酒店管理信息系统分析与设计95511

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1、管理信息系统课程设计报告设计题目：酒店管理系统分析与设计专业财务班级08财务2学号20806123学生李一2011年春季学期28目录前言2第一章系统概述31.1选取酒店管理信息系统背景介绍31.2开发酒店管理信息系统的意义31.3系统功能及特点4第二章酒店管理信息系统的系统规划42.1酒店管理信息系统的可行性论证42.2系统目标5第三章酒店管理信息系统的系统分析53.1系统需求分析53.3数据查询应用分析11第四章酒店管理信息系统的系统设计134.1系统功能分析134.2系统页面设计204.3模块结构设计234.4系统数据库设计25第五章总结2728前言90年代中后

2、期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。酒店管理系统市场前景广阔，利润回报丰厚。但事实上，酒店业本身早就进入了微利甚至亏损时代，加之市场竞争激烈，软件开发商的单个项目利润大不如前，从而导致一些实力不足的开发商被淘汰出局。在现代化的酒店中，酒店为了能高效地管理客房资源、顾客信息、结算信息，做出了一系列的管理体系，通过管理信息和了解各个环节信息的详细情况的变化，能及时做出有效地

3、反应和应对策略，对信息的各个环节能变更，有利于提高酒店管理效率。现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此而设计。28入住登记历史资料预定资料预订登记转房续住在住客人资料结账输入押金历史资料结账账单财务报表修改资料客房间转账夜审部门转账输入消费自动过程生成日报表电话中餐西餐桑拿KTV娱乐图1传统的酒店业务流程第一章系统概述1.1选取酒店管理信息系统背景介绍酒店的管理信息化进

4、程来说，从20世纪70年代初期开始，到20世纪80年代中整个模式已经基本定型、技术较成熟，功能也齐全。20世纪80年代是局域网阶段，个人计算机和局域网在当时代表着高端科技。酒店的管理系统主要任务局限于酒店的前台系统，将以前由手工业进行的劳动实现了计算机处理，实现了从客人酒店入住到结帐的计算机系统处理。而后台系统，大部分酒店却没有用起来。20世纪90年代是广域网阶段，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows版，功能更加

5、细致完善，系统更加稳定可靠。酒店信息系统真正成为酒店经营战略的一部分，酒店集团使用前台运营系统和包括人事、库房、供应链管理的后台管理系统。1.2开发酒店管理信息系统的意义对酒店来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理服务水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。而对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强大的支持。因此，采用全新的28计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店

6、的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。1.3系统功能及特点所有菜单，窗口，操作方式均为windows风格，酒店可自行设置参数和各种代码，适应自己特殊需要。强大的权限，密码管理，确保信息安全。数据库备份、恢复和初始化、加密等功能，可确保数据安全，系统日志功能，记录所有的电脑操作，确保客人信息的更改有据可查。因此，该系统的功能可以概括为以下几点：1）系统安全可靠：采用了三级安全保护措施，即进行

7、网络操作系统、后台数据库管理系统、前台应用程序三级用户权限控制。2）提供功能强大的顾客历史管理功能：将客人的爱好、习惯等信息与客在酒店的消费额、酒店相应的优惠折扣、特别服务、真诚问候等紧密联系在一起；提供协议公司、旅行社的全方位管理功能，随时可以对其在酒店的消费总额进行排名分析，并对任意时期的数据进行比较，根据数据差异分析原因，以便提供更优质的服务，更合理的政策，更严密的管理。3）提供多种客源接待处理：本系统提供门市散客、旅行社团队、协议公司、会议客人、宴会客人、长住客人、VIP贵宾等客源。4）实现酒店预测决策功能：为管理层出谋划策，提供丰富的图文界面，分析酒店