国开（福建）50794-推销策略与艺术-任务2-辅导资料

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1、国开（福建）50794-推销策略与艺术-任务2参考答案说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！题目1：所有的潜在客户都是企业的现实客户。（   ）参考答案：错题目2：寻找客户的过程，就是收集客户资料，并进行详细分析的过程。（   ）参考答案：对题目3：个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。（   ）参考答案：错题目4：接近客户的方式主要有：电话、直接拜访、发电子邮件信函等。（  ）参考答案：对题目5：约见客户必须要有熟人介

2、绍，否则难以成功。（   ）参考答案：对题目6：赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离，达到接近客户的目的。（   ）参考答案：对题目7：在你向客户介绍商品时，应当只介绍商品的优点，而对其缺陷只字不提。（ ）参考答案：错题目8：当你拜访的一位新客户拒绝了你，正确的态度应该是很理解客户的心情，隔一段时间再去联系他。（   ）参考答案：对题目9：运用中心开花法寻找客户的一个重要环节是中心人物的选择。（   ）参考答案：对题目10：推销员在走入目标客户的办公室后就应该做详细的自我介绍。（  ）参考答案：错题目11：鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。（ ） 

3、参考答案：对题目12：在洽谈中，重点在于推销员对产品的介绍，没有必要进行现场演示。（ ）参考答案：错题目13：只要客户有钱，推销人员就能够让他们购买商品。（ ）参考答案：错题目14：客户说：“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。（ ）参考答案：错题目15：销售服务可以不作为洽谈的主要内容。（ ）参考答案：错题目16：推销员对客户说：“这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多客户都抢着买呢！”，这种语言能够有效地诱发客户的从众心理，从而采取购买行动。（ ）参考答案：对题目17：客户说：“这款洗衣机还可以，但如果坏了恐怕没地方修。这种异议是质量异议。（  ）参考答案：

4、错题目18：如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，一定要用多介绍有关推销品的内容，以引起对方重视。（   ）参考答案：错题目19：推销人员不能只会介绍产品，而且要善于提问，通过高质量的提问获取尽可能详细的客户信息。（   ）参考答案：对题目20：在寻找客户的过程中，所有的销售线索都是潜在客户。（   ）参考答案：错题目21：面对客户的价格异议，你可以说：“我们这里从不打折”，这是一种很好的处理异议的方法。（ ）参考答案：错题目22：实地观察是获取目标客户信息的唯一来源。（  ）参考答案：错题目23：和客户确定约见时间，一般由推销员根据自己的工作节奏和习惯来

5、选择时间。（   ）参考答案：错题目24：在推销洽谈中，推销要点多多益善，要点越多，对促成交易越有益。（ ）参考答案：错题目25：迂回否定法运用不当，可能会伤害客户的自尊。（  ）参考答案：错题目26：二八法则对推销工作的意义是：（  ）:要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品;推销员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向;要准确掌握拥有购买决策权的人;推销员要掌握对方的经济实力参考答案：推销员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向题目27：某公司的一位推销员在推销前通过查看工商企业名录查询自己所需要的潜在客户，这种方法属于（

6、   ）:市场咨询法;网络搜寻法;个人观察法;资料查阅法参考答案：资料查阅法题目28：小李在一次给王经理推销净水机时，在谈话中了解到王经理的朋友张总所在的小区水源不太好，便记录下张总的一些情况。小李运用了哪一种寻找客户的方法？（   ）:向导协助法;中心开花法;个人观察法;连锁介绍法参考答案：个人观察法题目29：小陈有一位老乡向小陈介绍市文化宫招待所需要地毯，并打电话向招待所负责人推荐他们的地毯。就这样，顺藤摸瓜，小陈找到了一个又一个的客户。这种寻找客户的方法属于（   ）:链式引荐法;向导协助法;中心开花法;走访法参考答案：链式引荐法题目30：现代推销活动最迅

7、速、方便、经济、快捷的约见方式是：（）:信函约见;直接拜访;广告约见;电话约见参考答案：电话约见题目31：对于很有特色的产品，最适合采取的接近方法是：（   ）:自己介绍法;他人介绍法;产品开路法;利益接近法参考答案：产品开路法题目32：纯棉的衣服能吸汗，所以穿起来会感到舒适。在运用FAB法则推销时把“穿起来会感到舒适”理解成为（   ）。:产品的特性;产品特性的优势;产品优势会给客户带来的利益;产品的优势参考答案：产品优势会给客户带来的利益题目33：哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（   ）:客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝;意识到有需

8、要，有些困难不能购买，又