国家导游考试 导游业务模拟卷10

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1、91UP国家导游证考试平台http://dyz.91up.com欢迎加群讨论哦171762424导游人员资格考试《导游业务》标准模拟试卷(十)(总分100分.时间l20分钟)一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内，每题0.5分，共20分)1.【单项选择题】导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供()及相关的旅行服务的人员。A.旅行生活服务B.导游服务C.餐饮、住宿服务D.向导、讲解【考查点】导游人员的培训与考核【类型】全国【答案】D【解析】导游人员的工作任务主要是为旅游者提供

2、向导、讲解及相关服务，故选D。【结束】2.【单项选择题】在提供送行服务时，地陪必须提前()分钟带团到达火车站。A.30B.60C.90D.120【考查点】地方导游服务程序【类型】全国【答案】B【解析】乘火车离开时，地陪要提前1个小时到达火车站。【结束】3.【单项选择题】导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的()特点。A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.关联度高【考查点】导游服务的性质、特点、作用【类型】全国【答案】C【解析】【结束】4.【单项选择题】对于旅游者提出的自费品尝风味的要求.导游应该()。A.导游员不要掺和B.一切让游客自己解

3、决C.予以协助，并与有关餐厅联系订餐事宜91UP国家导游证考试平台http://dyz.91up.comD.一切费用由旅行社来支付【考查点】餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理【类型】全国【答案】C【解析】旅游者要求自费品尝风味时，导游一般不应拒绝，而是予以协助，并与有关餐厅联系订餐事宜，但是费用自理。【结束】5.【单项选择题】对于旅游者提出要住单间的要求，导游应该()。A.只要不是协议上规定的就不予满足B.若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足C.一切由酒店说了算D.饭店有空房可满足其要求，但房费由旅游者自理【考查点】餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理【

4、类型】全国【答案】D【解析】旅游者提出住单间，如果是因为与其他游客闹矛盾，可以请领队调解或在内部调配；如游客坚持，酒店有空房，可满足其要求，但房费自理。【结束】6.【单项选择题】下列中药材中不准携带出境的是()。A.冬虫夏草B.人参C.麝香D.鹿茸【考查点】入出境知识【类型】全国【答案】C【解析】我国海关规定，严禁携带麝香出境。【结束】7.【单项选择题】()服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A.人文化B.人情化C.个性化D.差异化【考查点】导游服务的基本原则【类型】全国【答案】C【解析】【结束】8.【单项选择题】用凝练的词句概括所游览

5、景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫()。A.概括法B.触景生情法91UP国家导游证考试平台http://dyz.91up.comC.虚实结合法D.画龙点睛法【考查点】讲解和语言技能【类型】全国【答案】D【解析】题中内容即画龙点睛法的定义，故选D。【结束】9.【单项选择题】旅游者在某商店相中某一商品.犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该()。A.告诉旅游者那是假货，所以不要去买B.以时间不允许为由阻止旅游者去购买C.让所有游客陪同去购买D.时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去【考查点】餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理【类型】

6、全国【答案】D【解析】游客要求再回去购买商品时，导游不应拒绝，也不应让所有游客都陪同。【结束】10.【单项选择题】若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是().A.转递手续一定要完备B.请旅游者书写委托书C.委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清D.导游员应该自己保管好委托书和收条【考查点】转递物品和信件要求的处理【类型】全国【答案】D【解析】委托书和收条要交给旅行社保管。【结束】11.【单项选择题】旅游者的下列哪些行为属于越轨行为()。A.旅游者对中国的计划生育政策发表评论B.旅游者对中国的外交政策发表评论C.旅游者公开煽动闹事D.游者被邀与亲友会面时，发表不

7、妥言论【考查点】旅游者越轨言行的处理【类型】全国【答案】C【解析】旅游团内部发生矛盾、纠纷，游客与领队之间产生争执时，地陪一般不介入，故选D【结束】12.【单项选择题】旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客()。A.提供旅游交通咨询B.提供旅游产品种类及价格咨询服务C.饭店住宿咨询91UP国家导游证考试平台http://dyz.91up.comD.收取费用【考查点】导游服务的基本原则【类型】全国【答案】D【解析】旅游咨询服务是不收取任何费用的。【结束】13.【单项选择题】游客患重病需要动手术时，需要事先征得患者亲属或()同意，并由其签字