管理咨询的方法、工具、模型大全

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1、管理咨询工具、方法、模型麦肯锡解决问题的理论模型直觉数据问题商业需求竞争的组织的财务的操作的方案实施奉献反应完成重复分析构架设计整合解释陈述结构买进管理团队客户自我领导层眼光激励授权资料来源：《麦肯析意识》p4如何从咨询顾问的角度解决企业问题麦肯锡咨询的经典方法1，经典方法要点以事实为基础（以事实为基础的高质量分析，对问题的艰苦求证）严格的结构化（追求条理，严格步骤，相互独立，完全穷尽，框架结构，系统完整）以假设为导向（定义最初的假设，创造最初的假设，检验最初的假设）2，二八法则聚焦问题有所选择，找出事物的优先顺序（甭想把整个海洋煮沸，明智地工作而不是辛苦地工作）发现关键驱动因素电梯测验（要

2、对你的方案理解清楚，就是要能在30秒内向你的客户解释清楚，坐电梯大约需要30秒的时间）麦肯锡分析方法的四项原则让假设决定分析方法在直觉与数据之间寻求权衡以事实为基础的分析来证明或否定预先的假设集中分析，抓重点，避免为分析而分析理顺分析的优先次序要在时间和资源有限的条件下解决问题，弄清楚哪些是首要的，“甭想煮沸整个海洋”。分析更多地是出于相关的目的而不是兴趣弄清楚哪些分析是快速制胜的，哪些分析能为证明或否定最初的假设做出主要贡献，“击落挂在最低的果子”。运用2/8规律寻找问题的原因麦肯锡分析方法的四项原则忘却绝对的精确。咨询既要强调以事实为基础，但又要克服追求数据精度的冲动，不要在细枝末节的问

3、题上纠缠。不需要十全十美的模型，而应该保持方向的正确性与精度的合理性，是基于事实的模糊判别。确定困难问题的范围。界定与缩小答案的可能范围。3，善用图表以图表统计数据表达方式陈述事实以图表深化思维以图表表达方案4，掌握常用的观念与思维方法头脑风暴，德尔非法，名义群体法，团队学习标杆基准（Benchmarking）：战略标杆，行业最优标杆成功关键与关键问题分析（基于愿景的成功关键，二八定律，ABC分析）多因素与相关分析5，熟练掌握最简单的管理工具（最常识、最简单的管理工具是最有效的管理咨询工具）鱼刺图（Causeandeffectanalysis）问题树法价值树关键路径法平衡计分卡（Balanc

4、edScorecard）雷达图分析（Radarchart）常用调查研究法（访谈、问卷、典型案例、历史资料、座谈会）常用分析模型（环境分析：PEST,SWOT；行业分析：五力分析，行业生命周期，行业矩阵，行业价值链，供求曲线；企业自身分析：BCG矩阵，竞争矩阵，竞争力模型，7－S模型，GREP模型；流程分析）咨询师基本培训分析和解决问题可以说是整个管理咨询的核心问题，其主要依靠于对问题的正确认识。运用合适的工具和方法来分析和解决问题，往往可以事半功倍。以下介绍贯穿整个咨询过程中各环节的一些工具或方法，及其作用范围、局限性等。首先，是宏观环境的分析。一方面，环境的不确定性是一种威胁，它既是战略管

5、理者指定长期规划的障碍，也是阻止在战略管理中公司与外部环境保持均衡的障碍；另一方面，环境的不确定性也是一种机会，它使战略管理者的创造性与创造思维的作用能在战略决策中充分发挥。因此，企业在制定战略时，必须要分析外部环境以发现可能的机会与威胁。同时，这也是管理咨询所必需的一个环节。常用的环境分析方法有PEST分析、SWOT分析等。其次，是对行业的分析。行业因素对企业的影响是直接而明显的，进行行业分析是企业外部环境分析的核心和重点。了解行业的根本竞争力及盈利来源趋势，有利于企业的问题解决或战略制定。常用的行业分析方法有有五种竞争力模型、行业生命周期分析等。再次，是对企业的分析。对外在环境分析后，对

6、于企业是否有足够的资源和能力，在这个环境中去实现或解决一些问题还是未知的。所以，企业还要对自身的资源和能力状况进行分析，为制定有效的企业战略提供依据。企业分析的目的是了解能用来创造或维持竞争优势的各种能力、了解企业的核心专长、需改进的职能活动上的弱势、企业可能面临的挑战或阻力等。常用的分析方法有7S模型等。管理咨询中常用的分析工具环境分析：PEST分析、五种力量分析企业分析：BCG矩阵、战略地位与行动评价矩阵、GE矩阵法、企业价值链分析、麦肯锡7S模型、鱼骨图分析法PDCA循环、雷达图竞争分析：SWOT四种战略、SWOT关键因素分析、Porter模型以及金字塔模型一、PEST分析经济环境社会

7、经济结构经济发展水平经济体制宏观经济政策政治法律环境政治制度政治体制方针政策法律法规技术环境社会科技水平科技发展趋势国家科技体制国家科技政策和立法社会文化环境社会结构价值观念人口规模文化传统行为规范宗教信仰企业PEST分析应用流程识别环境变化中的关键宏观因素对各个因素确定权重，赋予权值根据企业现行战略对各个关键因素评分权重乘以评分，得出各因素的加权分数汇总各因素加权分数，得出企业所处宏观环境的总加权分数修订企