作的比较项目工作一次性的独特的有特殊目的项目经理负责团队协同合作受资源限制职能工作重复性的标准的按一般计划目标部门经理负责本部门单一一操作项目的定义项目目标导向合作完成相关活动限定的期限一定程度上的唯一性什么是项目？为某银行客户开发、安装电话银行系统在2006年销售20套以上的电话银行系统管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题项目定义项目是指在约定的时间期限内，

2、用有限的资源，为特定的客户完成特定目标的阶段性工作，即项目具有始有终、一次性完成工作的属性。PMI对项目的定义为了创建一个特定的产品或服务所做的一次性努力。发现人生就是一个项目启发什么人需要学习项目管理？什么人需要学习项目管理不懂技术也能学习项目管理学习了项目管理就能把项目做好课程目的了解项目管理流程了解项目管理知识领域将项目管理知识运用到项目中没有革命的理论，就不会有革命的运动。----列宁交流目录初步了解项目管理项目管理的过程项目管理知识领域PMI与PMPPMIProjectManagementInstitute.项目管理协会，目前世界上最大的、由研究人员、学者、咨询顾问和项

3、目经理组建的全球性专业机构。PMPProjectManagementProfessional.项目管理专业人员,始于八十年代初,由PMI组织认证。有10万会员，5万名通过PMP认证.PMBOKProjectManagementBodyofKnowledge.项目管理知识体系，项目管理专业知识的总论项目管理流程启动流程计划流程控制流程执行流程收尾流程1、启动流程识别项目的需求确定项目的目标定义项目干系人期望值描述基本的项目范围选择基本的项目组成员启动流程计划流程控制流程执行流程收尾流程项目任务书明确项目经理项目的目标确认需要交付的产品或服务由管理层、项目发起人和用户签署2、计划流程

4、平衡质量、时间和成本取得活动清单和次序进度表预算风险分析管理计划（成本、时间、范围、风险管理计划等）得到相应的项目干系人批准的项目计划启动流程计划流程控制流程执行流程收尾流程3、实施流程保证执行计划所需的资源领导团队，和团队成员开会监控项目进展，衡量绩效及与项目干系人沟通识别并解决问题化解冲突启动流程计划流程控制流程执行流程收尾流程4、控制流程识别计划的偏离采取纠偏措施接受变更请求必要时重新调整项目活动必要时调整资源水平得到授权后，变更项目范围调整目标并获得项目干系人的许可启动流程计划流程控制流程执行流程收尾流程5、收尾流程最终项目干系人的认可合同终结项目经验教训的最终定稿评估项

5、目过程/成果撰写项目总结报告关闭项目办公室，解散项目组启动流程计划流程控制流程执行流程收尾流程吴永达收尾各过程规划各过程执行各过程五大过程组与项目边界启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程项目边界项目输入项目启动者发起人最终成果项目记录客户组织过程资产大流程之间的关系－鱼群模型结束阶段启动阶段启动流程计划流程实施流程控制流程活动（资源投入）水平收尾流程交流目录初步了解项目管理项目管理的过程项目管理知识领域项目管理框架范围管理时间管理成本管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理项目整体管理9大知识领域的核心功能促成功能工具和技术项目成功项目干系人的需要和期望项目

6、管理流程和知识领域关系知识领域启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组项目整体管理4.1制定项目章程4.2制定项目管理计划4.3指导和管理项目执行4.4监视与控制项目工作4.5实施整体变更控制4.6结束项目或阶段.项目范围管理5.1收集需求5.2定义范围5.3创建WBS5.4核实范围5.5控制范围项目进度管理6.1定义活动6.2排列活动顺序6.3估算活动资源6.4估算活动历时6.5制定进度计划6.6控制进度.项目成本管理7.1估算成本7.2制定预算7.3控制成本.项目质量管理8.1规划质量8.2实施质量保证8.3实施质量控制.项目人力资源管理9.1制定人力资源计划9.2

7、组建项目团队9.3建设项目团队9.4管理项目团队.项目沟通管理10.1识别干系人10.2规划沟通10.3发布信息10.4管理干系人期望10.5报告绩效.项目风险管理11.1规划风险管理11.2识别风险11.3实施风险定性分析11.4实施风险定量分析11.5规划风险应对11.6监控风险项目采购管理12.1规划采购12.2实施采购12.3管理采购12.4结束采购项目管理的三个主要方面项目时间管理项目成本管理项目质量管理质量好；服务好；运作成本低；优先满足客户需求企业（人生）的生存战略