旅游类电子商务网站策划书.doc

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1、旅游类电子商务网站策划书一、建设网站前的市场分析（一）相关行业的市场分析二十一世纪进入信息发展高速路，电子化革命给所有领域带来新的改变。随着电子商务的普及，电子商务化办公已将经营管理从传统模式中解脱出来，它可以实现企业经营最根本的一条真理“减员增效”，它的信息高速路使一切传递变得迅速快捷、有条不紊。未来学家曾预言：电脑网络的建立与普及将彻底地改变人类生存及生活的模式，而控制与掌握网络的人就是人类未来命运的主宰。谁掌握了信息，控制了网络，谁就将拥有整个世界。按马斯洛对人类需要的分层，结合当前网络社会的特点分析上网的人，他们在现实世界

2、已解决了最基本生理需要，包括避免饥饿，逃避危险等，在网上虚拟的空间他们所追求，将是较高层次的多元化需求。如何才能满足网民高层次多元化需求的满足呢？一方面是简单的思维与行为模式，一方面是高层次多元化需求的满足。如何把这两方面有效的结合起来将是我们的网站成功的关键。(二)网站建设需求分析（一）口前镇E游网网站建设的利益分析(1)有利于提高口前镇的市场竞争力国际互联网的用户在迅猛地增长，特别是中国网民人数至2008年6月已增长到2.53亿，口前镇要想为这众多的民众、企业服务就必须建立自己的网站和电子信箱系统，在这信息的高速公路上宣传自己

3、和高效的工作。企业网站、电子信箱给客户/潜在客户，特别是大客户及海外客户带来便利及了解和信任感，这些企业自然是他们要打交道的首选。没有网站和电子信箱的企业将失去越来越多的机会而最终被淘汰。(2)有利于提高企业品牌的知名度今天，国际互联网络已成为高科技和未来生活的代名词，要显示口前镇的实力，提升口前镇形象，没有什么比在员工名片、企业信笺、广告及各种公众能看得到的东西印上自己公司独有的网络地址和专用的集团电子邮件地址更有说服力了。消费者、客户和投资者自然对口前镇形象另眼相看。(3)有利于增加口前镇的业务量能够销售产品是使用互联网的主要

4、原因，因为它可以到达推销员和销售渠道无法到达的地方，并且极大地方便了消费者。如果有人想成为口前镇的客户，他们就想了解你能为他们提供什么样的服务；利用互联网你可以轻松廉价地展开销售攻势，你的潜在用户也可以轻松廉价地了解口前镇的资料，与网站上实现产品销售。(4)有利于提高产品服务的水平。网站将为口前镇及客户提供每周7天每天24小时的不间断联系，无论什么时候您总能抢在竞争对手之前为客户提供他们需要的信息。(5)有利于节约企业的资源及成本有了网站上的信息任何一个人都可在网上浏览你的网页，都会成为你的潜在客户。(6)有利于简化业务联系有了企

5、业网站，有了你的电子信箱系统，极大地方便客户/消费者及时向你反映情况，提出意见。15（二）口前镇E游网站目标客户群分析口前镇E游网站的目标用户一般可包括，喜好聚会的年轻人、摄影爱好者和骑行一族等适合周边自然环境的特殊群体、周边邻近城市的游客、网络客户等。网站要加强对网上消费者者行为进行研究，这将是提高顾客服务的基础。注重对企业目标顾客的年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水准、地理位置分布等各种资料的分析，对于提高公司业务量及提升服务质量有着巨大的意义。网站的目标用户是基于产品销售的顾客年龄层次在18至30周岁的年轻人为主，为

6、了迎合他们的品味及喜好，公司网站应具有以下特点：●现代：网站应当是具有青春活力，看上去美观大方的网站，而且能够紧跟企业网站设计潮流，运用流行元素，使网站和企业一样充满现代气息；●文化：网站应当符合口前镇历史文化形象标准，充分体现口前镇的悠久历史和独特文化，展示新一代口前镇人的风采。●实用：网站应当让访问者能以最快的速度找到他（她）所需要了解的商品与信息；与此同时，网站管理人员能够及时进行网站内容更新和维护工作。实用、易用才能使网站走向良性循环轨道；●互动：访问者是一面镜子，网站应当从访问者那里获取对网站的反馈信息，捕捉客户的需求，

7、促进双方交流，对于客户意见与建议采取适当的措施；●扩展：网站应当是一个可扩展的网站，能够根据技术的提高使其充分扩展，将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合，能够为管理决策提供准确的数据统计与分析；二、建设网站目的及功能定位（一）网站建设目的口前镇E游网网站的建设目标是：建成双向信息交互的具有完善功能的优秀的农家乐休闲旅游专业网站，展示口前镇形象，服务于口前镇日常运营。通过口前镇E游网展示口前镇优秀产品，让客户能够了解口前镇，能够对感兴趣的产品作详细了解，并通过网站提交产品反馈信息。(1)帮助口前镇建立有效的形象宣传、风采展示、产品

8、宣传，打造口前镇的新形象。对于一个以农家乐休闲旅游为主的企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水