试析坚守诚信是企业的重要社会责任

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1、试析坚守诚信是企业的重要社会责任最近，从演员刘孜状告房地产开发商事件，引起关注，导致由百位文体明星联合发出《共筑诚信市场环境构建和谐文明社会倡议书》，某些著名影星还被聘为“社会质量监督员”。在7月3日新闻发布会上，淮存听、朱时茂等发表了义正词严批判社会不诚信行为的演说，让人读来颇为感动。这件事，无疑是有很大影响的社会好事。它的最值得称道处，就是这件事把诚信(经济诚信、社会诚信乃至政治诚信)的建设提上了重要位置。构建和谐社会，有很多基础性要素。诚信，是构建和谐社会的首要的基础要素。增强全社会的法律意识和诚信意识，已是当前和谐社会建设的重大任务。诚信，是现代社会做人、做事的最

2、重要素质，也是我们社会历来提倡的最基本道德品质。但是，值得强调的是，诚信不仅仅是个道德素养，不仅仅是一般性道德教育问题，它需要结合现代市场经济的特性，乃至结合现代社会的理性要求，从利害、取舍以及监督、制度建设上，把诚信当作一种理性要求来加以宣传和建设。对于现代企业来说，尤其如此。作为企业，从它性质、使命、功能，乃至它的供、产、储、运、销等各环节，都需要坚守诚信。诚信，不仅仅是从企业的道德操守来看，是企业长青的决定性因素，而且，是否在一行一动、一言一事中坚守诚信，直接关系到它的利害成败。诚信应该是企业从自身利益的取舍中，丝毫不可轻忽的大事。正是从这个角度来说，坚守诚信是企业

3、理性选择、社会责任的关键性因素。现代市场经济，现代社会，之所以提倡企业要诚信立业、社会责任、竞争是“共赢(或双赢)”，就在于:没有社会(别人)你无法生产和生活，不为社会(别人)去生产、生活，你就不可能生存、成功。因此，诚信利人就成为“社会人”的最基本立足点。那么，还要不要有利己、为自己的权益而努力?要不要追求利润?当然要。不过，与传统的“自私经济人”的出发点，有了一个根本的区别:把“利人”的社会人角色与责任放在第一位，客观上的利人(市场、社会)，成为利己的第一位要素。利人是利己的前提，只有利人才能利己，利人程度越高，利己的可能性越大!在“社会人”主导的现代社会，对于企业来

4、说，诚信就不是一般的道德要求、可做可不做的性质了，提倡诚信，也不再是做“好人”的说教了，而是你立足于社会、立业于社会、成功于社会的利己的根本要点。这种诚信，就是现代社会人的理性(谋取个人权益)诚信。从企业的功能、使命来说，企业是把资源变成财富的经济组织。企业是与市场(社会)进行物质变换的创造财富的能动组织。它利用的一切生产要素、资源，都来自市场(社会)，而经过企业的资源整合利用，进行制造、创造之后，所生产的新的财富(产品和服务)又必须供给市场，变为人们所需求的市场财富。在这个变换过程中，瞄准市场需求是企业的唯一始点，充分满足市场需求，为市场所欢迎，受消费者爱戴，是企业企求

5、的最终结果。在这个起点与终点之间，还有几个最基本的要点，是达到企业目的关键性要素，即变换过程顺畅(顺供、顺产、顺销)、变换价值经济(供价低、产价足、销价高)以及变换规模适当(市场占有、规模经济)。要创富、要盈利，离开利人诚信，离开上述要点，都是不行的。而要真正做到这些基本功能，从创业开始，到兴旺发达，哪一件，哪一天不要坚守诚信?!对客户(市场)的诚信、对供销伙伴的诚信，对员工的诚信，对投资者的诚信，就成了企业的生命线!坚持诚信，则顺则赢，失去诚信，则难则失。正所谓成者诚信，败者失之诚信。企业要计较的得失之源，就在坚守诚信与否这个理性选择上!当然，现实要复杂得多。诚信之得，

6、非诚信之失，似乎并不都是“立竿见影”。有的玩点“小聪明”，有时占点“小便宜”，也有得逞之时。世界上的“聪明人”常常是“说得天花乱坠，干的坑诈拐骗”，竟然也“前腐后继”，屡骂不止。但是，莫忘“善恶有报”之说。这个善恶有报，不是靠“头上三尺有神明”，而是一种现代市场经济的“客观效应”。这个效应表现在:一、一旦靠非诚信占到“便宜”，就会形成惯性思维，一事当前，先想的不是诚信尽责，必然是取巧耍滑、欺诈成性。与人交则失友，做生意则失众，等已成败势之后，既使悔过自新，也难取得信誉了!许多企业，就败在“靠忽悠”来行事上。二、做企业本身注定了是个“公共人”，动辄涉及人际关系，涉及企业形象

7、。一个产品的失质失信，所坑骗者虽为少数，但因口碑效应而失去的往往是大批潜在的客户(有统计，一个客户的不满，可能带走72个潜在客户)。一次承诺的失诚失信，影响所及，往往是一片谴责。不仅如此，现在因不少企业的缺乏诚信，已造成消费者对整个市场的“陷阱效应”，造成了诚信商家的困境。目前，诚信已成为人人关注、个个警惕的局面，就是经常有企业失信的社会效应。告诫企业家们，万勿成为商界“害群之马”!三、其实，商人、企业界人士，在成为商品(服务)的供应者的同时，也是市场商品(服务)的消费者。坑人者亦是被坑者!要别人诚信，先要自己诚信。“已欲立而