组织文化案例与思考

《组织文化案例与思考》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、企业成长的三大法宝用文化凝聚人心用制度驾驭人性用品牌成就人生组织文化一、从海尔集团的发展情况看组织文化企业文化的核心是价值观价值观的核心是创新国际化发展战略阶段1998.12—2005.12多元化发展战略阶段1991.12-1998.12名牌战略阶段1984.12-1991.12全球化品牌战略阶段2005.12—1984年创业以来，海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段，2005年，海尔进入全球化品牌战略阶段。全球化的海尔不仅仅是“出口创牌”，而是要“出国创牌”，通过“走出去、走进去、走上去”，创本土化海尔名牌。海尔发展的四个

2、战略阶段创新贯穿于海尔的方方面面文化创新管理创新组织创新技术创新质量创新人力资源创新服务创新营销创新海尔员工画与话文化创新紧盯市场创美誉海尔精神：创造资源，美誉全球海尔作风：人单合一，速决速胜管理创新●海尔的管理观：管理无小事“图难于其易，为大于其细。”没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局●源于海尔生存观：永远战战兢兢永远如履薄冰领导是搭平台的，员工没有做对，是因为平台不对，培训不到位。部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任。管理原则一：80/20原则管理创新提高整个团队的市场效果管理创新管理原则二：10/10原则管理创新

3、——OEC管理法OEC管理法也可表述为：“日事日毕，日清日高”(OEC管理模式)总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核。日清的目的：日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。O—Overall全方位E—Everyone每人Everything每件事Everyday每天C—ControlandClear控制和清理管理创新——OEC管理法OEC管理法也可表述为：“日事日毕，日清日高”总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核日清的目

4、的：日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。O—Overall全方位E—EveryoneEverythingEverydayC—ControlandClear控制和清理每天每件事每人●目标体系指标具体，可以量化责任到人管理不漏项阶段性评审及调整●日清体系日清关键是复审－市场确认效果●激励机制即时激励三公原则OEC的三个构成体系个人必须天天日清的三个方面目标是否达到，差距在哪里？为什么会出现差距，问题在哪里？如何纠偏及弥补，路径在哪里？以市场链为纽带的业务流程再造

5、再造工程，就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。即“从头改变，重新设计”。海尔以定单信息流带动物流、资金流高速运转，实现现款现货。组织创新市场的难题就是我们创新的课题技术创新007冰箱-7°C产品设计永远以市场为目标海尔的质量观：高标准精细化零缺陷有缺陷的产品就是废品质量可以分等级吗？质量创新一杆子插到底，有问题可迅速解决抓质量就是抓质量合格率吗？质量创新抓质量先抓人抓人先抓观念优秀的产品是优秀的人干出来的海尔用人观：·人人是人才赛马不相马·你能够翻多大跟头，就给你搭多大舞台有的企业用人观：高学历的人是人才引进的人才是

6、人才——“外来的和尚好念经”——“空降兵”海尔认为：中国缺的不是人才而是出人才的机制人力资源创新（被动服务）（主动服务）（感动服务）规范化亲情化高增值2006安全测电、家电健身112007成套服务、一次就好12用户需求海尔服务创新海尔服务的发展历程海尔营销创新☆海尔的三只眼案例盯出一个产品盯出一个产业☆创造市场、创造需求好的公司满足需求，伟大的公司创造市场通过创新创造感动企业分三度：知名度信誉度美誉度金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖不是卖的产品而是买用户的心灵忠诚度问题：为什么要进行企业文化建设与管理？（中国企业成长和发展的

7、十个为什么）企业缺乏持续存在的理念依据企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力）——通过文化建设：企业完成系统思考，实现战略落地三流企业卖力气二流企业卖产品一流企业卖技术超一流企业卖标准卓越企业卖文化1.为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。战略组织结构核心流程业绩管理企业文化与行为企业家与中基层没有文化传递系统“鸟语”与“猪语”之间没有共同语言执行力不足的困惑——通过文化建设：建立共同语言系统，减少沟通障碍2.为什么企业高层与中基层之间难以达成共识并存在沟通障碍组织变革与流程再造的本质是文化变革组织变革与流程再造缺乏文化支持—

8、—通过文化建设：驱动组织变革，并减少变革成本3.为什么企业在组织变革与流程再造过程中,员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。文化没有落地，文化停留在口号与