地陪导游服务规范精选习题有答案

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1、地陪导游服务规范一、填空1、地陪导游服务规范，依照工作次序先后可分为（）、（）、（）、（）、（）。2、旅游团在当地的生活安排主要由（）落实。3、地陪的接团准备主要有（）、（）、（）、（）、（）。4、如果领队和旅游者提出小的修改意见，或要求增加旅游项目，全陪应本着（）的原则予以满足，需要增加费用的项目应向（）说明和向旅游者通报，征得旅游者同意并（）后收取。5、地陪的日常导游服务包括（）、（）()以及（）。6、商定日程的原则是（）、（）、（）以及平等协商。7、旅游团队的结账通常有（）和（）两种。8、半包价旅游是指在全包价

2、旅游的基础上剔除（）()以后的旅游服务。9、散客旅游多为（）型、（）型、商务旅游型、（）型等。10、旅行社单向委托服务类型包括（）的委托、（）的委托、（）的委托。二、选择题1、旅游者要求不随团活动，导游人员正确的做法是（）A尽量劝其随团活动B退给旅游这部分综合服务费C可以帮助其寻找出租车D可以不提醒用餐的时间和地点2、送旅游团乘坐国内航班离开时，地方陪同导游员可以离开机场的时刻是（）A完成交通票据和行李卡移交工作后B旅游团乘坐班机起飞后C协助办理完超规格行李托运手续后D领取登机牌后3、引导游览路线是导游员为旅游者提供

3、的向导服务，导游员不正确的做法是（）A注意行进节奏B把握观赏时机C注意观赏位置D一般景观要长时间停留4、导游员为客人预定了西餐，用餐前3小时客人提出要品尝风味小吃，导游员正确的做法是()A不予受理B受理，费用由旅行社受理C受理，费用有客人承担D受理，帮助客人点菜5、旅游团入住饭店后，负责向客人介绍饭店设施、设备和服务项目的是（）A海外领队B全程陪同导游员C地方陪同导游员D饭店服务员6、地方陪同导游员服务规范中，属于日常导游服务方式的是（）A市容游览服务B迎接服务C送站服务D后续工作7、地方陪同导游员到机场接旅游团时，

4、提前到达机场的时间至少是（）A10分钟B30分钟C40分钟D60分钟8、接待境外旅游团时，负责向旅游者介绍两国时差，并告知今后游览标准时间的人员是（）A地方陪同导游员B旅游车司机C全程陪同导游员D海外领队9、某旅行社组织一旅行团到海外旅游，目的地当天的最高气温是华师68度，则摄氏温度是（）A4度B16度C20度D30度10、某旅游者喜欢饭店房间内的一幅装饰画，要求购买，协助他与饭店相关部门联系的人员是（）A饭店服务员B地方陪同导游员C全程陪同导游员D海外领队11、地方陪同导游员小余同旅游团约定上午8点外出游览，他应该

5、抵达集合地点的时间是（）A提前半小时B提前10分钟C准时抵达D旅游者到齐后再来12、导游员为旅游团提供导游服务时正确的做法是（）A必须佩戴导游证上岗B自己增加旅游项目C口头约定服务内容D随时调整旅游计划13、一位初到上海的旅游者要求自己骑自行车到闹市区游玩，地方陪同导游员应该（）A告诉联系电话B予以劝阻C提醒注意安全D陪同前往14、旅游团在就餐时，一位客人要求品尝当地风味菜，地方陪同导游员应该（）A不予理睬B建议自行点菜,费用自理C满足其一切要求D带他到邻近餐厅就餐15、地方陪同导游员制作旅游活动日程的原则是（）A合

6、理而可能B宾客至上、服务至上C主随客变D平等协商16、某旅游团上午10点抵达上海浦东机场，地方陪同导游员到达机场迎接的时间是（)A9点30分B9点50分C10点D10点10分17、地方陪同导游员小宋准备接待上海旅游团，团队到达前他前往饭店了解房间的安排情况，小宋所做的是（）A计划准备工作B知识准备工作C物质准备工作D心理准备工作18、导游员小刘接到旅游团后，在车上进行沿途导游时应（）A站在车厢前部，司机右后侧讲解B以手拍打话筒试音C对重要的内容一掠而过D加大音量，加快讲解节奏19、小杨随旅游团抵达伦敦时，当地的最高气

7、温是华氏68度，换算成摄氏温度是（）A10度B15度C20度D25度20、小陈带旅游团游览大明湖，一位旅游者要求划船，小陈正确的做法是（）A帮助旅游者租游船B告知集合地点C提醒集合时间D做好解释，不答应旅游者要求21、地方陪同导游员小高在送旅游团乘坐国内航班时，他可以离开机场的时间是（）A移交交通票据和行李卡后B旅游者进入安检口后C旅游者进入隔离区后D等飞机起飞后22、一位海外旅游者想购买古玩，地方陪同导游员应该（）A带他到地摊上购买B提醒他保存好发票C提示他去掉火漆印D不予理睬23、地方陪同导游员在接站前要做的知识

8、准备工作是（）A制定旅游活动日程B落实旅行车辆C了解国内外重大新闻D落实住房24、某日泰山顶最高气温是10°C，换算成华氏度是（）A30°FB40°FB50°FD60°F25、旅游者对用餐提出特殊要求，地方陪同导游员正确的做法是（）A在用餐前3小时提出换餐，不予受理B要求加饮料，可以满足要求，费用自理C要求单独用餐，可退给综合服务费26、旅游团