惠益康慢病健康管理有限公司的营销渠道

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1、惠益康慢病健康管理有限公司的营销渠道山西广播电视大学学生：张慧波指导教师：张爱玲惠益康慢病健康管理有限公司（以下简称“惠益康”），总部位于台湾，大陆首家分公司设在A省省会B市。分公司于2009年5月成立，下设体检中心、专科医院、药房、呼叫中心。目前有正式员工200余人，初期签约内分泌专家20位，现会员人数达3000余名。惠益康主要为慢病患者提供健康服务，按照卫生部质控标准，创设了数字化快速、精准的诊疗系统；配备了国内一流检验、诊疗设备；创设会所式环境；药品、器械点对点配送；只需拨打专线，即可享受：血糖监测和药械使

2、用的定时提醒；让病历更完整，诊疗更有效；提供转诊的绿色通道（在病情加重时可任意挑选三甲医院快速办理住院）。经过一年的运营，发展的会员的数量达3000余人，初期会员卡销售额达3000多万，会员消费呈持续提升之势。惠益康在成立初期先从慢病中的糖尿病入手，把目标市场定位为高端消费群体——年收入超过10万元的糖尿病患者，整合健康领域产业链，以慢病院外管理服务——即对影响慢病人群生命健康的因素进行全面监测、分析、评估，预测、预警、干预和维护的相关服务为目标,探索中国式会员制慢病健康管理的院外管理全新之路。惠益康建立会员制的

3、服务体系。只针对会员服务，会员卡金额为人民币一万元，在体检中心注册并预存一万元（可超过一万元）即可成为会员。成为会员即可享受会员专属的一流服务：（1）权威专家一对一服务（集省内各大医院数糖尿病专家，以视频、电话在线、面诊形式提供服务）；（2）诊疗过程的一对一服务；（3）健康秘书一对一服务。惠益康以企业门户网站和直投杂志，实现与客户的充分沟通与互动；依托智能化、专业化的呼叫中心系统，大容量的数据库系统，投资体检中心、专科医院等医疗健康产业，集合权威专家支持，为患者提供一站式服务。在公司定位与营销模式的背景下，惠益康

4、通过平面以及媒体广告的宣传、体检中心销售团队、呼叫中心电销坐席、会员开发商务团队的全员制营销，主要采取了以下四种分销渠道：1、“平台+媒体”：呼叫中心平台、体检中心平台+媒体（媒体广告、市内高端小区投放电梯广告及平面广告）——通过广告公司、电视、直投杂志等宣传媒介，全方位、多渠道的针对目标客群进行持续不间断的多种形式广告宣传销售。2、“平台+会销”：呼叫中心平台、体检中心平台+会销——通过实地调研，锁定目标楼盘（小区）。在市内各高档小区组织会销活动，邀请专家和销售团队进行会销活动，宣传慢病管理的重要性，介绍公司服

5、务，让受众零距离接触知名专家；并对公司有认同感促进会员的生成。3、“平台+特渠”：呼叫中心平台、体检中心平台+特殊渠道——即医生推荐，商务团队发展。初期通过数据库目标客户的筛选，邀请知名专家借势进行电话外呼，推出免费检测套餐，让受众免费体验，感受服务与一对一诊疗的便捷与温馨，并每日安排专家坐诊，为前来免费体验的客户量身制定健康管理方案，借此机会宣传服务，获取客户准确资料，为二次营销做出铺垫。4、“平台+短信”：呼叫中心平台、体检中心平台+短信——策划部门编制短信内容，内容为简单的公司介绍，主要突出关怀糖友健康，避

6、免商业含义太过突出。群发给数据库中的糖尿病患者，让受众对公司有一个初步了解，吸引客户目光，生成呼入电话的形成，为电话外呼做好准备。以上多种销售渠道同时进行，分公司成立不到一年，会员的数量就达到了3000余人，会员卡销售额达3000多万，成功的占领了A省B市的空白市场，并使公司得到发展，为下一步扩张市场积蓄了力量。惠益康高层通过初期的成功经验，将以“平台+媒体”、“平台+会销”、“平台+特渠”、“平台+短信”的直复式营销模式，配合强大的后台支持，把目标扩大化，计划在三年内迅速延伸至A省十多个地市，实现在省内市场的战

7、略布局，完成公司阶段性会员群的积累；延伸至我国一线城市，并努力打造企业前景，致力于把公司发展成为慢病院外管理的顶级服务商。分析要求：1、你对惠益康的“会员制慢病健康管理的院外管理”营销模式有何看法？2、惠益康在企业成立初期发展会员的分销渠道是否有效？为什么？3、你认为惠益康要在三年内实现新的战略布局，应注意哪些问题？答：1.通过案例中的描述，我认为惠益康之所以会在企业成立的初期就取得了成功，关键在于企业的营销模式在内地市场还没有同行业的竞争，惠益康看准了国内的市场空缺，开辟了一条新路子。惠益康的服务模式在国内并不

8、多见，容易吸引消费者，现在健康是人们最注重的。糖尿病又是富贵病，在一定意义上都是生活水平好、消费能力高的人才会得的病，而此病又无法根治，需要终身服药控制病情。它正是瞅准了这一点，整合多种资源。具备了传统医院所没有的一些服务亮点，在当今“看病难、看病贵”的大环境下，能够让人不欠人情即可享受到权威专家的一对一诊疗，体现自身的尊贵。这能够吸引高端消费人群。且企业自身的硬件设施也