关于电子化人力资源管理模式的思考

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1、关于电子化人力资源管理模式的思考　　[摘要]随着信息技术在人力资源管理中的广泛应用使得人力资源管理部门面临着巨大的变化，E－HR(电子化的人力资源管理）正在成为全球范围内的人力资源管理部门都在津津乐道的术语，但是较多E－HR研究者和实践者将E－HR看作人力资源管理信息技术，这使得E－HR的发展和应用受到了很大的局限。本文从人力资源管理模式的角度出发，提出了E－HR是一种新型的人力资源管理模式，并对该模式的特征和内涵进行了初步的探讨，这对于人力资源管理实践的发展和信息技术在人力资源管理中的运用具有一定的推动意义。　　[关键词]人力资源管理人力资源管理模式电子化人力资源管理模

2、式　　　　一、电子化人力资源管理模式的涵义　　电子化人力资源管理模式首先是一种全新的人力资源管理模式，这种新型的人力资源管理模式包含了“电子商务”、“互联网”、“人力资源业务流程优化（BPR）”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”等核心思想在内；它利用各种IT手段和技术，比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等，包括核心的人力资源管理业务功能，比如招聘、薪酬管理、培训（或者说在线学习）、绩效管理等；它的使用者，除了一般的人力资源管理从业者外，普通员工、经理及总裁都将与它的基础平台发生相应权限的互动关系。综合来讲，它代表了人力资源管理的未来发展方向，是一种全

3、新的人力资源管理模式。　　狭义的E-HR中是指“ElectronicHumanResource”，即电子化的人力资源管理。广义的E-HR中的“E”除了包括上述的“Electronic”，还包含了其他几次层含义：一是“Efficiency”即高效的人力资源管理，二是“Enabling”即更强功能的人力资源管理，三是“Empoer），这里的“Consumer”则是指“Employee”，于是演变成“B2E”，是指在企业人力资源管理与开发活动中，把各级员工视为该活动的“客户”，通过双方的网上互动完成相关事务的处理或者说交易，员工类似“客户”一样从网上获得人力资源部门提供的“产品

4、”和“服务”，又包括B2B(BusinesstoBusiness)，指企业人力资源业务从外部服务商，比如咨询公司、招聘网站、e-learning服务商等处在线“采购”各类人力资源管理服务，甚至还要包括B2G(BusinesstoGovernment)，即人力资源管理活动中的有关与政府劳动人事部门发生业务往来的事务处理，由原来的书面、人工往来，转移到网上处理，比如保险、劳动合同审查等。　　二、E-HR与若干相关术语的关系　　1.E-HR与C-HR和D-HR　　E-HR是运用信息技术执行人力资源管理工作，将组织人力资源管理工作计算机化、网络化，提升人力资源管理绩效。E-HR并

5、不是C-HR(puterizedHR)：C-HR是“计算机化人力资源管理”，计算机化人力资源管理只是将人力资源管理计算机化，虽然取代了传统手工管理文件和档案资料，但未能达到网络化，无法实现即时的信息传递与反馈。E-HR也不是D-HR(DigitalizedHR)：D-HR是“数字化人力资源管理”，数字化人力资源管理只是将人力资源资料具体数字化，缺少实时处理及交换等功能。也就是说，E-HR是比C-HR和D-HR更高级的人力资源管理模式。　　2.E-HR与HRMIS　　HRMIS(HumanResourceManagementInformationSystem)是“人力资源管

6、理信息系统”。它产生于20世纪60年代末期。人们称之为“HRIS”（HumanResourceInformationSystem），着重于对人力资源信息的采集、维护等功能，主要表现在软件中的模块大多是人事信息管理模块、考勤模块、薪资计算模块、福利管理模块等；随着人力资源管理的逐渐深入和“人力资本管理”的提出，企业对人力资源管理系统的要求不仅局限于信息的采集、更新和维护，而是要进一步对这些数据进行挖掘，依靠各类模型和工具，提供优化的管理流程、智能的分析、战略的决策参考等，于是“HRMS”（HumanResourceManagementSystem）的称呼随之出现，“HRMS

7、”比“HRIS”增加了许多全新的功能，比如培训功能、绩效管理功能、门户、招聘功能等。目前，对它们通称“HRMIS”。　　E-HR和HRMIS最重要的区别在于：E-HR更是一种管理模式，这种管理模式以HRMIS为运行平台，以网络化、知识化、全球化为特征，代表了人力资源管理的未来发展方向。E-HR并不像HRMIS那样仅限于和人力资源管理者发生互动关系。E-HR体现“全面人力资源管理”的理念，利用信息技术为人力资源管理搭建了一个标准化、规范化、网络化的工作平台，在满足人力资源部门业务管理需求的基础上，从高层到中层管理人员，再到企业的